2023年度在全省农商银行一季度经营形势分析会上的讲话(6篇)

篇一：在全省农商银行一季度经营形势分析会上的讲话

　　（）/领导讲话/企业讲话

　　〔在一季度经营分析会议上的讲话〕

　　在一季度经营分析会议上的讲话

　　同志们：大家上午好！

　　今天的会议既是季度经营分析会，又是双过半启动大会。因为时间关键，一季度打完，我们直接面对的就是双过半的压力。这已经是经营行业的共同命题。会议安排了一堂重要的培训课程，代表着公司发展的专业精神；听取了两个重要的报告，代表着公司对于二季度和双过半工作的意见；安排四个单位做了经验交流，代表着全系统在与时俱进的成长中积累的各专项工作的成功经验，董事长在会议最后就双过半工作做了重要指示，代表着总经理室的集体领导意志，希望大家领悟好。借此机会，想谈四个方面的意见：

　　一，领会精神抓实质，实质落实在目标上。本次会议精神就是贯彻落实年初工作会议精神。在开门红工作的基础上，趁热打铁，打赢双过半战役，为公司在xx年开创新格局实现新跨越打下基础。会议内容很多，关于双过半工作，关于效益经营，关于业务品质，关于项目开发，关于内控合规，但精神实质只有一个：就是全力以赴，达成双过半的各项目标任务！双过半的目标，财务部的报告做了很好的宣示，都是年初工作会议的既定目标：那就是营业收入要过半，实现？万，净利润要过半，实现？万。

　　二，统一思想抓目标，目标落实在项目上。本次会议的目的就是要统一大家对于双过半工作的思想认识，发扬我们在去年三季度的那种“认识高度一致，步调高度一致，目标高度一致”的好传统。要求各业务单元在开完今天的大会后，再开自己的会议，通过会议统一思想，明确目标，提振士气。将全体员工的思想认识统一到双过半工作目标上来，将工作目标落实到具体的业务项目上。“抓项目增收入增效益”是我们当前各分支机构求生存求发展的必由之路。一季度的湖北，xq和公司业务部保持系统收入前三甲，其主要经验就是将收入目标铆在业务项目上，狠抓落实。进入二季度，各分支机构要以更大胆气，更快进度，开发项目，打通双过半的业务通道。

　　三，围绕任务抓指标，指标落实在办法上。任务目标是由各项关键指标组成的。比如，净佣金指标，净佣金率指标，净利润指标，费用率指标，这些指标反映公司经营价值取向。这些指标不是空洞的，是各业务单元的考核指标。只有经营指标的改善才有经营绩效的改善，才能合理地反映各级机构班子和队伍的经营水平与实力。无视指标的经营已经不符合公司的发展要求，必须予以纠正。净佣金率指标的改善，必须以提升专业能力，强化合作关系，捍卫监管政策，保证业务品质为前提，这就需要在改善净佣金率指标上想办法，做。xx分公司对老业务项目的改造就是提升净佣金率指标的实实在在的办法，结果证明办法是行之有效的。

　　四，落实责任抓追踪，追踪落实在工具上。作为企业经营管理者，要对责任追究和责任追踪有很透彻的理解。一名睿智的经营管理者重责任追踪而不是重责任追究。只有重视工作过程中的责任追踪，才不会导致工作结果的责任追究。湖北分公司介绍的经验表明：责任追踪要依靠科学有效的工具：比如业务报表反映工作进度；会议督导反映工作反馈机制；专题会议，活动量管理，拜访日志等反映管理上主动的修复补偿功能。由于各分支机构发展水平各异，对工具开发

　　与运用存在一定的差异。总公司业已开发的工具和同业使用的工具都可以借鉴使用，这就是它之石可以攻玉的效应。

　　最后祝福大家双过半旗开得胜！

篇二：在全省农商银行一季度经营形势分析会上的讲话

　　范文27篇：行长在银行2023年度工作会议上的讲话

　　首先，我非常荣幸能够在本次2023年度工作会议上向大家致辞。2023年度是我们最值得期待的一年，因为它是我们开始实现“金融+技术”战略的重要一年。在未来的十年里，我们将采取积极步伐推进银行的发展，实现银行的长期发展目标。

　　首先，我们要紧贴行业发展趋势，充分利用科技，提升服务水平和体验。科技作为银行服务的基础，是我们实现“金融+技术”战略的关键。我们要努力构建安全、高效、低成本、高质量的科技平台，进一步提升服务质量。我们要不断扩大金融科技应用领域，推动互联网金融、大数据、人工智能、区块链等新技术的应用，并为客户和社会提供更加高效的服务。

　　其次，我们要依托现有的优势加快发展，不断扩大业务规模和市场占有率。我们要积极拓展新的业务领域，增强与其他企业的合作，实现产品的合理化，持续优化服务的质量，扩大客户群体。同时，我们也要继续加强体系内部控制，加强风险管理，加强经营管理，以便可持续发展。

　　最后，我们要充分利用发展机遇，谋求新的发展机遇。一方面，我们应通过多方合作拓展商业模式，持续扩大业务；另一方面，我们要积极借助新技术，提高管理效率和服务质量，加快向精细化、智能化、全面协同的发展模式过渡，树立全新的金融零售服务标准，不断自我更新的探索路径。

　　亲爱的同仁们：我们已经经历了2023年度的工作会议，但我们

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　　还正处于走向发展的新阶段。我们要不断思考、不断学习、不断探索，努力实现“金融+技术”战略、建设创新驱动的发展模式，为客户、股东和社会带来实际的利益。

　　谢谢！

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篇三：在全省农商银行一季度经营形势分析会上的讲话

　　在银行一季度业务经营分析调度会上的讲话

　　在一季度业务经营分析调度会上的讲话

　　刚才，部分单位一把手做了工作汇报，讲的很好。希望大家一定要发扬成绩、取长补短，再接再厉、再创佳绩，用实际行动向行党委交一份满意的答卷。几位行领导的讲话，分析透彻，谋划全面，措施具体，切实可行。大家一定要认真贯彻、抓好落实。

　　总体来讲，我行一季度开局良好，各项工作有序推进。

　　一是一季度重点工作顺利完成。年前经过多次调研、讨论、修改，总行制定了X年“五个办法”，为推动发展提供了动力保障。春节过后，又对中层干部进行了考核调整，解决了组织保障问题。紧接着，又对总行内设机构进行了调整，把资金营运中心独立出来，集中力量抓好资金营运工作。在存款经营部下设电子银行中心，专职抓好电子银行业务。为满足工作需要，从支行选调业务骨干充实总行机关，保证了各项工作的顺利推进。在前不久召开的董事会上，各位董事对我行X年工作给予充分肯定，对我行X年的发展寄予厚望。这既是对我行的关心和支持，也是一种鼓励和鞭策。春节过后，所有参加科技系统开发测试的人员全部到位，保证了核心业务系统等各项科技系统建设的顺利推进。我行今年新申报的网点顺利获批，选址建设工作正常有序展开。上述重点工作的顺利完成，为全年各项工作的开展奠定了良好基础。

　　二是圆满完成一季度绩效考核工作。通过考核结果可以看出，今年的考核办法充分体现了注重综合贡献度这一导向，有效激发了全行干部员工的工作积极性。过来我行的考核办法一直对县域支行、新建支行和小支行给予适当的照顾，但是在市场竞争日益激烈的形势下，一味的保护、照顾，只能助长“吃老本”、“躺在功劳簿上睡大觉”的思想，不利于调动干部员工奋勇拼搏的积极性。因此，总行今年果断调整了考核办法，把县域支行与市区支行放在同一个盘子中考核，目的就是通过考核，进一步加大激励力度，让全行干部员工彻底抛弃过安稳日子的思想，全力以赴抓好业务经营工作。从一季度经营情况来看，X年“五个办法”起到了非常明显的激励作用。

　　三是主要经营指标和监管指标企稳上升。存款余额稳定增长，存款稳定性持续增强。特别是县域支行存款增势喜人，全行有X家支行存款比年初增长超亿元，县域支行就占到X家之多。以住房公积金、财政零余额、社保资金代发等为突破口，有效推动了对公存款的增长。贷款规模用足用满，项目储备非常充足，发展后劲得到保障。经营利润稳步上升，费用节支效果明显，存贷利指标实现了同步增长。

　　从河北银监局得来的消息，我行今年很有可能连续第X年被评为“二级行”，河北省城商行系统唯一一家。同时，按照新巴塞尔协议标准测算，在全省城商系统中，新标准对我行的影响最小，我行的资本充足率最高，这是自X年我行实施转型提质战略以来，不跟风、不盲从，脚踏实地抓管理，实事求是抓发展的结果。

　　在看到成绩的同时，我们还要认真分析当前面临的形势，看到发展中存在的问题，始终保持清醒的头脑，采取切实有效的措施，不断推进我行又好又快发展。

　　一是存款工作还需加力。今年以来，各家银行都加大了存款营销力度，存款竞争异常激烈。一方面，要继续坚持月增储蓄千万元计划，保持储蓄存款稳步上升；一方面，要进一步加大对财政性存款的营销力度，推动对公存款持续增长。下半年，风险稽核部要专门对四项重点工作开展情况进行一次检查，确保工作质量和实际效果。

　　二是着力抓好贷款调整。目前来看，今年的信贷规模依然趋紧，要继续加强与省市人民银行的沟通，积极争取信贷规模。全行上下一定要统一思想，上下一心，盘活存量，用好增量，灵活运用好我行的信贷产品，切实提高贷款议价能力和营销能力，努力提高贷款综合收益。要看到在宏观经济环境不景气、企业经营困难的形势下，信贷风险正在加大，不良贷款呈现反弹趋势，大家切不可放松警惕，一定要认真贯彻落实贷款三查制度，做到严防死守，确保信贷资金质量，确保不出现不良贷款反弹。

　　三是努力提高经营利润。总体来讲，我行在利润增长方面面临着成本收入比调控、资本补充的双重压力。因此，实现经营利润的增长，一方面各分支行要严格按照总行要求，对贷款结构进行有效调整，努力提高综合收益水平；一方面资金营运中心要切实加大工作力度，明确目标，明确举措，牢牢抓住市场脉搏，努力提高资金营运水平，为全行利润增长作出更大贡献。

　　四是严格控制支行费用。目前，总行正在就此问题研究管理办法，建立严格的审计制度，对非正常因素造成的费用亏空，将对支行领导班子进行责任追究，并给予严厉处罚，必须把支行费用管控在合理范围之内。

　　五是加强风险案件防范。特别是在当前民间借贷活跃的情况下，全行干部员工一定要头脑清醒，决不能抱有侥幸心理，决不能以任何形式参与民间借贷活动，切不可因贪图蝇头小利而自毁大好前程。要加强对干部员工的思想教育，实行条块结合的分工负责制。行级领导由我负责，中层正职由美静行长负责，中层副职和员工由各单位一把手负责。同时，存款经营部、贷款经营部、计划财务部要分别对营销、信贷、会计队伍负责，切实做到层层负责、严防死守、逐人排查，确保不出现任何风险案件。

篇四：在全省农商银行一季度经营形势分析会上的讲话

　　在某银行2023年一季度经营分析会上的讲话

　　各位银行家朋友们，很高兴能够在这里和大家一起分享我们2023年一季度的经营成果和分析。首先，我想感谢所有员工的努力和孜孜不倦的工作精神，正是你们的付出，才使得我们银行在这个艰难的市场环境中稳步前进。

　　回顾2022年，我们面临了各种挑战，包括经济增长放缓、利率持续下降等等。而在2023年一季度，我们银行成功跨越了这些困难，也取得了一些成功。首先，我们银行的资产规模已经超过了1.5万亿人民币，创下历史新高。我们也在房贷和个人消费信贷方面取得了出色的业绩，在信贷业务中排名前三。同时，我们银行还在财富管理和社区银行等方面持续发力，全面提升服务品质和客户满意度。

　　然而，在这个充满变数的市场环境中，我们银行仍然要面临不少挑战。首先，随着新技术的不断涌现和传统金融业务的不断创新，我们银行必须加快数字化转型，提升信息技术的应用能力。另外，监管政策风险和市场风险也仍然存在，我们银行需要时刻关注风险动态，加强风险管理和监控。

　　在未来，我们银行将聚焦于以下几个方向：首先，持续开展优质客户服务和推出有价值的金融产品。其次，加快数字化转型，提升数字服务体验，并加强风险管理和监控。最后，加强员工培训和激励，推进人才战略，打造更优秀的企业文化。

　　总结一下，我们银行在2023年一季度取得了出色的成绩，并且仍然面临着一些挑战。我们将继续坚持服务至上，优化金融

　　产品和服务，不断优化我们的数字化服务，适应市场的变化，发挥我们的优势，做出更好的业绩。最后，请允许我向所有人员表达对于你们的信任感和感谢，同时希望我们一同担负使命，共创未来！未来的竞争环境将会更加激烈，市场层次将会更加细分，客户选择将会越来越多样化。为了迎接这个挑战，我们需要加快数字化转型，以提高效率和客户体验。我们将不断发展金融科技创新，加速数字化转型和智能化升级，构建更加智能化、信息化、数字化的银行服务。

　　为了实现数字化转型，我们将加强人才的引进和培养，真正让技术和金融深度融合，对接客户需求，为客户提供更加出色的智慧金融服务。我们也将加强与合作伙伴的共建共享，提高协同效应，优化金融服务生态圈，以赢取更多客户和市场份额。

　　我们将深化业务转型，加强新技术应用，提高核心竞争力。我们将坚持以市场需求为导向，口碑为本，抓住行业转型升级的大趋势，积极打造金融生态。

　　同时，我们还要加快食品安全、环境污染和疾病防控领域的金融创新，支持公共卫生、社会保障与社会治理等方面，推广金融绿色发展，提高社会责任感。

　　总之，银行业是现代经济不可或缺的重要组成部分。面对激烈的竞争环境，我们将不断追求创新、精益求精，不断提高金融服务质量和效率，不断提升金融生态圈的核心竞争力，持续创造价值，推进行业发展。我相信，在我们银行所有员工的共同努力下，我们必定能够取得更加出色的业绩。谢谢大家！本文

　　主要阐述了银行业应面对的挑战和如何预测未来应对这些挑战的策略。在激烈的市场竞争和日益增多的客户选择情况下，数字化转型是银行业必须要面对和解决的问题。银行业要不断发展金融科技创新，加速数字化转型和智能化升级，构建更加智能化、信息化、数字化的银行服务。

　　为了实现数字化转型，银行业要加强人才的引进和培养，真正让技术和金融深度融合，对接客户需求，为客户提供更加出色的智慧金融服务。银行业要加强与合作伙伴的共建共享，提高协同效应，优化金融服务生态圈，以赢取更多客户和市场份额。

　　除此之外，银行业还要深化业务转型，加强新技术应用，提高核心竞争力。银行业要坚持以市场需求为导向，口碑为本，抓住行业转型升级的大趋势，积极打造金融生态。银行业还要加快食品安全、环境污染和疾病防控领域的金融创新，支持公共卫生、社会保障与社会治理等方面，推广金融绿色发展，提高社会责任感。

　　总之，银行业要面对激烈的竞争环境，不断追求创新、精益求精，不断提高金融服务质量和效率，不断提升金融生态圈的核心竞争力，持续创造价值，推进行业发展。只有这样，才能应对未来的挑战，保持竞争优势。

篇五：在全省农商银行一季度经营形势分析会上的讲话

　　在某银行2022年一季度经营形势分析会上的讲话材料

　　同志们：

　　今天召开一季度经营形势分析会的主要任务是贯彻落实省联社和辖区党组一季度经营形势分析会议精神，总结分析我行一季度经营情况，部署当前及今后两个多月的工作。刚才，曾行长通报了全行一季度经营情况及部署二季度经营工作，其他班子成员也就所分管领域的工作进行了部署，他们讲的很好，我完全赞同。

　　2022年一季度，面对突如其来的疫情冲击，全行上下贯彻落实省联社、辖区党组决策部署和工作要求，一手抓防疫、一手抓业务，迎难而上，奋力推进各项工作。截止3月底，某银行各项存款余额398529万元，比上年底净增36127万元，同比多增4563万元，完成省联社下达计划任务的108.41%；各项贷款余额349640万元，比上年底增加20275万元，同比多增526万元，完成省联社下达计划任务的104.1%；不良贷款余额8434万元，比上年底减少1121万元，降幅11.73%；不良贷款占比2.41%，比上年底下降0.49个百分点；实现人均经济利润21.32万元，位居全市农商银行第一位，各项业务呈现良好的发展态势。但不容回避的是，我们还面临这存贷款规模增长乏力、客户发展结构不平衡、不良贷款反弹压力大、线上获客起步晚、员工执行力有待提升等一系列问题。

　　4月15日，全省农商银行2022年一季度经营形势分析会工作会议顺利召开。会议指出，二季度我们要继续深入贯彻落实省联社年会精神，按照统筹推进疫情防控和业务发展工作会与调度会的部署，咬定目标不动摇，持续用力不松劲，思想再解放、改革再深入、工作再抓实，把“稳”的基础打得更牢，把“进”的势头保持更好，努力夺取疫情防控和业务发展“双胜利”，奋力推动全省农商银行高质量发展实现新跨越。一要精准发力抓投放、促发展，二要持续发力抓存款、稳增长，三要集中发力抓清收、化风险，四要系统发力抓管理、提质效，五要重点发力抓创新、优服务，六要实处发力抓党建、强保障。会议强调，我们要切实增强“疫情防控慎终如始、锚定发展时不我待”的责任感与紧迫感，激发“办法总比困难多”的必胜信心，把握“危机变契机”的发展可能，在攻坚克难中锤炼作风能力，在真抓实干中展现担当作为，慎终如始抓好疫情防控工作，努力夺取疫情防控和业务发展“双胜利”，奋力推动全省农商银行高质量发展实现新跨越。

　　下面，我主要针对如何贯彻落实省联社、辖区党组会议精神，做好某银行2022年二季度工作，对全体员工做以下几点要求。

　　一、心中有一盘棋局，理清思路，赢得业务竞赛。一季度在全行上下共同努力下，我行开创了2022年工作开门红新局面，是近5年来同期最好水平，取得了一定的阶段性实效。本月初总行下发了《某银行“党建+青春飞扬”2022年二季度业务竞赛活动方案》，我们要

　　再接再厉，把二季度工作当做新棋局来下，继续做好相关工作。一是积极响应。业务竞赛就是一场棋盘上的博弈，要想取得胜利就要对标对表业务竞赛活动方案，积极响应、认真研读、主动作为，取得“先发制人”的优势。二是狠抓落实。各支行要认真研判行业态势，全面分析支行经营形势，紧盯行业竞争对手变化，找准目标客群和自身发展优势，制定符合支行自身实际的合理竞争策略，采取差异化和特色化的竞争措施，采取灵活多变的方式，下好二季度业务竞赛这盘棋。三是严格考核。新的竞赛活动方案中有详细的专项考核指标，明确了奖惩标准，各支行、部门负责人要及时分解竞赛的目标和任务，对部门支行员工任务完成进度情况及时了解，做好督促工作，让员工在棋盘上多吃子，赢得更多的绩效奖励，以此来激发全体员工齐赴营销、共抓发展。

　　二、手中有一把利剑，学懂招式，做好资金组织。要牢记“存款是立行之本”，截至4月15日，我行各项存款余额387875万元，较年初增长25473万元，比上季度下降10654万元，存款形势还是不容乐观。在当前防疫攻坚关键时期，在同业竞争激烈的严峻形势下，要强化自身本领，丰富资金组织“招式”。一是做好客户对接工作求稳存。要千方百计稳住到期定期存款，做好存款维护工作，逐笔落实维护责任人，逐日跟进，定期通报，确保存量客户营销工作落到实处。防疫期间复工复产，要积极跟进返乡外出人员的业务需求，积极对接商户、企业客群，通过召开座谈会，通过“一揽子”营销大力圈存商户、企业资金。要主动应对地方财政资金监管、社保、医保基金“两

　　统筹”等政策变化，加大政府部门、事业单位走访力度，稳住财政性存款份额。二是创新产品营销方式谋增存。要强化月息通产品营销，持续开展“挖金矿”定期营销活动，全面推广手机银行、聚合支付业务，切实做好信用卡、保险箱、ETC营销以及社保卡激活，以丰富产品来强化资金归集，增加低成本活期资金在新增存款的比重，进而调优存款结构。丰富营销手段提高线上获客能力，加强产品线上推广，制作包括存款利率、手机银行注册使用、跨行转入等线上业务操作教程，积极通过微信推送公众号图文、易企秀视频等方式全覆盖多渠道宣传。三是提升服务品质吸引存。提升主动服务意识，积极营销企业销售采购、工资代发和上下游资金，拓展贷款企业客户派生存款；领导班子带头对接县域重大项目工程建设，各部室、支行要主动跟进，争取营销到企业项目资金。依托网点地缘优势，组织开展各类主题营销，吸引客户走进网点。合理调配人力资源，发挥自助存取款机、智慧柜台、移动平板等机具作用，释放人员转化为“混合岗”，提高客户服务效率和体验，真正把服务优势转化为资金组织成效。

　　三、身上有一股狠劲，精准发力，抓实信贷投放。截至4月15日，我行各项贷款余额349073万元，较年初增长19708万元，比上季度下降567万元，信贷投放进度明显放缓了。各支行要前瞻性谋划好、针对性落实好信贷投放工作，卯足一股劲，精准发力。一是调整优化支农支小贷款结构。针对“扩面、提额、增效”三大工程，近期我们开始试点新一轮整村授信、网格化营销模式，着力提升零售客户建档评级覆盖面、授信覆盖面和用信覆盖面。在贷款额度上，继续加

　　大30万元以下小额贷款投放力度；在贷款期限、渠道上，适当加大1-3年、线上放贷的推广力度，保持此类贷款稳定增长，做到早发放、早收益；在贷款客户结构上，要重点加大80、90、00后年轻客户的营销，确保年轻客户占比逐步提升，以此提高新增有效贷款户指标得分。二是加大乡村振兴战略支持力度。全力支持农业春耕备耕，着力支持乡村旅游、特色农业和农村基础设施建设；开辟贷款审批绿色通道，以最快速度、最简化的手续保障农资供应需求，按照“一户一策”原则，对涉农贷款户进行差异化信贷支持，做到不抽贷、不断贷、不压贷。三是提高民营小微企业对接精度。全力支持防疫攻攻坚期各企业有序复工复产，对接好政府企业平台，强化资源保障，切实加大对小微民营企业的支持力度；加强精准对接，对符合条件的小微民营企业的合理融资需求，大力推广“疫能贷”、“疫薪贷”、“疫租贷”等三款抗“疫”贷款产品，努力做到应贷尽贷；持续优化服务，加大续贷支持力度，缩短融资链条；适当用好用足房地产按揭类贷款政策，提高此类贷款户的黏性。四是拓宽消费上下游产业覆盖面。聚焦优势产业发展，稳步扩大对新兴产业、绿色产业、先进制造业的中长期贷款投放；大力发展消费信贷，聚焦住房、汽车、吃穿、娱乐等大额、高频消费领域；提升“百福快贷”对个人客群的获客能力；加快推广创业担保贷款，着力满足高校毕业生、退役军人、返乡下乡创业人员等群体的融资需求。

　　四、耳边有一面警钟，时刻提醒，加强风险防控。尽管一季度全行表内不良贷款余额和占比实现了“双降”，但是实际不良率仍在高

　　位运行。大家要坚持以信贷质量为企业发展生命线的导向，强化风险管控措施，始终保持不良管控清收高压态势，做到常抓不懈，久久为功。一是防范在前，严把风险识别关。做好贷前调查，运用好征信系统、七星通联大数据平台等渠道汇集起来的风险信息建立风险数据库，做实贷前调查，强化风险评审，提升评审质量。压实不良管控责任，提升网点负责人和客户经理的风险责任意识，注重支小支微贷款的发放，合理设置贷款到期期限，实现贷款结构的最优组合，以精细化目标考核导向为指引，降低信贷积聚风险和大额信贷风险隐患。二是完善机制，齐抓资产管理关。总行制定了管理考核制度，将不良清收纳入季度考核，按月通报完成进度，定期开展跟踪督导。优化了考核机制，对不良贷款实行上不封顶的绩效奖罚考核，倒逼客户经理主动尽职履职，激发员工清收积极性。将不良清收与客户经理的个人业绩相挂钩，并作为主要量化考核指标，直接作为年度个人评优评先、轮调进城、岗位竞聘的重要考评依据。对即将到期贷款提前1个月通知，对本息逾期90天以内贷款、当年新增不良贷款进行重点监测，并按月将预警明细台账下发到各网点，逐笔做好跟踪处置。对因人为处置不力，导致不良反弹或丧失诉讼时效的，将问责追究。第三强化督导，攻坚不良清收关。班子成员主动带头认领大额不良贷款，带头分片督导不良清收进度，各部门要逐一跟进落实督导，压实传导支行不良清收责任。借好外力依法清收，通过法院立案诉讼的方式，充分运用好法院失信人员名单惩戒、依法扣划、依法拘传、司法拍卖和强制执行等手段，学习培养“人民陪执员”跟进法院执行情况，全力加大清收

　　力度。同时也可以加强与第三方清收公司合作清收，充分运用清收公司信息渠道和催收方式多元的特长，将我行清收难度较大的表内外不良贷款委托代理催收。

　　五、脸上有一个微笑，优化渠道，提升金融服务。秉承以客户为中心的服务理念，丰富服务手段，采取线上线下相结合的方式，拓宽服务渠道，提升服务品质，切实提高市场竞争力。我们要将机构网点、人员和客户资源优势转化为服务优势，真正实现与农村农户、社区居民、小微企业零距离、心连心、在一起。一是落实最亲的服务。要主动策应客户金融服务行为的改变，从培养客户生活习惯入手，积极探索提供购物、教育、医疗、物流等居民生活服务，加大手机银行、聚合支付的营销推广，便利居民的生活，增强客户体验感。二是实施最近的服务。在实现普惠金融服务站“村村通”基础上，着力提升服务站质效，及时解决农户金融服务需求，主动送金融服务上门。大力推广百福通、社区通、银医通、校园通功能，加快从单一的收银收单服务向综合的“一揽子”金融服务转变，切实增强客户黏性。三是推行最好的服务。线下引入网格化理念，线上依托普惠金融大数据系统，对辖区网格进行精准划分，具体落实到每个农村、每个小区所有客户服务的责任网点、责任客户经理。通过“线上+线下”方式，常态化开展“四扫”，注重营销成果转化，精准对接客户金融需求。

　　六、胸中有一团热火，齐心协力，抓好工作落实。一季度尤其是疫情防控期间，总行领导班子成员走访全部基层网点，与员工进行了

　　座谈。发现通过强化日常职场管理，全行上下营造出了争先创优的良好气氛，员工精神面貌得到了很大的提升。也从与员工的沟通交流中发现一些问题，对如何抓好工作落实，提高员工执行力，有一些经验与大家分享下。一是要有精诚团结的氛围。团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力。一个团队人心齐、氛围好、作风优良，往往战斗力也强。各负责人要善于营造团结浓厚氛围，带头做好工作日志、文件学习、晨会部署、组织考试、业务培训、工作纪律等职场管理内容，围绕业务发展中心工作相互协作，集全员之智，积极投入到开展工作上去。二是要有解决问题的耐心。随着经济发展进入新常态，近年来我们农商行发展面临的困难不断增多，存贷款增速放缓、利润下滑、不良贷款反弹成为摆在我们面前需要解决的问题，越是困难的时候，我们越要有解决问题的耐心和勇气，不能只强调客观原因找借口、寻理由，轻言放弃，而要多从主观上耐心找差距、细心思对策，创新方式方法，主动对标对表各项目标任务，下定更大决心，采取更实举措，争取更好结果。三是要有狠抓落实的恒心。一分部署，九分落实。越是攻坚克难的关键时期，越是考验我们的落实能力。全行上下要牢固树立“抓落实就是抓发展的理念”，着力解决抓而不紧、抓而不实的问题，针对存在问题制定采取的措施，要持之以恒抓落实，以实干实绩诠释对岗位责任的担当。

　　七、眼里有一面旗帜，凝心聚力，抓严党的建设。要始终坚持党的领导，持续加强党的建设，真正以高质量党建引领高质量发展。一是发挥党员作用，坚决打赢疫情防控攻坚战。为坚决战胜新冠肺炎疫

　　情，党员干部要在疫情防控工作中担责任、当先锋、作表率，以实际行动践行初心、勇担使命，全力以赴、科学有效做好疫情防控工作。二是转变工作作风，提升金融服务与工作质效。通过强化执行力、强化职场管理，强化学习落实，强化工作日志执行，强化工作督导，切实转变工作作风，提升服务水平和工作质效。通过实施各岗位人员相关管理考核办法，实行“末尾淘汰制”，让“能者上、庸者下”，有效解决基层实际困难。三是强化党建引领，推进党建与业务融合互促。总行积极组织开展“党建+”业务竞赛活动、线上营销和“挖金矿”竞赛活动，要求党员（含入党积极分子、发展对象）主动认领的任务要比一般员工高20%以上，目的是通过党委带动、支部推动、党员互动的“党建+”的模式，充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋作用，助推党建工作与业务发展相互融合、相互促进。四是持续正风肃纪，筑牢拒腐防变思想防线。注重抓早抓小、防微杜渐，加强员工日常行为排查，加大违规查处力度，对发现的问题要及时处理问责。

篇六：在全省农商银行一季度经营形势分析会上的讲话

　　银行年度工作会议讲话(一)：

　　tongzhi们：

　　农商银行的第一个年度工作会议今天在这里召开了。这次工作会议的主要任务是，学习贯彻全省农村信用社年度工作会议精神，总结2021年度工作，分析当前形势，研究2021年全行工作的总体要求、经营目标和主要工作任务，部署2021年工作。

　　一、2021年全行工作回顾

　　2021年，是我行改革发展取得重大成效的一年，是深化改革发展具有里程碑意义的一年。过去的一年，我们在省、市ZF及省联社的正确领导下，在人民银行、银监局的大力支持和帮助下，正确处理改革发展与社会舆情稳定、风险防范与业务发展、集中统一与调动基层积极性、短期利益与长远利益的关系，积极应对复杂多变的经济金融形势和深化改革面临的巨大挑战，狠抓统一思想、稳定队伍、鼓舞士气工作，调整并采取了一系列政策措施，以引进战略投资和增资扩股为突破口，积极稳妥推进原市联社向股份制农村商业银行改革，全行上下以饱满的工作热情，以求真务实的工作态度，以奋发有为的精神状态，深化改革，开拓市场，强化管理，防控风险，降低不良，推进创新，改善服务，狠抓效益，全行上下人心齐、士气旺、干劲足，各项工作亮点频现，成效显著。

　　(一)稳步推进股份制改革，经营体制转换取得重大成果

　　党的十七届三中全会把建立现代农村金融制度作为农村体制改革突破的关键环节之一。银监会在2021年提出，通过5年左右的时间，全面完成农村信用社体制改革。去年，按照国务院的统一部署，在原市联社整体经营状况根本好转、各项经营指标持续明显改善，已经具备组建农商银行条件的基础上，全面推进了市农村信用联社产权制度改革，组建了股份制农村商业银行，健全了企业法人制度和公司治理结构。这是深入落实科学发展观、转变发展方式的必然选择，是迈向现代农村金融企业的必由之路。

　　2021年月日，是值得农商银行人永远铭记的日子。这一天，农商银行正式挂牌开业，标志着农商银行在公司治理结构的框架下实现了农

　　(新文秘网省略1408字，正式会员可完整阅读)降”工作，扎实推进贷款五级分类管理，加强贷款质量真实性检查，严密监控，严格考核，完善奖惩机制和多种形式的责任制，加大对不良贷款存量的回收、盘活、处置力度，实现了不良贷款余额和不良贷款率的持续稳步下降。截止2021年末，全行不良贷款余额为万元，较上年下降万元，不良贷款率为%，较上年下降个百分点。

　　内部管理和内部控制进一步加强，是资产质量提高和“双降”工作取得明显成效的重要因素。总行在进一步调查研究的基础上，制定了一系列符合我行发展实际的内部控制制度和办法，形成《农商银行制度汇编》，全行风险管理的基础性建设进一步加强。同时在全行范围内加大对系统风险与内控管理的培训。借助我行经营体制改革，加大了对支行风险与内控管理情况的检查，进一步明确了不良贷款的清收责任。充分发挥总行内控部门和会计部门的管理监督职能，并按照省联社开展基础工作标准化管理活动的安排，认真开展标准化管理工作，对发现的问题进行了切实的整改，全行的内部控制文化已经初步形成。

　　(五)提升客户服务水平，网点布局和改造成效明显

　　全行上下坚持以客户为中心，努力改进服务，提高服务水平和质量。以开展“争先创优”活动为契机，把提高服务质量和客户满意度作为重要工作来抓，瞄准重点市场和目标客户群体，加强对重点客户的营销，通过做好客户调查与分析，积极开展多层次营销，有计划地对重点客户和重点产品实行重点营销。积极创新贷款品种、服务方式和手段，强化品牌意识，规范服务行为，改善服务环境，急客户所急，想客户所想，努力满足客户的各种金融服务需求，客户满意度进一步提高。在营销市场和客户服务过程中，全行整体协调联动能力进一步增强，部门间相互配合、通力协作的机制得到加强，农商银行的整体优势得到进一步发挥。值得一提的是，去年总行在新设立了3个营业网点，对大3家危旧网点进行了改造搬迁，服务形象和服务功能得到进一步改善。同时，全面推行了综合柜员制，业务的办理效率得到了大幅提升。聘请专业机构组织实施了网点标准化建设试点，打造了两个服务标杆网点，并推行“客户的微笑高于一切”的服务理念，有效提升了员工队伍的综合素质。

　　(六)增资扩股取得显著成效，抗风险能力明显增强

　　做好增资扩股工作，直接关系到原市联社向农商银行体制转型工作的成败。为使增资扩股工作落到实处，去年总行多方协调，等企业、个人投资入股我行，共组织投资者认购新增股份亿股，组织发起人认购、确认亿股，并按照成立农商银行的政策要求，组织全面清退了资格股，股本金余额达到亿元，比上年增加亿元，法人股占比达%，资本规模大幅增长，股权结构进一步优化，抵御风险能力明显增强。

　　(七)全方位扩大宣传，企业文化得到丰富和发展

　　在省联社的统一安排下，全面实施CIS企业形象识别系统建设工程，统一了企业标识。完成了企业理念、企业形象设计，有序推进营业空间、服务规范设计，初步构建了符合我行实际的企业文化理念体系，初步树立了农商银行的品牌形象。同时，安排万元资金通过新闻媒体、广场及繁华路段LED彩屏、户外巨幅广告等形式，向全社会宣传、展示农商银行改革发展取得的新成果，金融服务呈现的新局面，并向全社会表明，农商银行已经站在了一个新的发展起点之上，社会形象得到大幅改观，使更多的农商银行声音、更多的农商银行形象，自信大方地踏入了ZF、企事业单位和广大社会群众的舞台。

　　2021年农商银行取得的成绩是来之不易的，是省、市ZF和省联社党委正确领导的结果，是人行、银监局大力支持的结果，是总行认真贯彻落实党和ZF推进农村信用社改革，面对复杂多变的市场环境和激烈的市场竞争正确决策的结果，是全行名干部职工团结拼搏、真抓实干，克服各种不利因素和重重困难取得的结果。在此，我代表农商银行董事会，向战斗在全行各个领域和岗位上的广大员工，以及给予农商银行改革发展事业支持、关心的各单位、各部门，表示崇高的敬意和诚挚的感谢!在充分肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到存在的不足和问题。尽管在法人治理结构、发展战略决策、经营体制转换等方面做了大量工作，但还不同程度地存在一些突出问题，法人治理由“形似”向“形神兼备”转变还需要加大工作力度;市场定位、发展战略还不够细化，激励约束机制还不健全，内部控制和风险管理水平还不高，不同程度存在风险隐患;总体业务规模偏小，与农村商业银行自身的发展需要还存在一定差距;自然人股东数量过于分散、持股金额偏低，不利于保证公司治理结构的有效发挥;企业文化建设、员工队伍的素质还不能适应市场竞争的需要;营业网点布局不合理，辐射功能不强;工作效率还不高，紧迫感、责任感还不强，旧的习惯、惰性以及形式主义、官僚主义作风在个别部门、个别支行仍然严重存在。

　　对于这些问题，全行广大干部员工，尤其是总行经营层、各部门、各支行负责tongzhi要给予高度重视，采取切实有效措施，努力加以解决。

　　二、正确把握当前面临的形势和压力

　　当前，我国银行业正在步入一个加速变化的时代，而且变化的广度和深度超出想象。一是经济形势在变。国际经济形势仍然严峻复杂，主要发达国家经济复苏步履维艰，新兴经济体面临经济增速放缓和通货膨胀的双重压力，国际金融危机的影响短期内很难消除，银行业经营面临着很大的经营风险和利润压力。二是规则约束在变。从宏观调控到利率汇率市场化改革，从直接融资迅速扩容到资本约束不断加强，国内银行正经历着前所未有的金融政策与市场规则的剧变。三是客户需求在变。在全球化浪潮的推动下，企业经营日益呈现集团化、国际化、综合化、集中化特征，要求银行提供全方位、立体化、复合式的金融解决方案;零售客户对银行服务已经走出情感体验的初级阶段，更关心资产增值，对银行业的专业化服务水平要求越来越高。四是竞争格局在变。国有商业银行经营重心持续下移，交通银行大量布设自助银行，浦发银行、招商银行相继在青设立分支机构，民生银行、宁夏银行今年还将入驻，加之政策性银行商业化运作，村镇银行、贷款公司等各种新兴金融机构相继成立，大力进军和抢夺高端客户和零售业务市场，在产品、业务、人才、客户、技术乃至内部管理和品牌建设等方面展开全方位的较量，银行业市场竞争的激烈形势日益凸显。五是利益诉求在变。股东变得更加苛求，人才变得更加难得，客户变得更加挑剔，中介机构变得更加理性，各利益相关者对银行的诉求正在发生新的变化。

　　面对上述剧变，农商银行如果不能主动求变，就难以获得新的生存发展空间。从目前我行自身的经营管理现状看，仍然存在诸多不相适应的地方。首先，经营模式不适应。随着直接融资的快速发展，利率市场化的加速推进，以及监管政策“零容忍”的刚性要求，我们长期扶持的优质客户将因得不到充足资金需求而面临流失，存贷比大幅下降和以存贷利差为主要盈利来源的经营模式将难以为继。其次，人才科技不适应。熟悉现代银行新业务、新技术、新工具和新管理的高素质人才缺乏，风险管理和服务管理的量化和精细化水平有待提高。第三，产品创新不适应。我行提供的金融产品不够丰富，同质化现象十分突出，不能有效满足客户日趋个性化、专业化和综合化、差异化的金融服务需求。同时，基于全省农信社综合业务系统，我们还没有推出理财产品，竞争能力无法与其他商业银行抗衡。第四，激励约束机制不适应。目前的薪酬体系已不适应我行有效调动全员积极性、吸纳专业人才和提高整体战斗合力的需要，致使“大锅饭”、干与不干一个样、银行年度工作会议讲话(二)：

　　同志们：

　　很高兴参加这次会议。虽然来时间不长，但通过前一时期调研和来自各方面的信息，我对农商行有了一个大体了解，特别是刚才听了卢战国董事长的报告，对大家2021年的发展成果和经营业绩尤为感到高兴。大家在取得良好经济效益的同时，也为全市农业增产、农民增收和农村经济发展地方经济发展和社会建设做出了突出贡献，得到市委、市政府和社会各界的高度赞扬和充分肯定。在这里，我代表监管部门向大家表示热烈祝贺!卢战国董事长在报告中对2021年的发展蓝图进行了综述展望和详尽安排。这里，我简要讲几点监管意见。

　　一、立足自身定位，支持实体经济发展

　　农商行的业务触角和服务范围主要是县域经济和“三农”，与地方实体经济的同生共存关系尤为密切。我们要提高思想认识，发挥自身优势，秉承“风险可控、商业可持续”原则，结合地方经济发展特征，明确经营方向，突出业务重点，把自身有限的信贷资金和金融服务资源用足、用好，不断满足地方经济社会建设的合理需求，助推城镇化建设和实体经济发展。

　　二、勇于面对挑战，积极推动发展转型

　　成绩来之不易，尤须倍加努力。近年来农商行改革发展成绩是过去努力的结果，如果我们稍有松懈，一时的竞争优势很快就会消失殆尽。衷心期望大家在今后的发展中既不夜郎自大、盲目扩张，也不小富即安、消极保守，一定要正确认识自己的长处、优势和发展潜力，清醒把握缺陷、劣势和风险困难，切实增强危机感和紧迫感，勇于接受挑战、大胆开拓创新，根据自身特点和发展实际积极主动采取措

　　施，因地制宜、脚踏实地、精耕细作、砥砺前行，着力巩固既有优势，审慎拓展发展空间，努力培育新的竞争点和增长极。在今后的工作中，监管部门将积极响应地方政府，在鼓励大家抓紧“强身健体”、提高自身综合竞争水平的同时，主动“引狼入室”，通过新机构的引进推动良性竞争。

　　三、坚持持续深化，营筑合规常态机制

　　河南银监局提出2021年以“合规长效机制建设年”为主题，推进和实现合规建设的常态化、长效化。制度的外在强制约束有利于银行合规经营，但毕竟单靠制度“管人管不住身，管身管不住心”，要积极落实监管要求，在狠抓制度落实的同时，努力探求有效方式，健全合规日常管理、激励约束长效机制，加快合规文化建设，努力实现把合规建设由监管的外在要求转化为自身的内生动力，变为全系统员工的一种文化主动、行为自觉，让合规意识在我们的员工中“融入血液”，“进入骨髓”，内化于心，外化于行。

　　四、突出细节管理，夯实发展质量根基

　　对各项业务发展、经营业绩和风险管理等指标既要看数量，也要看质量;既要看静态结果，也要看动态变化;既要看外部整体概况这个“面子”，也要深入洞悉内部结构这个“里子”，采取针对性的改进措施，持续提高经营发展水平和风险管理能力。各项工作对领导负责、对下属负责、对自己负责，决不能应付领导、糊弄群众、欺骗自己，“要用心做好而不仅仅是想方设法完成指标”，各项业绩做扎实做到位，而不能给自己创旗帜，给后任留包袱。与客户打交道要听得进不顺耳的话，容得下看不惯的事，用我们的诚恳态度和良好素养“拴住”客户的心，提高客户对我们的信任度和忠诚度。要加强公司治理长效机制和人才队伍梯次建设，为农商行健康发展的稳定性和可持续性提供制度保障、积聚人才储备。

　　五、加强内部管理，继续保持稳健经营

　　要警惕社会融资风险向银行业传染，杜绝员工参与民间融资现象。要加强思想政治教育，使员工真切认识到工作岗位的珍贵、自身责任的重大、工作带来的个人价值实现，使大家增强危机感、责任感、成就感。春节将至，要切实加强安全保卫工作，确保员工生命和金融财产安全。要加强正确的价值传导，引领大家远离不健康的生活习惯和不良嗜好，养成平和的心态、良好的习惯、健康的身体，学会正确休息、高效工作。

　　六、严格规范监管，提供优质高效服务

　　在今后工作中我们将进一步转变作风，准确定位、积极作为，既加强监管政策引领和风险预警提醒，更尊重大家改革发展和管控风险的主体地位，不干涉大家经营决策和内部管理的自主权。坚持原则性、体现灵活性，监管安排不打雷、不点火、不刮风、不折腾，严格依法规范监管，努力提供优质高效服务，为大家依法合规经营、大胆自主决策、健康持续发展提供严谨规范、清晰宽松的监管环境，让大

　　家心情愉快、心无旁骛地抓经营、管风险、求发展。2021年，我将适时到一线网点调研，向大家请教，也希望大家到时一定要多说真话、实话、心里话，一起相互学习，共同提高。

　　同志们，做好农村金融服务工作，责任重大、任务艰巨、使命光荣。大家要准确把握形势，紧密结合实际，扎实做好工作，为经济金融良性互动、同频共振做出新的贡献!在春节来临之际，我给大家拜个早年——祝大家身体健康、心情愉快、阖家幸福、万事如意，期望大家在新的一年里开心工作、快乐生活。

　　谢谢大家!银行年度工作会议讲话(三)：

　　几年来，工商银行支行狠抓两个文明建设，多管齐下抓经营管理、抓优质服务、抓工作业绩、抓队伍建设、抓企业文化、抓素质教育，致力于繁荣侨乡经济建设，在兼顾社会效益、经济效益、企业效益和自身效益的同时，拓宽了生存发展空间，营造了具有特色的企业文化氛围。工行从"四个一流"入手，以创建青年文明号为动力，开辟了符合自身特点的改革和创新的道路，实现了经营管理的良性循环和更具竞争力的可持续发展。21年创建以来，在各级党政领导的重视和支持下，在团组织和广大团员青年的积极参与下，创建工作不断深入，创建范围不断拓展，创建内容不断丰富，创建综合效益日益突出，创建青年文明号已成为全行青年职业道德教育和共青团组织参与两个文明建设的主要途径。

　　近年来，支行被评为国家级金融系统先进单位一次，连续x年被评为省级文明单位、被评为省级先进单位x年次，被评为总行级先进集体x次，获市级先进集体荣誉次，获得县级荣誉次。十个服务窗口被评为"巾帼建岗示范窗口"。21年，分理处获得市级文明单位称号，支行现有省级青年文明号x个，市级青年文明号x个，市级青年文明号x个，获青年文明号单位在分理处以上机构中占。

　　(一)加强组织领导，始终保持青年文明号高水平运行

　　支行领导十分重视团的建设与创建青年文明号工作，始终把它摆上重要的工作日程，高度重视基层团组织建设和青年干部的培养，以团组织实行垂直领导成立工行支行团委为契机，对团组织机构进行更切合实际的设计构建，形成了以工行团委为中心，辐射下属十个团支部的组织框架，由分管副行长亲自担任团委书记，加强了党团、政团之间的纵向联系，不失时机成立十个团支部并进行换届选举，补充新鲜血液，为优秀青年提供了发挥才干和自我锻炼的舞台，团组织充满了活力，加强了推力，提高了动力，凝聚了合力。每一年度各团支部在团委工作计划的基础上拟定各自工作计划并上报支行团委，由团委负责监督落实，做到年有计划、月有重点、季有反馈、半年小结、全年总结，再由团委向党政两级汇报。近年来，工行支

　　行团委共下发各种文件通知份次，对创建青年文明号、团的组织生活、团会团课、团费收缴、推优工作等进行规范布置并加大了监督力度。

　　在加强团委组织建设的同时，抓住机遇，加强对"青年文明号"创建活动的组织领导，根据工作需要不断地充实调整青年文明号创建领导小组成员，每年度下达创建青年文明号工作规划，指导创建工作。21年我们对全辖各机构提出了"两个实现"的要求，即没有青年文明号的要实现授牌，已有青年文明号的要实现升级，将其列入考核范围。创建青年文明号领导小组注重青年文明号标准的不断提高，其考核标准和细则每隔一定时期都要修定补充一次，以提高"标杆"作用，激励进取，进一步深化青年文明号创建工作。目前支行x个县级青年文明号有望升级，省级青年文明号--营业科也以瞄准目标，充实条件，准备向更高的层次迈进。

　　(二)党政建设带动团建，围绕行处中心任务开展工作

　　支行在加强基层党组织建设的同时，非常重视共青团的配套建设，坚持配套抓、抓配套，为新时期加强团的基层组织建设创建有利的条件，形成党建带团建，团建助党建的格局。我们把"三讲"、"三个代表"、"金融职业道德教育"纳入团的学习活动范畴。组织团员青年在团会团课上进行深入的学习讨论，组织研讨，撰写心得。注重党团联动，在党的活动中邀请团干与优秀团员参加，先后组织了闽西革命根据地行、安业民烈士墓宣誓、"三观教育"、"形势教育"讲座、毛泽东故居行等教育活动。近年来，工行团委先后向党组织推荐了名优秀团员青年入党。推优工作一方面为党组织推优选秀输送了人才，另一方面提高了团委的威信，营造了进取争优的良好竞争氛围。在党建的带领带动下，支行团组织的作用得到了更好的发挥：第一、充分发挥了团组织的助手作用;第二、充分发挥了团组织的后备军的作用;第三、充分发挥了团组织的桥梁纽带作用;第四、充分发挥了共青团在青年工作中的核心作用。在党组织的带领下，党有号召，团有行动，把占员工总数近的团员青年紧紧团结带动起来，积极投身行处两个文明建设，围绕行处中心任务开展工作，行处的凝聚力、战斗力大大提高，经济效益连年增长，充分体现了支行在工行系统的支柱作用。

　　(三)全面加强学习，建设一支高素质的青年队伍

　　首先，狠抓教育学习。为了适应市场经济优胜劣汰的发展要求，走提高素质多出人才的可持续发展之路，我们注重抓好六大教育：抓好形势教育;抓好价值理念教育;抓好职业道德教育;抓好商业银行风险管理知识普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行规行纪教育。为了提高学习效果，我们先后聘请了学院老师举办了"三观教育"、"形势教育"、"会计法"、"保密法"、"三个代表"、"加入世贸，迎接挑战"、"警示教育"等十场专题讲座。还穿插组织了"认清形势，感受危机"和"职业道德教育"两场以实话实说、畅所欲言为形式的青年论坛活动。

　　其次，狠抓培训练兵。我们在会计、出纳、储蓄三个专业部门开展岗位练兵和专业技能竞赛，继续塑造工商银行"三铁"形象。选拔业务尖子参加总行、省、地、市各级业务技能及专业知识比赛，人次获得总行级技术能手称号，人次在省行级业

　　务比赛中名列前三甲，在全行掀起了"比、学、赶、帮、超"热潮，涌现出总行文明优质服务标兵"当好一名新型的市场营销员"同志、总行级"三?八"红旗手同志和省级公司先进工作者"精诚所至，金石为开"所主任同志等一批先进人物。岗位竞赛活动推动优质服务工作的深入展开，提高业务素质和操作技能，增强了同业竞争实力。21年x、x月份开展以爱岗敬业、遵纪守法、文明服务为主要内容的职业道德教育活动，力图通过创建青年文明号活动与不间断地教育学习活动，建设一支"政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明"的员工队伍，塑造良好的社会形象。

　　第三、创造学习机会。工行团委通过各种渠道与有关大专院校联系，将自考、函授、电大等各种院校名称、专业、信息等打印成清单下发给团支部，组织了"认清形势，感受危机"的青年论谈活动并印发了倡议书，加大了对自学成才的嘉奖力度，鼓励自学成才，营造了良好的学习氛围。21年，我行参加了各种大专、本科学习者人，参加中、初级职称考试者达人，纪录前所未有，青年人才工程蓬勃发展。

　　(四)加大创新力度，优质服务推陈出新上层次

　　当前，同业竞争日趋激烈，入世在即。我们面临着新的机遇和更多的挑战。在全行实行统一标识统一装修，统一贯彻落实各项优质文明服务措施，提高优质服务水平的基础上，注重服务的创新和升级：

　　1?二线为一线服务，每个二线科室挂号一个一线处所，推出二线为一线、一线为顾客的大后方服务措施。2?开展"比作风、比贡献、比技能"的三比劳动竞赛，挂钩福利。实行分理处综合考核末位淘汰制，加大奖罚力度，鼓励先进，鞭策后进。3?实现柜面窗口服务的两个转变，改变普遍的柜台服务为综合型服务乃至升级为增值型服务。4?创新业务品种，推出消费信贷、理财咨询、信息咨询、教育储蓄、教育信贷等各种新的业务，拓展牡丹卡应用空间和效率，提出银行超市新理念及付诸实施。5?实行客户经理制。一个客户经理专门为一个或多个优秀客户提供全方面银行业务服务，涉及全班业务领域为优秀客户提供高效、快速、准确、综合性的绿色通道服务。6?实行信贷营销战略，支持经济支柱行业支柱企业，发展支持了集团、服饰、集团、邮电、电力等一大批优质客户，取得了银企双赢，增强了服务经济的实力。盯紧水电路等民生民心工程，先后投入信贷资金x?x亿元取得了良好的社会效益和经济效益。7?加大检查监督整改力度。我们将现场与非现场监督和专项性监督相结合，定期监督与不定期监督相结合，动态监督与静态监督相结合，领导性监督与群众性监督相结合，实行快速反馈整改。如：零售科扣罚元，人事科扣罚元，几年来对十多名违纪同志进行行政处分。

　　(五)勇创一流业绩，青年文明工程声势浩大

　　作为工行系统的支柱行处之一，工行在抓好精神文明建设的同时，把创建青年文明号活动与我行处的物质文明建设有机地结合起来，促进了经济效益高速发展。1?存贷营销出效益。存款营销我们注重抓经济新增长点，注重抓源头，实行存贷款营销、本外币营销一体化联动。对公存款增量及增幅占比全市第一。信贷资产结构

　　得到了深化调整，培养支持了一大批优秀客户群体。2?中间业务迅猛发展。外币结算量翻番，牡丹卡应用及资金沉淀成倍增长成为新的效益增长点。3?压缩费用措施得力，增收节支促进效益增长。4?剥离不良资产及核销呆帐贷款工作成绩显著，夯实了我行的经营基础和发展竞争实力。工商银行支行本外币存款逾亿，各项贷款余额超亿，三项贷款占比低于x，年利润比21年翻两番有余，两个文明建设硕果累累成绩骄人。

　　我们在取得社会效益、经济效益和人才效益三丰收的同时，我们还积极开展"青年文明号优质服务促假日经济"和"青年文明号创新创效"等特色活动，受到社会的广泛好评。

　　1?号户结对活动深入展开，好人好事层出不穷。几年来，工行与一中，中学，星村等近十所学校贫困村建立了扶贫帮困关系，人次参与了希望工程长期捐助失学儿童活动，在"闽北水灾"、"保护母亲河"、"支授西北雪灾难民"、"九八特大洪灾"、"台湾x、大地震"等系列赈灾捐助活动中捐款达余元。支行连续四年参加无偿献血逾人次。团委每年都与一个贫困村或学校结对帮扶，每个青年文明号集体都有帮扶对象，并与贫困地区建立帮扶关系。21年x月x日，晚报刊登我行所员工识破一诈骗案的新闻报道;又如x月份，民警女儿坠楼，抢救期间员工发扬团结互助、扶危助困的友爱精神，捐款x万x千多元帮助燃眉之急;见义勇为，勇擒小偷，受到公安机关的表扬;出纳柜退回欠款笔金额元。

　　2?共青活动有声有色，综合效益日益突显。支行团委一直是直机关组织中的一支活跃力量。21年，我们提出了共青团活动的新思路，即团的活动要力争扩大社会影响面，要有一定的社会效益和宣传效应，要体现工行企业文化的特质、营造工行企业文化氛围，团的活动要寓教于乐，促进团结，催人向上，丰富青年人的业余文化生活。围绕"四要"思路，21年工行团活动丰富多彩有声有色。(1)我们倡导全行唱好一首歌《团结就是力量》。(2)在全辖名团员中先后成立了摄影兴趣小组(其中有两名省级摄协会员)、集邮集币兴趣小组、工行合唱团(曾荣获合唱一等奖)。组建工行文娱小组(其中等几位同志巳成为了、各种晚会的主角)，成立了读书兴趣小组(团委组建流动书库并特设心得交流园地，一些支部的小图书库也已初具规模)，支部的羽毛球队活动频繁，支行篮球队成为了加深友谊促进青年交流的桥梁，书法兴趣小组展览不断，队伍日益壮大。(3)由工行出资与团市委等单位合办的"工行杯"少儿乐器比赛及颁奖晚会取得了良好的效果，社会影响强烈，体现了工行关注少年儿童成长成才的爱心。(4)工行团委组织的毛泽东同志故地行、古田会议旧址行，安业民烈士墓宣誓，清明祭扫革命烈士墓等活动起到了生动的教育效果。(5)青年沙龙论坛系列活动实话实说，不避锋芒，注重交流，关注焦点，成为了我行团委的名牌活动。(6)参加团市委的五四青年金融综艺大擂台，"爱我"自行车环市等活动报名涌跃，成为全市的一支活跃力量。(7)以"环保、爱乡、护绿"为主题的登山、飘流比赛群情激昂，寓教于乐。(8)直属一支部发起的"读好一本书，写好一篇心得"活动在全辖掀起读书热。(9)"爱我工行，述我观点"的主题征文活动获得成功，多篇文章被各级刊物采用。(10)第二届书法、摄影展览、水平提高，作品增加，视角开阔，受到好评。

　　面向新世纪，我们将继续以"四个一流"和"三个效益"为目标，以更高的标准来严格要求自己，不断总结创建经验，不断深化创建活动，不断创新青年文明号活动内容，在侨乡的经济大潮中扬起青春的风帆。

　　谢谢大家!