各位领导：
作为首批窗口入驻部门，我局高度重视，多次召开党委会、局长办公会进行专题研究部署，坚持以便商利民为核心，以提高服务效能为目的，实行“五个到位”的新举措，大力加强国土局窗口管理，取得了初步成效。试运行4个月来，办理业务98宗，办事效率大幅度提升，受到用户好评。石家庄冀宇工程建设公司因审批事项当日办结，比法定时限提前了10天，特给中心写了感谢信，给我局送来了锦旗。我们的主要做法是：
一、坚持应进全进，集中办公到位。对所有行政许可和服务事项进行清理，把市局承办的20项审批业务以及地产中心测图服务项目全部纳入中心窗口统一办理，除现场勘查、集体会审、上报市政府签批外，其他环节全部在窗口完成，解决服务对象办事“两头跑”的问题。
二、坚持应放尽放，审批授权到位。对首席代表充分授权，赋予首席代表即办件的审批权、承诺件的协调权和窗口人员的管理权。为加强中心工作责任，我们在科级职数紧张的情况下，专门拿出一个科级岗位，在全局系统公开竞选一名熟悉进驻大厅所有事项及机关业务所必需专业知识的政务服务中心主任，在首席代表领导下负责我局驻中心管理工作，确保入驻的全部审批事项运行规范顺畅。
三、坚持应优尽优，程序优化到位。我们对20项业务事项重新进行梳理，科学设定办理环节，压缩办理时限，减少审批资料，明确每个办理环节的人员职责。同时窗口受理的所有事项全部进入xx市网上审批和电子监察系统，实行网上运行，网上监管，确保做到服务零距离、办事零障碍、工作零失误、优化环境零投诉。
四、坚持阳光操作，公开交易到位。在人员紧张的情况下，我局专门选调2名技术骨干人员进驻市政府公共资源交易中心，并完善土地交易工作规程，确保土地使用权招拍挂及时进入。对于矿业权、海域使用权等资源交易事项，起草相关的操作规程，待省下放后也全部纳入，主动接受社会各界监督，确保交易的公开、公平、公正。
五、坚持建章立制，规范管理到位。实行标准化、绩效、行政监察“三位一体”管理，对任一环节导致案卷差错率过高、超时审批、违规审批的，进行严格问责。建立层级督办制度，实行一级督一级、一级对一级负责，确保所有审批事项按期高质完成。加强工作人员的业务培训，由主管局长带队组织窗口人员赴保定市等地学习先进管理经验，邀请市政务服务中心技术人员对全局工作人员进行网上办公培训，促进业务水平和服务质量的提高。
今后，我局将认真贯彻落实这次工作会议精神，严格按照“两集中、两到位”的要求，进一步推进行政审批制度改革，规范窗口建设，全力争创优质、高效、勤政、为民的“全优”一流窗口，为全市经济社会又好又快发展做出新的贡献！
