《XXXX软件科技有限公司2012年度企业发展部工作计划》（初稿）
XXXX软件科技有限公司于2011年12月成立，至今已将进5个月，在这短短的时间里，公司不断发展壮大，在领导的带领下，各部门分工明确，内部工作逐步构建且有序进行。XXXX企业发展部作为浙江总公司在宁开设的全新独立部门，有其特殊意义及重要作用。在新的一年里，如何规范部门工作，真正发挥部门作用成为XXXX企业发展部2012年度首要工作任务。在此，企业发展部将紧扣“发展”二字，以公司战略及经营目标为导向，积极寻求公司发展与本部门发展的契合点，实现公司与部门的同步发展；通过内部工作强化、拓展、创新及自身建设，实现部门绩效提升，价值提升，为公司服务打下坚实基础。
一、部门现状
XXXX企业发展部是一个关乎公司机密、发展、荣誉的重要部门，也因
其新，无规律无经验可循，部门工作在摸索中前进。虽部门工作有序开展，并能积极完成上级交付的各项任务，但还存在诸多不足：（1）企业发展部暂设发展专员一职，发展专员暂承担发展部全部工作，其岗位职责暂等同于部门职责，界限不清且无明确的部门职能，无法给外部以明确的信息指示；（2）企业发展部现工作内容中政策分析、政府关系维护的工作，应有其更为深远的意义，但现阶段工作还流于表面，停留在政策收集及祝福贺卡的简单阶段，工作无标准无规范，部门人员对国家宏观经济、行业无深入探索，部分职责无法真正实现。（3）企业发展部较不完善，部分工作职责未纳入本部门且无形成相关机制，无法实现部门对公司发展及高层决策形成辅助意见；（4）企业发展部是一个独特的部门，应该营造属于该部门独特的工作方式、工作环境及氛围，实现部门内思想创新、工作创意、头脑风暴。
二、工作目标
2012年度企业发展部工作目标概括为以下十二个字：深抓基础、稳步拓展、
强化自身、工作创新。深抓基础工作不放松，积极、扎实完成资质申请、政策收集、文件编写等常规工作，为后期发展夯实基础；逐步拓展部门职责，增加相关工作内容构建，增加部门职能宽度；加强部门自身建设，完善制度、规范，提高工作效率，提升员工素质，增强部门核心竞争力；进行工作创新，提出利于公司发展的可行性方案、构想，为公司出谋划策，最终实现部门可持续发展。力争在2012年底，完成计划的初步设想，实现部门的全面发展。
三、工作措施
（一）努力实现部门基础工作高质量高效率完成
XXXX软件科技有限公司2012年机遇与挑战并存，良好的政策、产业环境助力XXXX快速发展，但是新的目标任务，更考验着XXXX的信心与能力。也许企业发展部不直接参与市场拓展、财务分析、人员储备、日常管理，但仍要积极发挥部门作用，做好基础工作：完成公司资质的取得，实现公司税收政策的优惠，技术能力的外部认可；完成政府对接部门的良好沟通，塑造企业良好形象；完成政策收集、分析、解读，规范政策报告，实现政策的有效利用。
具体实施方案
1、资质；2012上半年，完成双软认证，下半年完成ISO9001：2000质量体系认证，并在企税服务需求时，完成增值电信业务经营许可证、呼叫中心经营许可证的办理，取得客服短号，尽可能实现总公司对客服短号的品牌打造及推广。
2、政策分析；在2012年9月底，实现政策的规范化操作：（1）由企业发展部对宏观经济政策、产业政策收集整合，形成政策简报或PPT培训课件，向上级领导及人员反馈政策内容、动态及导向；（2）形成一套科学合理的并适应企业发展的政策分析模型，为公司提出真正有效的政策应对意见，并规范政策分析报告模版，实现该项工作的有迹可循。
3、政府关系；2012年6月底，完成相关政府对接部门更优良的关系维护方案：（1）重新梳理与公司发展相关的各级政府部门，了解其组织架构、部门职能，关注其动态，并能在后期拓展沟通渠道，形成公司宣传更深更广的渗透；（2）利用多种文体（消息、贺卡、美文、温馨提示等），向相关部门传达公司对其的关爱、祝福及自身良好的正面信息，从而提升政府部门中的美誉度。
4、项目申报；2012年因公司处于起步阶段，无荣誉加身，暂不能进行任何项目申报，但作为部门的基础工作，将在今年做充分的准备工作，深入分析XX银川项目申报内容、范围、条件、流程，为后期项目申报做铺垫。
（二）加强部门自身建设，发挥企业发展中的核心竞争力
企业发展部工作作为企业未来发展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，企业发展部在2012年将大力加强本部门内部管理和规范建设，完善部门组织职能，提升部门人员专业技能和业务素质，提高部门工作实力及价值，圆满完成本部门年度目标及公司交给的各项任务，逐步发挥企业发展部的真正作用。将任何改进意见上升到公司战略高度，让部门工作与公司发展相匹配。
具体实施方案
1、部门制度；企业发展部对人员行为、文件管理、对外沟通具有特殊要求，因此需结合部门实际，完成部门内部制度的编写与执行，实现规范管理，减少工作偏差,制度也将集中体现对上述几大方面的规范要求。
2、草拟保密协议；部门内接触公司机密的人员，需签订保密协议。该协议将明确约定企业与人员双方的义务与权利，并依照劳动合同法合理设定公司机密泄漏的处理措施，保障公司正当利益不受侵犯。
3、岗位说明书；全面分析部门内岗位，深入了解岗位职责、工作内容、强度、环境、任职条件等相关参数，编写符合岗位现状且较为科学的岗位说明书，为后期人力资源部招聘部门人员提供依据，为新进人员了解自身岗位提供资料。
4、人员素质提升；2012年年底，逐步形成企业发展部内部培训体系：（1）培训课程内容将符合人员素质提升需要，集中形成有效沟通、商务谈判、社交礼仪、市场调研、公文写作六大课程培训；（2）利用讲解、PPT演示、视频播放、游戏等多样培训方式，深化培训效果；（3）制定部门内培训计划，并组织实施，监督培训考核及反馈，让培训成为部门人员素质提升的重要手段；（4）部门人员加强自主学习，对获得国家认可证书的人员可给予一定鼓励。
实施注意事项
1、企业发展部现有人员仅为一人，实质性的培训工作无法进行，2012年部门人员可通过向其他部门传达培训内容，从而检验部门人员自主学习的结果，在讲授他人的同时加深内容知识的学习。
2、保密协议是企业对该部门人员的行为约定，若需制定并签署，需由上级领导予以肯定，并提出更为符合公司利益的、公司实际的条款意见，使保密协议更为合理、合法，对涉密人员更具约束力。
（三）积极开展与部门相关的其他工作，让部门工作时间利用充分，发挥作用
企业发展部因工作内容的特殊（如资质），会出现忙闲期，如何利用较为空闲的时间去做更有意义的事变得尤为重要。参照前期工作，我认为部分工作可纳入企业发展部，并更为细致的执行。通过建立较为完整的工作体系，对工作流程、内容、方式方法重新设计与制定，让新开展的工作能顺利进行，并能以此长久的执行下去，为公司发展做好完备的后勤服务。
具体实施方案
1、竞争对手分析；2012年7月底，完成竞争对手分析整体工作：（1）重新筛选公司竞争对手，并将搜索范围延伸至整个银川市；（2）对挑选出的竞争对手进行深入分析，并形成竞争对手分析报告；（3）建立竞争对手数据库，并积极拓展竞争对手数据来源渠道，便于后期信息数据搜索与更新；（4）对我公司进行内外部优劣势全面分析，积极寻求我公司核心竞争力并予以深化，同时找出不足提出可行的完善方案。
2、参与编写公司年度发展计划；2012年底的前一个月，由上级领导牵头，企业发展部组织实施年度发展计划的编写与讨论审核。形成上级给定新年总目标、各部门分解目标并上报新年度工作计划、企业发展部整理计划草稿、会议讨论定稿的计划制定流程，让科学合理的新年度公司计划形成对公司发展的指引作用。
3、内部发文的编写；2012年8月底，形成内部发文统一负责机制，让内部信息传达更全面、更规范、更便捷。（1）XXXX软件科技有限公司内部的公告、决定、通告等格式可与浙江总部保持一致，形成更为规范的企业内发文；（2）形成正式文书外部沟通制度，以多种信件载体，更为正式的应对外部沟通活动，如商讨函、感谢信、道歉信；（3）编写《员工手册》，丰富企业文化、员工规范等内容，便于新进人员快速了解企业，了解自身行为准则。
实施注意事项
1、竞争对手分析将处理大量信息，并涉及对软件公司实力的评判，需要相关部门配合完成，同时给出更为合理评判指标，以更为专业的角度，找出现有竞争对手及潜在竞争对手，准确定位其优劣势。
2、公司年度发展计划的编写只有在上级领导绝对支持及各部门通力配合的情况下才能实现，所以公司年度工作计划的制定及文件草拟工作但凡要执行，以上要见必须全部实现。
3、内部发文一般情况下由行政办公室负责，若该项工作予以执行，可先明确责任部门，进行统一管理，相关部门可做辅助配合，让信息上传下达更正式无偏差，保障内部重要信息的顺畅流通。
（四）以创新推动部门发展，以理念提升部门价值
如前所述，企业发展部是一个独特的部门，需要大胆创新，不管意见能否被采纳，都应积极且定期提出利于公司发展的可行性意见、方案，提升部门内人员各方面能力提升，在实践中逐步实现人员创新思维培养，激发人员的创造能力，进而提升部门活力，形成部门特有的工作机制。
具体实施方案
1、新产品方案；以6个月为时限，完成新产品设计开发方案。这里的新产品同时涵盖对现有产品的技术改进。而新产品设计开发方案定稿后可交于研发中心产品企划部，为其献言献策，从而提升人员实践能力及技能素质提升。
2、全面关系管理；对公司内外部关系实行整合管理：（1）分析公司内外部关系，并整理关系人，形成合理的关系组划分；（2）根据各关系组的特点，分划责任部门组织实施管理；（3）建立关系档案，并时刻关注关系人动态；（4）形成关系管理推进方案，并组织实施。
3、企业宣传筹备；建立企业形象识别体系，将公司各种优良特征向外界传达：（1）凝练企业特色的经营理念，提取企业精神、企业价值、企业使命、企业愿景等；（2）以理念为基础，将企业精神文化渗透于公司的各项工作、活动当中，进而影响企业行为、员工行为；（3）以品牌为核心，将能向外界展示的全部物件付诸公司独特标记，从视觉角度增加外界对公司的形象认识。
实施注意事项
1、新产品开发设计可交由技术部、发展部联合负责，时限也可根据实际重新设定；新产品开发设计将会涉及需求分析、市场调研等前期准备工作，需要其他部门提供相关信息数据支持，才能将新产品开发设计方案做得更符合公司要求；鼓励公司人员提出新产品构想，集思广益，并支持可行性的新产品予以实际开发制作，提高人员的实操能力。
2、全面关系管理涉及的面较广，可在公司现行的关系管理上深化。由发展部继续负责政府对接部门，行政办公室负责原有关系，人力资源负责员工关系，呼叫中心负责客户关系，各部门逐步建立关系档案，针对关系特点设计关系维护方案。
3、企业形象识别体系我认为是企业宣传筹备的有效途径，通过设计与其他公司甄别的独特企业形象，更便于企业宣传及推广。企业形象识别体系不仅包含企业文化传达同时涵盖企业品牌展示，将虚拟形象刻画的更为生动具体，更便于向外界传达公司正面信息，推动公司发展。
小结
企业发展部的工作既是公司发展整体工作的一部分，但又区别于其他部门，联系于其他部门。经过短暂的工作，我认识到沟通、合作、态度的重要，在2012年企业发展部定会带着公司给予的成长，积极努力完成计划中的各项事务，不断提升人员专业素养与业务技能，为公司做出更大的努力。同时会积极配合其他部门工作，让更多好的设想真正付诸于实践，实现与公司的同步发展。我相信工作会越做越好，公司也一定会越发展越好。
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