卫生院六抓六创活动实施方案
为落实《******卫生系统“六抓六创”活动方案》的通知精神抓环境治理、创卫生单位，抓作风整顿、创满意单位，抓业务提高、创优质单位，抓安全管理、创平安单位，抓绩效考核、创效能单位，抓制度建设、创规范单位“六抓六创”活动有序开展，特制定本方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，全面深化医药卫生体制改革，以“创先争优”、“三好一满意”等活动为载体，从环境卫生、作风纪律、业务提高、安全管理、绩效考核、制度建设六个方面入手，扎实开展主题创建活动，全面加强我院建设管理，内强素质、外树形象，努力构建适应医改形势、工作要求和人民群众医疗保健需求的新型卫生管理体系，为推进医药卫生体制改革、加快卫生事业发展助推给力，以规范的管理和优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。
二、活动范围
院内各科室及各村卫生室
三、活动内容
（一）抓环境治理、创卫生单位。以环境治理、美化绿化为抓手，着力解决“卫生单位不卫生”的问题，努力创建县级卫生单位。
1、治“三乱”：一是治理乱停乱放。结合我院实际情况在医院指定位置划停车位，并设置停车标志，指导就诊车辆按规定位置合理停车；在院内指定专用房间用于职工及住院患者停放车辆，彻底纠正乱停乱放。二是纠正乱贴乱画。组织清理原来粘贴遗留痕迹更换原来自制各种提示牌，统一制作标准提示牌，并选取合理位置安装，合理设置各科室工作区域，清理与工作无关物品严禁带入科室，确保各科室物品排放有序，达到院内外美观大方、干净整洁。
2、除“三脏”：消除厕所脏、环境脏、清除物品脏。聘用专职清洁人员负责医院环境卫生，并划分卫生责任区，督促指导保洁人员及时按规定打扫医院卫生，并建立医院集体打扫除制度，每月集中开展两次全员打扫活动，清理死角死面，购置大型垃圾桶并与镇上保洁员来年关系及时清理，建立检查评比制度，使医院卫生整体上台阶
3、创“三化”：积极创造条件对医院场地硬化、院落绿化及环境美化，通过硬化院落购置花卉、盆景使医院环境美化。
（二）抓作风整顿、创满意单位。通过开展作风纪律整顿、职业道德教育、优质微笑服务等主题活动，切实纠正医疗卫生单位“门难进、脸难看、事难办”和医疗卫生服务“生、冷、硬、顶”等不良习气，构建文明、有序、健康、和谐的医疗卫生工作秩序，创建人民群众满意的医疗卫生单位。
1、整顿作风纪律。通过组织全体职工学习各项卫生方针政策、法律法规行业规章制度，认真查找单位及个人在工作纪律、工作作风和服务态度方面存在的问题和不足，制定改进措施，进行整改，对不能达到要求的职工进行谈话及学习再教育，使医院行业风气明显好转，人民群众满意度显著提高。
2、强化医德医风。开展医德医风、行业作风教育，建立医德医风档案，落实专人负责医德医风考评，聘请单位行风评议员，定期组织对医院进行评议，针对评议结果，组织职工学习研究并进行整改，，通过制度化管理、绩效化考核，力促服务态度的转变和服务质量的提升。
3、开展优质服务。结合“创先争优”、“三好一满意”等活动的开展，大力推行优质护理服务、微笑服务、通过创建“文明窗口”为群众提供人性化服务，不断简化工作流程，推行“一站式”服务，是群众少跑冤枉路，大力弘扬卫生工作者爱心、耐心、细心和责任心“四心”精神，让人民群众实实在在的感受到服务质量的提高和服务态度的改善。
（三）抓业务提高、创优质单位。各级医疗卫生单位以开展各种达标上等创建活动为载体，以加强业务学习、开展岗位练兵、完善设备设施为抓手，提升各类卫生人员业务素质、诊疗保健水平和综合服务能力，创建技术精湛、业务一流的优质医疗卫生单位。
1、抓诊疗工作，创优质医疗单位。扎实开展“岗位大练兵”及“三基三严”活动，不断提高医院诊疗水平，建立“危重、疑难病例集体讨论制度”，不断提高医院诊疗水平，推行各类适宜技术推广，并指导辖区卫生室卫生室做好基本公共卫生和基本医疗服务。
2、抓公卫建设，创优质公共卫生单位。通过学习公共卫生文件文件精神，转变思想，彻底改变“重医疗，轻公卫”思想，再现有人员情况下，落实专人负责疾控、妇幼慢病管理等公卫工作，做好基本公共卫生和基本医疗服务。
（四）抓安全管理、创平安单位。把创建“平安丹凤”、“平安医院”、和谐卫生系统工作列入重要工作内容，摆上重要议事日程，加强医疗安全管理和治安管理，维护正常的生产生活秩序。
1、强化治安管理。建立矛盾纠纷排查制度，安全用电、防火制度，制定突发公共卫生事件应急预案，加强防汛值班及医院总值班制度，定期开展安全检查，查找并彻底排除各类安全隐患，并严肃处理造成不安全因素的人和事。
2、加强医疗安全。建立健全“首诊医师负责制”“护理差错事故问责制”等常规医疗安全管理制度，并将制度上墙，严格按制度办事，按各项规定操作流程进行实际操作，从源头上预防医疗事故差错的发生。
3、妥善处理医患纠纷。入院前对病人进行入院前教育，与病人签订病情、治疗知情同意书，让患者明明白白就医，改善医患矛盾，建立《医院投诉管理办法》，及时受理患者投诉；建立医疗纠纷第三方调解组织，及时有效化解医疗纠纷。
（五）抓绩效考核、创效能单位。以绩效考核和分配制度改革为抓手，通过工资报酬的杠杆作用，充分调动各级卫生人员的工作积极性，从制度和源头上奖勤罚懒、奖优罚差，不断提高医疗卫生工作效率和“两个效益”，努力创建优质高效的效能医疗卫生单位。
1、完善绩效考核制度。结合本院实际制定《******卫生院双百考核方案》将职工出勤、医德医风、工作量等纳入考核，量化打分，根据考核结果核算兑现绩效工资，全面推行“按劳计酬”实现“多劳多得”。
2、强化公卫服务考核。严格执行《******卫生院卫生公共卫生服务项目管理办法》，按照目标责任书、进行考核，根据考核结果做好经费兑付，严格服务标准，改进服务方式，加强绩效考核，保证各项公共卫生服务质量，充分调动村医、防保专干等各类公共卫生工作人员的主动性和积极性。
（六）抓制度建设、创规范单位。建立健全医院管理制度、技术规范和操作规程，建立全领域、全过程覆盖，针对性、操作性强的单位内部管理体系，严格实行以制度管人管事，着力建设规范化、科学化的长效管理机制，努力创建秩序井然、管理规范的医疗卫生单位。
1、修订完善已有规章制度。对照工作实际，进行认真梳理，及时淘汰陈旧过时或与上级最新政策规定相左的制度规定，修订完善与管理工作脱节的规章制度，确保所有规章制度的严肃性、针对性和可操作性。
2、制定补充新的规章制度。认真学习近年来各级下发的各种方针政策、制度规定、行业规范、操作规程、准入标准等规范类文件，认真查找单位内部管理存在的制度空白，及时总结在管理实践中探索形成的有效措施和成功经验，尽快制定符合切实可行的新规章、新制度，为制度化管理奠定基础。
3、建立健全内部管理组织。成立院委会、绩效考核委员会、公共卫生服务考核委员会等各种管理组织，并落实办公人员，定期开展检查考核，并做好检查考核记录，切实做好各项制度的贯彻执行，坚持做到制度面前人人平等，以制度管人、管事，逐步建立制度化管理的长效机制。
四、方法步骤
本活动从7月3日开始到8月底结束，共分三个阶段：
第一阶段：安排部署阶段（7月5日-10日）。制定《******六抓六创活动实施方案》，成立活动领导小组，召开动员大会；安排部署创建工作任务。
第二阶段：创建实施阶段（7月11日-8月20日）。按照实施方案、围绕活动内容，统筹协调做好“六抓六创”的各项实施工作，在8月20日前，完成所有活动任务、实现活动目标。活动期间，定期对院内及各村活动开展情况进行督查、通报评比，确保活动成效。
第三阶段：迎接检查阶段（8月21日-8月底）。对照活动实施方案对医院开展情况进行全面自查，完善相关资料，迎接上级检查。
五、保障措施
（一）加强组织领导。
成立******卫生院“六抓六创”活动领导小组，
组长：***
成员：***
领导小组下设办公室由***负责办公。
（二）强化活动措施。统筹协调、科学安排，紧密结合同步开展的“创先争优”、“三好一满意”、“医疗安全月”、等主题活动，逐项抓好“六抓六创”活动的组织实施。明确活动责任，分解细化工作任务，强化工作措施，定期对照实施方案进行逐条、逐项进行检查督促，真正解决实际问题、保证活动效果。
（三）做好舆论宣传。通过刷写标语、悬挂横幅、办专栏、出板报、印发宣传资料等措施广泛宣传活动情况，力争把活动搞出特色、搞出声势。
（四）严格实施奖惩。根据各自分解工作任务，定期对照检查，对工作不负责、工作拖拉职工进行批评教育，对于影响单位创建工作的个人，年终取消评优评佳资格，努力实现改变面貌、改进作风，强化管理、加快建设，内强素质、外树形象的活动目标。
******卫生院
二O一二年七月三日
