经营户是烟草流通网络的终端,是最基础的网点,正是这许许多多的经营户构成了整个卷烟销售系统,在专卖管理体制下为什么还要建立经营户档案。我认为主要有以下几点:
了解经营户的基本情况,提高交易成功率。经营户的基本情况就如一个人的个人简历,在这里我们可以找到经营户的家庭状况、性格特点、卷烟销售情况、资金运转情况等,有了这些我们可以针对其特点进行卷烟的宣传介绍。
随时掌握经营户卷烟销售动态。使业务和专卖管理做到有的放矢。经营户卷烟销售动态就是其销售的晴雨表,业务和专卖部门可以通过这个晴雨表对经营户进行业务访销和市场检查等。
为提供个性化服务提供原始资料。随着烟草的发展,更好地为经营户提供服务已成为各烟草公司重要工作,有了完备的经营户档案,烟草公司就可以针对经营户的特点加以管理,使管理更加人性化。
便于连贯性管理,不使其产生脱节。在人才竞争激烈的今天,人员的流动变得很平常,一旦所辖区域的访销员离职,因为我们有完备的经营户档案而不至于变得被动,后继人员在较短的时间内就可以了解整个区域的情况。
为今后参与卷烟市场竞争而做准备。专卖管理并不是一成不变的制度,随着时间的推移,开放卷烟市场已势在必行,经营户有了更多可以选择的余地,而建立完备的经营户档案则是争取经营户的最好办法。
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