微笑待客
曾经有人问什么叫窗口，有人说，窗口就是单位的眼睛，单位的纽带，有人说，窗口很简单就是高效，快捷，便民的服务站，而我觉得，窗口服务场面虽小，一递一拿，一问一答，看似简单，但要把每件事做到无差错并不那么简单。窗口服务水平的高低直接影响着单位的发展，所以我们要在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，争创人人争当服务明星，人人争当优秀先进的浓烈氛围。我们年轻人更要把年纪轻，反应快，态度好，业务精的精神充实到窗口之中。
微笑是窗口服务行业中最起码的职业要求，一般情况下，绝大多数顾客是会有所表示的，或点点头，或回以相同的微笑，这固然是顾客心中所要求的，也是我们所追求的。有些顾客对检测流程不是太熟悉，特别是窗口标示不是很清楚的时候，个别顾客会报以质问，埋怨，甚至发脾气，我们又处于忙绿工作中，不便立刻回应时，用一个微笑，一个示意，来充分显示我们窗口的服务风貌，顾客也是会有所理解的，至少气氛可以得到很大程度的缓和，不再有不必要的摩擦和争执。
汽车检测是需要收费的，可我们的微笑是免费的啊。在炎炎的夏天，一个发自内心的微笑能给顾客带来一阵阵的凉风，在寒冷的冬天，一个温暖甜美的微笑能给顾客带来一缕缕的阳光，即使隔着玻璃，微笑也能拉近彼此的距离，消除隔阂。试想，倘若我们去窗口办事，窗内是一张冷落冰霜的脸，谁又能对窗口人员留下美的印象呢？
小窗口，大舞台，在国外有这样一句格言，微笑是没有国界的语言。有一次一位讲四川话的小伙子急冲冲的跑到窗口问：‘请问，哪里办理过户？’我们柜台上的小顾同志急忙起身迎接，看着小伙子满脸愁容，于是她耐心的询问是否带行驶证，营运证等资料，还没等小顾同志把所有要带的资料讲完，小伙子急切的说;‘慢点，让我记下来。’小顾同志微笑着安慰小伙子道：‘不用急，万事开头难。’说完把要带的资料，操作过程帮小伙子写在了纸上，让小伙子回去准备，临走前她还关照：‘你车子开来了吗？如果开来我们先给车子拍照，你回去把资料准备下再来办理，车子也就不必要再开过来了。’下午小伙子把准备的资料带到窗口顺利的办好了过户手续，事后小伙子还特意来窗口表示了感谢。在繁杂的窗口服务中，无论排队人数的多少，我们始终保持着微笑到底，忙而不乱。对顾客咨询业务都能够认真对待，仔细询问，耐心解答，不厌其烦。从事这份工作后我才渐渐懂得微笑的含义，我才明白微笑这2个字的艰难，于是我热爱这份工作尊重这份工作，决定在这平凡的岗位上做出不平凡的业绩，决心做个会微笑的窗口人员。
在xx，我充实的度过每一天。在xx，我微笑的对待每一个人。在xx，我勤奋的学习每一个程序。在xx，我换位思考每一项工作。问渠那得清如许，为有源头活水来。汽车检测是为民服务的地方，也是我们挥洒汗水的地方，更是我们奋斗的人生舞台，微笑是我们窗口人员的名片，我将用我的微笑感染着每一位顾客，让微笑在xx变成一种时尚，请不要吝啬你们的微笑，因为微笑让你我如此美丽。
