*月*至*日我参加了由镇党政办、组织人事办举办的《全镇办公室系统人员培训班》，通过短短的两天培训学习，结合当前全镇形势和我**社区实际，结合自己的工作实际, 使我感触很深，启发很大，体会很多，工作的责任感和紧迫感更加强烈。两位王教授分别讲解和阐述了办公室系统人员必须具体的基本素质，说话、沟通、公务、开会、接待等艺术和礼仪，以及办公常用的公文写作技巧和特点，他们的经验做法值得我们学习和借鉴，对照我社区当前的情况，如何抓好社区办公室建设和升级，如何解放思想、创造优势、完善机制、提高办公室工作效率，是我社区目前急需解决和完善的工作任务和社区今后工作的长效机制保证，经过参加《全镇办公室系统人员培训班》，我个人有以下看法和心得体会。
一、如何能做好社区办公室日常工作？
我个人认为：一是要明确职责，努力做好社区办公室工作。要做好社区办公室工作，首先我们要明确社区办公室职责。作为一个社区的办公室人员，基本任务简单地说可以是：参与政治、掌管事务、搞好服务。在日常工作当中，办公室工作可以说是纷繁复杂，办公室工作非常难做，他就像是一座桥，必须始终保持领导和群众之间沟通的顺畅，领导决策一旦下达，必须坚决执行，围绕本社区工作，善于开展调查研究，及时反映了解的情况，为领导决策提供准确信息，办事要稳，不漏事，不误事，不坏事，要有高度的工作责任心，要任劳任怨。
二是要善于学习，提高综合素质。要做好社区办公室工作，办公室人员必须具备较高的综合素质，必须端正态度，对自己的工作有一个清醒的认识，从某种意义上说，办公室工作就是服务员，服务是办公室人员的天职，为领导服务，为各部门服务，为下级和各基层服务，当好助手。办公室人员要具备较高的政治素质、品德素质、知识素质和能力素质。做为社区的办公室人员，工作中经常会处于各种矛盾的焦点，有时也许费力不讨好，工作中既不能越权越位，也不能以权压人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候，要有一颗忠诚党、忠诚人民、光明磊落的平常心，要豁达大度，任劳任怨，谦虚谨慎，特别是要具有一定的组织协调能力，以愉悦的心情做好工作。平时还应加强学习，提高自己的知识水平，向同行学习，在实践中学习，善于思考，善于总结经验教训，不断提高自己的工作能力。
三是办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序。要做好社区办公室工作必须要有严格规范的工作制度、办事程序。这是做好办公室工作的基础和保证。“没有规矩，不成方圆”，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整体工作效率。
四是要热爱本职工作，树立全局意识，转变工作作风、改进工作方法。任何一个社区办公室位置都很重要，也是社区领导的左膀右臂，是内管家，但是，办公室的工作头绪多、婆婆多，服务对象多，方方面面应酬也多，事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是内有意见。但办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入，办公室工作也是锻炼人的地方，办公室人员可以从领导身上吸取到很多营养(如：领导的决策能力、工作作风等)，可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等，可以说，能全面提升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。同时我们要转变工作作风、改进工作方法。办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系，要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要事项和矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中。其次，要有较强责任意识要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。
二、办公室的工作应注意事项。
1、处事豁达，不要求全责备、斤斤计较。我们知道，上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾，正是因为工作中有这样那样的矛盾和问题，才需要我们去协调、去处理，我们在协调、处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，抓主流、抓中心、抓重点，不在非原则问题上较真，不在细微末节上纠缠。
2、处事谨慎，不要随心所欲、粗心大意。处事谨慎不是谨小慎微、胆小怕事，而是要严谨、慎行。汇报工作、处理公文、会议记录、接待来访、现场处理协调问题，是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规。
3、待人真诚，不要欺上瞒下、互不信任。上下之间、部门之间、同事之间都要讲真诚，既不能欺骗上级部门和领导，也不能愚弄基层和群众。为人处事一定要真心换真心，诚心换诚心，要传达真实意图，反馈真实情况，把问题讲清、把原因讲透、把办法讲实，切忌互不信任、互相猜忌，千万不要弄虚作假，干扰领导决策。
这次参加《全镇办公室系统人员培训班》培训学习，让我看到了社区办公室现实差距，也看到了今后的努力方向。今后，我们将立足于实际，解放思想，实事求是，以此培训学习班为动力，努力推动全我**社区办公室工作建设，为社区经济发展和努力实施各项工作指标和目标，以创新的工作思维，提高社区办公室工作效率，为加快社会主义新农村建设进程奋斗，促进社区经济和社会全面进步。
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2009年6月19日
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