“卖烟难”也曾经是同事们的一句口头禅,但是究竟给卷烟生产和管理工作反馈了多少有用的市场信息,企业内部生产和研制的产品是否按照顾客的意见和建议来进行“创新”,用自己的产品和服务能否“买”来消费者的忠诚度,这些问题是心中无数的。由于在经营思想上没有解决好企业内部营销思路的整合创新问题,为“卖”而“买”是达不到经营目的的。必须在卖烟的过程中通过必要的费用“买”来消费者的意见和建议,以此作为企业完善和创新产品或服务的动力和依据,再以创新的产品和服务“买”消费者的忠诚度。为此,卷烟企业领导务必把销售与生产联系起来看待,下大决心,花大气力,真正坚持顾客至上,质量第一,不断稳定提高产品质量和服务水平,变“卖”为“买”,促进企业产销两旺,在市场竞争中取胜。
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