企业办公室工作总结

2010年，是“十一五”规划的收官之年，是谋划“十二五”发展的关键之年，也是集团公司挂牌成立后的开局之年，集团公司在省委、省政府和省国资委、省交通厅的坚强领导下，积极应对国际金融危机的冲击和建设资本金匮乏的挑战，解放思想，迎难而上，抢抓机遇，开拓创新，顺利完成了预定的主要目标任务。一年来，办公室系统围绕集团公司中心工作，强化服务大局的工作意识，践行真抓实干的工作作风，目标是以创新的思维推动办公室工作进一步提升。　　

（一）传统服务结合创新服务，确保公文处理规范、及时。办公室全年共收文1600余件，登记在册，并注明处理结果，履行交接手续，后督促办理，确保上行件即到即转、下行件即到即办、重大问题即闻即报；全年共发文700余件，办公室对文件的文体、格式、文字、签审和校印每一环节都严格把关，确保文件符合发文规范。我们在保证文件高效制发的基础上，增加了“读校”环节，这一创新工作方法进一步保证了公文质量。充分利用集团公司内网办公系统，及时、准确传输文件，公文处理的信息化水平进一步提高。　　

（二）浅层服务向深层服务转变，发挥办公室的参谋作用，确保综合文稿的质量。全年，办公室共起草各类领导讲话和综合文稿30余篇，共计30余万字。我们在准确把握领导工作思路和工作要求的基础上，做到换位思考，站在领导的角度去发现、分析、研究问题，力求材料主题鲜明，思路清晰，表达生动，使其为领导决策提供科学的、有价值的依据和建议，成为公司领导决策的有力推手。对战略性、全局性、前瞻性问题进行深入细致的调查研究，形成《领导参阅》，及时向领导提供有分析、有建议、有重要参考价值的调查报告。年初开始，相关处室和单位配合编制的月度《经营报表》，成为公司决策层及时掌握各经营板块进度动态的有效途径。　　

（三）摒弃被动服务加强主动服务，主动抓落实，稳步推进档案管理工作。秘书科兼任年度文书档案整理工作，不等领导催办，主动抓落实、抓督办，2010年共形成文书档案2000件，其中，永久800件，定期30年500件，定期10年700件。各处室文件实体收集齐全，整理完善，符合归档要求，并同步形成电子目录。科技档案方面，配合做好合淮阜高速公路工程档案的整理归档工作，使其顺利通过省交通厅和省档案局组织的档案专项验收，同时，指导沿江高速公路工程档案的整理工作，积极迎接交通部档案专项验收。我们还在工作中继承和发扬集团公司档案工作的优良传统，不仅确保本级档案工作的扎实有序开展，更组织指导各直属单位做好档案收集整理工作，正在进行中的年度直属单位档案年检工作，不仅对各单位档案工作基本情况进行摸底，还实地进行交流指导，促进各直属单位档案工作稳步推进。　　

（四）由松散服务向规范服务转变，以“发言人”身份自我要求，认真做好信息宣传工作。一方面充分发挥宣传信息科功效，建立信息灵敏、反应快捷、优质高效的信息工作机制，增强信息工作的预见性、针对性和时效性。2010年，宣传信息科通过网站发布各类动态信息和综合信息达1000余条，向省国资委、省交通运输厅网站上报政务信息500余条；创办系统内刊物《安徽高速》，为信息宣传提供了一个新的阵地；充分利用公共媒体资源，做好集团公司的宣传工作，为公司发展营造良好的社会舆论；为规范工作，年初制订了《宣传信息工作要点》和《宣传信息考评办法》（试行），并于2010年8月举办了新闻写作培训班，取得了良好的效果。另一方面加强信息化建设。对集团公司门户网站和内网办公系统相关板块进行调整，优化功能，完善结构，使其更适宜浏览和操作，为大流量的信息传输提供稳定高效的平台；视频会议系统在高频率的利用过程中得到完善，实现了多分支、多区域实时异地办公，节省了人力、物力、财力；软件正版化工作的推进，不仅提高了工作效率，更提高了信息化水平。　　

(五)注重为自身服务与为社会服务相结合，做好信访和法务工作。信访工作方面，认真做好人民群众的来信来访工作，如实向集团公司领导反映基层群众的意见和呼声，把为领导服务与为基层群众服务相统一的思想体现在具体的工作中。全年共办理信访回复20件，接待上访群众20人次，对来访事件做到积极回应，妥善处置，努力把问题控制在萌芽状态，全力预防和妥善处置群体性越级上访事件。法务工作方面，着重做好重要案件的调研和推进工作，在维护集团公司利益的同时兼顾社会责任，积极履行法律义务。　　

（六）单一服务向多元服务转变，从只注意对上对内服务向搞好综合服务努力，抓好办公室日常事务性工作。一是做好办公环境建设。在开展一年一度的卫生创建工作的传统上，创立机关办公区月度卫生检查制度，确保卫生工作常态化，同时完善机关办公区消防系统，优化办公环境。完成了“一卡通”系统、机关智能卡系统、办公区安保监控系统建设，使人员来访有序，创造了良好的办公秩序。二是有力实施公务用车制度改革。以建立节约型企业为目标，改革公务用车制度，努力从源头上治理公务用车弊端，切实压缩开支，降低企业成本，实现公务用车货币化和社会化，建立起与市场经济和集团公司发展相适应的新型公务用车制度。三是加强会务组织工作。首先，认真做好公司常规会议的安排工作，如年度工作会议、总经理办公会、专题会议等；其次，增强重大会议的服务能力。全年共召开各类会议25次，其中大型的有集团公司揭牌仪式、公司系统办公室主任会议暨新闻写作培训班等，均做到会前精心策划、会中优质服务、会后督促落实。四是规范行政财务工作。严格遵循会计原则和财务规章制度，以谨慎开支、合理预算为原则，为机关当好家、理好财，使有限的资金和物资发挥最大的使用效益，为机关各项工作正常开展提供保证。做好住房补贴和住房公积金的服务工作，加强对上海办事处工作的指导协调。五是做好扶贫救助工作。做好新农村建设对口帮扶工作，同时积极组织向受灾地区和困难企业捐款。2010年共组织“向玉树捐款”和“送温暖、献爱心”两次大型捐助活动，体现出集团公司的社会责任心。六是积极配合其他处室开展工作。在集团公司开展的“微笑服务”、创先争优、企业文化工作中，办公室都扮演了重要且合格的角色。