****供电分公司二00九年工作总结
走过2009年的感动，我们迎来了更加充满挑战、充满希望的2010年。2009年，我们在公司党、政、工正确领导下，认真贯彻党的“十七大”精神，落实科学发展观，以安全为中心，从实际出发，积极落实公司各项工作步署，坚持“以人为人、安全第一、效益至上”的企业宗旨,狠抓安全生产，强化基础设施建设，勤奋工作，努力增供扩销、开拓市场，通过全体员工的辛劳努力，克服了供电市场受金融危机影响的重重困难，全力做好安全生产，市场增供扩销工作，分公司各项经济指标都达到了较好的成绩。现将我分公司一年来的工作情况汇报如下：
一、理思路、讲奉献，凝心聚力完成公司三大目标任务。
1、供电量完成: 万KWH,与去年同期
2、售电量完成: 万KWH,去年同期
3、线损率: %
4、售电均价: 元 /千瓦时
5、电费回收：100%
二、着重抓思想工作，提高职工队伍综合素质
分公司认真贯彻中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》提出的要求，层层签定党风廉政责任书，始终把建设职工队伍作为提高治理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，以腐败事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生，分公司全员工作热情高、精神面貌焕然一新。
认真开展“献爱心”活动，每个员工都向慈善总会捐出了一日的工资，向爱心帮扶基金捐款贰仟玖佰伍拾元，走访慰问分公司困难职工****同志，向该同志送去了温暖。
三、狠抓安全，夯实安全生产基础
安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证。确保电网安全和人身安全是电力职工的社会责任和政治责任，也是我们安全工作的出发点和落脚点。为全面提升公司综合实力和管理水平，分公司从践行科学发展观、服务社会建设的高度，从公司发展稳定的大局出发，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。充分认识确保电网安全和人身安全的极端重要性，坚持安全第一，进一步增强责任感，以对党、对人民、对事业，对员工高度负责精神，高度重视并做好了安全工作。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，一年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求,主要完成了以下工作：
1、注重强化管理，逐级落实责任。年初将今年安全生产责任目标层层分解落实，层层签订安全生产责任书，实现安全责任到人管理。
2、组织全体员工认真学习了上级有关安全生产文件、事故通报、观看警示片、写观后感，进一步提高全员安全生产意识。
3、强化风险管理，深化隐患治理，认真开展春季、秋冬季安全检查及隐患整改，加强了所管辖输配电台区运行维护管理、着力提高供电可靠率，全年供电可靠率99.2%。对工器具进行了试验、检测、保管，从新配备完善；有计划的完成了“两措”计划。
4、加强了应急体系建设，完善了各类应急保电预案，在今年防汛、迎峰度夏工作中做到了早计划、早安排、早准备。
5、深入开展了反违章活动和安全生产月活动，建立安全生产和优质服务“百问百查”长效机制，对照国家电网公司《安全生产典型违章100条》，以三查（违章作业、违章指挥、违反劳动纪律），防事故为核心，通过以“四创”（创零违章企业、零违章班组、零违章现场、零违章个人）为主线的反违章年活动，纠正不规范作业行为，引导员工在生产生活中遵章守纪，通过活动，全员签订了无违章承诺书。
6、认真做好农网改造完善工程工作；注重加强了同业对标工作和施工现场安全管理，切实抓好了“两票三制”和安规执行。能按要求认真填写工作票，票面整洁，字迹清晰，填写操作正确，合格率100%。
四、严抓用电治理，大力降低线损
严抓营业管理，促经济效益发展。节能降损是营业工作中重中之重，一是坚持每月召开线损分析会，严厉查处违章用电和窃电行为，使线损指标控制在年初计划目标内，二是各施其法，确保当年电费结零目标，全年分公司应收电费 元，实际回收 元，回收率100%，三是将老IC卡用户的计量表计和部分县城用电户的机械表计全部换成 计量，四是定期进行营业普查工作。
五、兑现服务承诺，提高服务质量，精神文明呈现新气象
坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，分公司党支部、工会围绕经济建设抓党建、抓职工队伍建设，以诚信建设为重点，以深化优质服务和创建规范化营业窗口为载体，强化行风建设，不断提升优质服务水平。
今年我们加大了对营业规范化服务标准、职工文明行为规范执行情况的检查和考核力度，不断提高职工的服务意识、业务素质和工作水平，努力为用户提供安全、稳定的电力和优质、方便、规范、真诚的服务。巩固行风建设成果，牢固树立“负责任、受尊敬”的良好企业形象，充分发挥党支部的战斗保垒作用和党员的先锋模范作用，教育引导职工充分调动能动性，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，
**、**两个收费营业厅、抢修中心都实行了无周休日、全天候营业，给用电客户带来了极大的方便；在营业窗口设立了客户意见薄和举报电话，确保了在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。
经过全员共同努力，分公司服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
六、存在的主要问题
1、员工素质队伍建设、安全意识与责任心有待加强；
2、安全例行工作，特别是安全学习日内容有待充实；
3、反违章和加强施工现场安全管理工作还必须持之以恒。
4、电力市场形势不容乐观，增供扩销任务艰巨；
5、线损营业管理还须抓紧抓好，全面开展分线、分压、分台区分析与考核，着力控制线损指标反弹；
6、电费回收任务繁重，必须做好全方位的思想发动工作，在实现零停电收费目标下，确保全年电费结零。
七、明年主要任务目标
（一）奋斗目标：
安全生产实现“零”事故目标；
实现售电量5%递增；
对未整改台区，尽量达到“安全评价”标准；
综合网损率保10.%
（二）措施：
1、进一步抓紧抓好安全生产例行工作，加强安全生产指标责任考核，系统建立和完善工作标准，开展以班组为中心安全学习活动，努力提高安全活动质量；
2、进一步加强所辖输、配电线路、台区的维护工作和城网完善工程建设工作，确保供电可靠率达99%以上；
3、进一步加强施工现场安全管理，持之以恒认真开展反违章工作，确保员工人身安全；
4、进一步提高开拓电力市场的重要认识，制定有效的促销措施和办法，加强用电需求侧服务与管理，在增供扩销上下功夫；
5、进一步做好营销线损管理工作，认真开展经济活动分析，分线、分台区责任考核；加强台线管理与考核，咬住线损指标，确保线损控制在年初下达目标内；
6、进一步履行“供好电、服好务、收好费”的供电职责，确保全年电费实现零欠费目标；
7、进一步加强窗口服务人员优质服务工作，建立以客户为中心的服务体系，切实转变工作作风，提升服务水平，在优质服务工作中确保零投诉。
8、做好带好队伍，维稳工作，特别是当前要按国网公司要求，深刻认识安全稳定的重要性，确保安全稳定，万无一失。
9、进一步加强党风廉政建设，按照“十七大”要求，落实科学发展观，不断加强党性教育，理想、信念教育，加大反腐倡廉工作力度，杜绝违法违纪现象发生。
以上是我分公司一年来各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在公司正确领导下及分公司全体员工的共同努力下，各项工作会得到稳定开展，稳步上升。
****供电分公司
