强化技能培训全面提高基层医院服务水平

    为了不断提高护理人员的专业素质和综合能力，今年以来，我院坚持“以病人为中心”服务理念，多措并举，狠抓护理业务技能培训，培养护理人员良好的职业素养和乐观进取的精神，力求为患者提供优质高效服务。

一是定期举办护理培训讲座。按照护理业务学习计划，该院有针对性地邀请**市护理学会专家为护士长及护理骨干进行护理质量管理业务培训。通过护理专家深入浅出的辅导，使护理工作者增强了责任意识，提高了医护技能。

二是实行护士长全院业务大查房制度。随着医院科室设置的专业性越来越强，实施护士长全院业务大查房制度，既拓宽了护士长的知识面，又增进了科室之间的业务交流，促进护士长整体业务素质的不断提高。

三是组织全体护士观看《护士礼仪规范》专题片。大力开展礼仪竞赛活动，要求护士以良好的形象、规范的言行举止与患者进行良好的沟通，使患者精神愉快，尽快康复。

四是组织全院护士开展护理技能竞赛活动。通过静脉采血、静脉注射、静脉套管针留置等考核项目，检验护士的实践能力和操作技能，提高整体护理水平。

五是组织全院护士进行护理法律法规知识考试。护理部组织全院护理人员认真学习《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《医院感染条例》等，并进行严格考试，不断巩固和强化护理人员的法律法规知识基础，做到依法执业。

    通过管理培训，使医院管理人员开拓了视野、转变了理念、更新了知识，有效提高了管理者素质，医院的管理水平正不断提高。2011年，医院将进一步加强管理培训力度，扩大培训范围，全面提高医院管理者素质和科学管理水平。