2010年乡镇政务中心工作计划

 2010年，镇政务服务中心将紧紧围绕镇党委、政府中心工作，以中国幸福家园创建活动为契机，以提高行政效能、提升服务形象为核心，进一步推进服务型政府建设，加快政务服务标准化建设。进一步创新机制体制，塑造法制政府、服务政府、效能政府、责任政府新形象，推动我镇政务服务水平再上新台阶。现提出**镇政务服务中心2010年工作要点。
    一、依托幸福家园建设，提高政务服务标准化水平
按照全省政务服务中心标准化建设方案和我县《中国幸福家园建设总体规划》，开展好城乡环境综合整治“七进”活动。根据招商引资工作“一好四快”（规划好、投资快、施工快、收益快、扩张快）要求，采取有效机制推进微笑服务、优质服务、高效服务，着力提高服务水平、优化政务环境，打造温馨和谐人投资服务软实力。进一步提高政务服务标准化程度，争创一流政务服务中心，使政务服务中心真正成为城乡环境综合整治的示范窗口、镇政府对外形象展示的综合平台。
    二、落实民事代办制，打造综合政务便民服务平台
   （一）组织体系及职责标准化
    1、镇组织体系、机构设置、服务职责、窗口设置。严格执行全市统一的区域重点镇政务服务中心建设实施方案，由镇长兼任中心主任，镇党委副书记、纪委书记为副主任，并兼任监督检查责任人。服务窗口岗位实行A、B岗制度，即定岗与轮岗相结合的方式，保证窗口岗位在工作时间终有人受理和办理。同时，强化镇干部下基层办公制度，党委书记、镇长每周至少一次、中层干部每周至少三次到村（社区）进行现场办公，积极帮助群众解决实际困难和问题。
    镇政务服务中心严格按照县政府的授权和镇政府的职责，接受群众的咨询、受理、办理、转报村级代办员和群众的申请事项；认真做好群众来访、来信、来电的记录、答复、转办、督办、反馈和归档；及时向镇领导汇报群众反映的重大问题和信息。同时，配合县政务服务中心上报统计资料。
    镇政务服务中心设党政服务、社会事务、劳动保障、农业服务、建设国土服务、企业服务、公安服务以及司法信访服务等服务窗口。镇政务服务中心工作归镇政府管理，业务受县政务服务中心及其业务窗口部门的指导和监督。
    2、村（社区）组织体系、服务职责和窗口设置。在各村（社区）委会建村（社区）便民服务室，统一命名为“××村（社区）便民服务室”，归镇政务服务中心管理。每村（社区）落实两名民事代办员，可由村（社区）三职干部或大学生村官兼任。其工作职责是统一受理、代办该服务区域内服务对象的申请，加强与镇政务服务中心的联系，配合镇政务服务中心做好审批项目的现场踏勘工作；负责一般性政策、法律、法规的解答；按要求报关统一资料。
    组建一支服务意识强、业务能力好人民事代办员队伍，加强业务培训，不断提高民事代办员的工作能力和服务水平，强化优质、高效服务，建设好政务便民服务平台，使镇村便民服务机构成为密切联系干群关系人纽带，进一步展示基层服务政府形象。
    （二）运行机制标准化
    实行“大厅办理”、“一条龙服务”，建立由村（社区）便民服务室、镇政务服务中心和县政务服务中心三级协同的便民服务运行机制。代办事项由村（社区）便民服务室统一受理，按承办、转报、回复程序处理。
1、运行机制。以效能建设“三项制度”为核心，建立健全职能事例的一岗多职、互相顶岗的工作机制，认真做好镇级服务窗口和村级代办事项的受理和办理台帐工作，上墙公开办事指南、审批流程图及受理投诉举报的信箱和联系电话。
    2、运行程序
    （1）镇政务服务中心运行程序。镇政务服务中心要严格执行受理、办理和回复的运行程序，实现运行程序标准化。及时受理群众申办事件，对村（社区）便民服务室代办事项或群众的申请，只要申请材料齐全，应当场受理并出具受理通知单。对申请材料不符合要求的，要一次性告知申报要求，补齐材料后受理。属当场办理件应当场办结；属承诺办理件，尽可能向县政务服务中心或相关服务窗口报送，在承诺期内办结。承诺件办结后，由镇政务服务中心以电话方式通知村（社区）便民服务代办员或群众。如按规定退回不能办理的申请事项，要说明原因，做好解释工作，疏通群众情绪，防止不稳定事件发生。
    （2）村（社区）便民服务室运行程序。村（社区）便民服务室要严格按照受理、协办、报送和回复的运行程序，认真做好群众申办事件。对群众提出的办事申请，由代办员负责受理、登记和台帐管理，并按规定办理。对村（社区）不能办理的转报事项应及时报送，同时向申请人出具《转报联系单》。对受理转报的申请事项，由村（社区）干部负责调查核实，限期内办理有关的协办手续。同时，在规定时间内向镇政务服务中心诲人不倦《转报联系单》。按照镇政务服务中心和县级有关部门的承诺期限，代办员向申请人以电话的方式回复办理情况或办理结果。
   （三）服务项目标准化
    1、镇政务服务中心的主要服务项目。根据镇政务服务中心工作实际，受理的项目主要包括：
    劳动和社会保障类：灵活就业人员申请社保补贴、申领失业证、再就业优惠证、协助办理社会保障（企业和个体组织）、再就业、社会保障等事务。
    民政、残联类：申请城镇最低生活保障、申请五保户供养、出具死亡证明等。
申请白内障复明手术、申请特困残疾人家族专项补贴、申请轮椅、残疾人求职登记、申请种养殖业扶持、办理《残疾人康复医疗优惠卡》等。
    计生类：申请免费避孕节育技术服务、申领农村、社区或居委会低保人员独生子女父母奖励金、申领《一孩生育服务证》、申办《独生子女父母光荣证》、办理《流动人口计划生育婚育证明》、申请再生育、申请病残儿医学鉴定、申请计划生育并发症鉴定等。
    国土、建设类：代理农宅用地报批、集体土地变更登记。
    镇村房屋分家析产办证、新建和改建房屋办证、建房审批等。
    公安户籍类：户籍迁入迁出。
    党政类：须党委、政府加盖印章的各种行政审批证照。
    农业类：林木采伐办证、水面养殖使用证、农业技术服务等涉农事项的受理、申报。
    家电下乡类：家电下乡、汽车、摩托车下乡办理。
    三、创新服务和管理模式，强化行政效能监管
进一步增强服务手段、创新管理模式，建立公开、便民、高效、廉洁、规范、可问责的工作机制。积极配合各部门的督查，认真做好民意调查，积极听取镇人大代表对政务服务工作所提的意见和建设，有效发挥义务监督员的监管作用。
    四、借助有效载体，积极营造中心文化
以争当政务服务标兵、争创巾帼示范岗、党员示范岗、青年文明岗、政务服务示范窗口等活动为载体，积极抓住三八妇女节、五四青年节、七一建党、十一国庆等活动契机，丰富活动内容，多种方式努力打造团队精神，发挥中心核心组织作用，营造健康向上、和谐的文化氛围。 相关热词搜索： 工作计划 乡镇 政务 中心