银行个人金融部副主任服务之星简要事迹

　　马玉华现为中国银行XX市鄞州支行个人金融部副主任，分管储蓄及理财业务。入行15年来，该同志始终奋战在一线岗位上，努力为客户提供周到、贴心的服务，受到了广大客户的交口称赞。她先后获得2004年荣获中国银行系统总行级“优秀共青团员”称号，2005年XX市“创服务品牌让顾客满意”主题系列活动品牌服务标兵称号，2005年荣获鄞州区“巾帼建功”活动标兵荣誉称号，2006年在中国银行文明优质服务20周年评选表彰活动先进个人，2008年北京奥运会火炬手，2008年XX市首席工人。马玉华的服务要求和目标就是让每位储户高兴而来﹑满意而归，留住老储户﹑吸引新储户，以优质服务来树立中行在社会上的良好形象。在全面了解当地同业服务情况、市场需求的前提下，先后推出了规范服务、全程服务、亲情服务、便民服务、综合理财服务、涉外服务、售后服务、安全服务等“八大服务举措”，有力地提升了中行的服务品位。参加工作10余年来，马玉华同志始终以刻苦敬业、奋发勤勉的精神，以她的热心、真心和诚心，在平凡而普通的岗位上，展示了中行员工的风采，在社会上树立起了中行优质服务的响亮名牌。