五四红旗团委申报材料
XX公司现有职工600人，其中青年237人，团员88人，团委下设4个团支部。近年来，团委在集团团委和公司党委的正确领导下，坚持强基础、抓队伍、创特色的工作思路，围绕“增强团员意识，参与志愿服务”的主题，在着力抓基层组织建设、服务能力建设、团员意识主题教育、推行CIS等工作时，开拓进取，努力向上，打开了基层团组织新的工作局面，取得了明显成效。在全体团员青年的共同努力下，公司团委2007年、2008年连续两年被集团公司团委授予“五四红旗团组织”的光荣称号，其中XXX团支部2005年被共青团XX区委员会评为“青年志愿者吴天祥小组”；2006年被共青团XX区委员会评为“青年文明号”；2007年被共青团XX市委员会评为“青年文明号”；2008年被XX集团有限公司评为“创新工程模范岗”；2009年被中国交通部评为“巾帼文明示范岗”，她们自编自演的小品《微笑》还荣获了市总工会组织的工作展示大赛三等奖,还有多名团员青年多次被授予“新长征突击手”、“优秀团员”、“优秀团干”等光荣称号。主要做了以下工作：
一、坚持党建带团建，加强班子和团员队伍建设
1、健全团组织机构。“党建带团建"是党对共青团工作领导的一种重要形式，是新形势下加强团的建设的关键。2002年,公司团委进行了换届选举，有五名团委委员分别担任了团工作的领导、组织、宣传等方面的工作，建立和完善了团委目标考核责任制度和民主团员制度，加强了团的组织建设。团委积极向党组织推荐优秀的团员青年入党，近年来共有11名优秀团员加入了党组织。公司党委十分重视、支持团工作，团委的各项活动经费得到了保障，团费实行统一管理，及时上缴集团公司团委。
2、强化青年队伍素质。团委坚持每月的学习制度，以学习“三个代表”重要思想、科学发展观、十七大精神及团的精神为中心，贯彻学习客运服务方面的政策、法规，加强理论武装，培养团员自觉地坚持用“三个代表”重要思想等理论指导日常工作。截止目前，全体青年团员都向所在党支部递交了入党申请书，积极向党组织靠拢。其次是加强业务素质教育。根据客运行业的服务规范，团委组织不定期对团员、青年进行考核和抽查，着重加强对团员、青年们的技术练兵，提高工作效率。将培训分为岗前培训和岗中培训两部分。培训的内容从外部着装到内部涵养，面面俱到，要求她们内外兼修。在读书活动中，还率先在XXX团支部成立了读书俱乐部，从书籍的选取到好书推荐，再到读后感的诠释，一系列的活动使团员青年们从中获益不少。读书俱乐部还每天利用半小时集中学习一句礼仪英语，每周学唱一首英语歌，每月熟记武汉市旅游景点介绍，充实站务人员的业务知识，打好文化基础。通过多种形式的读书活动使团员青年们认识到了知识的力量，领略了读书的魅力，激发了求知欲和学习热情。通过培训，团员青年综合素质有了很大提高，形成了良好的学习氛围，使素质培训效果形成了一个不断上升的趋势，最终也使团员青年们能更深刻地理解服务。
3、建设精神文明。团委积极参与“文明单位”、“优秀团组织”、“青年文明号”等先进单位的创建工作，按照创建文明单位的标准，结合团工作实际制定切实可行的创建计划，坚持了自查和半年检查的评比制度，使文明单位创建活动落到了实处。通过开展创建活动，公司团员、青年文明素质有较大的提高，切实解决了个别团员素质与时代要求“不相适应”、服务与群众要求“不相符合”、行动与团章团纪“不相协调”等问题，使精神文明创建活动又上了一个新台阶。
二、爱岗敬业、扎实工作，时刻体现团组织的先锋模范作用
近年以来，团委将围绕中心工作为目标，按照集团公司的要求，以发挥青年人的特点开展活动。争创“团员示范岗”活动及“团员义务奉献日”等一系列活动为载体，组织在一线服务的团员青年们开展工作竞赛和服务竞赛。在开展工作竞赛中，团委进行深入的思想发动，制定活动计划，精心组织，分步实施，推进了服务工作的发展。在服务工作中，她们们在车站承担着为旅客“总服务台”、“导乘导购”、“检票”、“咨询”等多项服务工作。“以人为本，诚信服务”是她们的服务理念。“宁可自己千遍苦，不让旅客一时难”是她们的服务格言。“带走我的微笑，留下您的满意”是她们的服务心语。每位服务员从服务观念上、思想上、行动上紧紧围绕服务开展各项工作，在服务上，求新求真，创高档次。不因客流量增加而下降服务标准，在工作中始终坚持优质服务观点，以规范化、标准化的空港式服务，为旅客提供咨询、导乘、巡视、提行李等全程服务，同时还用温馨车把开水送到旅客身边、用温馨椅送特殊旅客上车、用温馨伞为旅客撑起一片无雨的天空。她们的服务得到了旅客的交口称赞。一位旅客在意见簿上写到“我到中国许多地方，从来没见过象你们这么好的服务，你们的服务真是细心、周到。小小的一杯水，让人感到的是温暖和尊重。”还有一位旅客为她们寄来了表扬信。信中写道“我对贵站的服务有了一个全新的认识，不愧是文明单位！在国家构建和谐社会的今天，她们那种对待工作认真、负责，对旅客极其热情、耐心、细致的态度，是对和谐最好的阐述。在需要帮助的旅客心中，她就是春天里的微风，冬日里的暧阳！”
团员青年们在一线服务事迹多次被中央、省市电视台及各大报纸传颂，她们的温情服务被中央电视台新闻联播数次报道。一年来，团员青年们收到表扬意见1500余条、表扬信8封。2007年，正是她们的优质服务赢得了旅客的爱戴，创造了良好的社会效益，使车站实现了社会和经济效益双赢。
三、按照上级团委部署要求，立足岗位实际，开展丰富多彩的活动
团委在工作中特别注意加强与上级团组织的联系，及时向上级团组织反映、汇报团委工作情况，及时、准确的完成上级团组织部署的各项工作。在团市委组织开展的“青年文明号助和谐—建‘两型’社会，创文明城市”的活动中，我公司青年文明号—XXX免费为旅客提供茶水，为使旅客出行无忧，还为旅客提供温馨车、温馨椅、温馨伞、温馨婴儿床、温馨针线包等多种多样的温馨服务，以使旅行在外的旅客得到最大的方便。在总服务台有医药箱，免费为旅客提供医药用品，免费为旅客提供针线包、信纸、信封、医药箱、小五金工具箱、一次性雨衣、爱心捐助基金等，以方便旅客的一时之需，同时提供交通信息咨询服务。在活动中，她们以其热情的服务展示了青年文明号的良好形象，成为了文明的使者。
在集团公司组织的“人人争当CIS宣传员和实践者”中，公司团委在活动前期的设计阶段便积极参与，为活动出谋划策。无论是主题征文活动，还是知识竞赛，我们的团员青年们都能积极参与，认真学习，真正成为了宣传和实践CIS的先行者。在节假日高峰期间，公司团委积极组织机关的团员青年充实到一线，参与“省客青年与您同行”志愿者活动，积极为旅客服务。同时团委还十分注重团活动的宣传工作，做到活动有记录，活动后有思想汇报，并将活动情况以信息的形式在公司内刊上发布，将团员蓬勃向上、团结协作的风采向外宣传，取得了良好的社会效果。
新的时期、新的机遇、新的挑战、新的重任，在上级团委的领导下，我们将不断总结经验，查找和改正不足，建设一流队伍，培育一流作风，争创一流业绩，全面加强团的建设，带领广大团员以更宽的眼界、更新的思路、更大的力度，推动服务工作再上新台阶。
