县房管办正风肃纪行动自查自纠总结汇报
根据县委关于《XX县正风肃纪专项行动的实施方案》的精神，我办在7月15日开展正风肃纪专项行动工作以来，领导高度重视，迅速行动，精心策划，狠抓落实，坚持在宣传上突出主题，在落实上狠下功夫，在整改上力求实效，以正风肃纪专项行动工作促进房管事业发展，取得了明显成效。
针对存在的问题，我办进一步完善了各项规章制度，明确目标，责任到位，措施落实，整改工作达到了预期效果。
一是制度约束，在规范上下功夫。全面落实“社会服务承诺制”，实行“规范化、标准化服务”，制定了《大厅工作人员服务行为规范》、《大厅工作人员量化考核办法》，加强对大厅人员职业道德、工作规范、业务能力的管理和督导。对前来办事的群众，全面推行和落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制、责任追究制等制度，提高窗口办事效率。无特殊情况，在资料齐全，完税证等前置手续齐备的情况下，当天即可办结。同时，精心组织了“我为房管事业发展献计献策”活动，认真收集各方面意见和建议，全面进行整改。设立了举报箱，主动接受群众监督。
二是以人为本，在服务上下功夫。针对群众的需求，推出了一系列便民特色服务。实行特事特办、急事急办，对特殊情况实行“先办后补”；对重点企业、孤老病残人员提供上门服务、提供政策咨询和延时服务，做到程序层层展开、环环相扣，实现了案件办理“零失误”、“零差错”。截止目前，先后为特殊客户提供上门服务30余宗。
三是立足双提，在效率上下功夫。在业务办理上简化办事手续，取消重复审批环节，缩短办事流程。将所有房产登记手续在法定时限内缩短30%至50%。其中，房屋登记由法定的30个工作日缩短至7个工作日办结，房屋预售许可由法定的10个工作日缩短至5个工作日办结。
四是强化监督，在阳光操作上下功夫。一方面，将办理各类房产登记需提供的要件印制成宣传单；办事程序、办理时限和收费标准统一上墙，及时更新了办事指南、政务公开栏信息，便于群众了解政策；在一楼大厅放置了楼层平面分布图，最大限度的方便了办证群众办理各项业务。另一方面，严肃工作纪律。要求窗口人员统一着装、挂牌上岗。实行去向牌制度、指纹考勤机四签制、班子成员对中途离岗巡查制、离岗报告制、考勤奖罚制，杜绝空岗、误事行为。严格执行工作日中午禁止饮酒这条铁律。通过以上监督措施的实行，工作作风得到明显改观。
正风肃纪活动开展以来，通过以上措施，我办的环境明显改善，工作人员服务意识明显增强，办事效率明显提高。
