2023年中心年度报告3篇

中心年度报告度客户服务中心光阴荏苒，岁月昭逝。在营业部的关怀和部门的信任与支持下，本人有幸亲历了中山证券客户服务中心从无到有，服务体系从摸索到逐渐成型的成长下面是小编为大家整理的中心年度报告3篇,供大家参考。

中心年度报告篇1

度客户服务中心

光阴荏苒，岁月昭逝。在营业部的关怀和部门的信任与支持下，本人有幸亲历了中山证券客户服务中心从无到有，服务体系从摸索到逐渐成型的成长与变革，“专注本职而专业、勤学谦卑而共赢”成为本年度本人最基本感言。现将本年度本人工作情况进行汇报。

一、扎实做好基础服务，潜心提升综合素养

3月以前，本人承担营业部每日短信群发、邮件资讯及收盘评论发送、电话与qq群实时咨询等日常服务工作，此外定期参与晨会晨报制作、周末讲座、活动主持或活动门票登记派发及客户经理培训等工作，另外，反洗钱回访及新客户回访以及客户投诉回访均由本人承接，此外，营业部名下转托管客户及客户佣金优惠洽谈均由本人主要负责。

本人坚持每天早七点三十分以前上班，晚十七点三十分以后下班的习惯，将各类琐事尽可能处理妥当之余，不懈提升对市场认知深度，锻炼写作等综合素养，坚持每天撰写评论及阅读各类资讯，年内共计在公司内刊发表文章四次，接受中山日报与中山网采访六次，南方日报采访一次，网易财经频道采访一次等。

二、迎合营业部发展需要，积极投身学习热潮

三、提升理论功底服务实践，贴近客户谋创新

四、博览百家频取经，虚心勤勉戒骄躁

未避免思维受限于中山市整体并不甚激进的整体金融环境和竞争格局，，本人随同营业部领导和部门领导多次前往其他城市学习取经，并把握在外出差培训机会，积极向兄弟营业部的前辈求教。深圳福华三路营业部的客服中心建设对本人触动尤为深刻，接触诸多相较我们更为先进的机制，也彻底杜绝本人有任何自满自傲情绪，更激发本人的求知欲望。

五、由孤军奋战转型团队协作，合作共赢入人心

随着客服中心的团队扩充，从前营业部较薄弱的资讯与服务得到明显补充与完善，作为团队中加入公司较久的老员工，面对性格迥异但有着共同工作热情的团队成员，本人及时适应角色，不吝藏私地帮助和积极接纳新成员加速融入团队中来，也在团队中树立合作共赢，内耗皆伤的集体荣辱观。

六、长征仅仅起步，亟待完善精进

逝者如斯，不舍昼夜，本人深知，过去的一年，取得的些许进步，但进步的速度依然不够，并且仅仅只是终身事业的起端，尚且有诸多亟待完善之处。在重新审视时，也看到本人阅历尚浅，处理应急突发事件以及整体统筹管理方面的能力仍然需要不断提高，此外，对市场研究的深度依然不尽人意，对市场问题浅尝辄止势必将陷入平庸。因此，本人在继续加大专业研究精力投入，加强与总部及各营业部咨询人员的交流探讨，同时做好记录，培养在工作中整理典型问题形成文档的良好习惯，在实践中更快更好成长。

诸事无常，需精进不怠。无论工作乃至人生概莫如此。本人衷心感谢公司给予的诸多学习良机，亦真诚期许能与公司一道，精诚协作，戮力同心，在恶性竞争中突出重围，共铸辉煌。

中心年度报告篇2

，在党的十九大精神引领下，在学校各项发展规划的号召下，在各相关部门和本部门同事的密切配合下，本人继续努力做好各项本职工作，并积极加强学习，争取在履行好岗位职责的同时，实现个人能力和素养的提高。

一、加强政治理论学习，努力提高自身修养（德）

于我个人而言是一个特殊的年份，既是十九大的胜利召开之年，也是我个人履职国际交流岗位的开局之年。对于我来说，突然感觉有很多理论和时事政治的知识掌握不足，而这些又对我的工作产生直接的影响。因此，我借各种学习之机，恶补各类知识，弥补理论短板。

（一）十九大精神学习。认真听取各类专门的宣讲和报告，积极阅读十九大相关资料，对于我党十八大以来所取得的成就、十九大将要开展的工作等等，做到了然于胸。

（二）习书记习近平新时代中国特色社会主义思想学习。通过阅读书籍、查阅资料、补差补缺等方式，系统学习习书记习近平新时代中国特色社会主义思想内容。

（三）国家外交外事政策学习。通过收看《大国外交》、《辉煌中国》等纪录片，了解国家外交外事宏观政策；通过各类培训和资料学习，掌握各类外交外事微观操作规程。

（四）业务理论学习。暑期参加皖西学院与复旦科技园联合举办的“‘双一流’建设与办学治校能力提升培训班”，并撰写心得体会，提升对于高校发展与办学理论的认识。

通过以上各种形式的理论学习，个人的理论政策水平有所提高，对于党的领导更加拥护，对于国家的国际化发展战略尤其是“一带一路”战略的认识也明显提升。同时，对于教育开放的信心更足，工作的思路也更加清晰。

二、求真务实，提高干事担当能力（能）

在工作中，我秉承求真务实的作风，积极践行群众路线，在抓好工作的同时，着力提高两个方面的能力。

（一）担当能力。工作中，遇到难事急事，绝不推诿退缩，以各种借口将工作推给部下，而是与同事一起，积极寻求解决方案，勇于担当，率先垂范，营造积极向上的工作氛围。

（二）协调能力。本部门工作的一个显著特点，是要与各类相关联人员加强沟通协调，促进工作的顺利实施。一年来，通过各种工作机会，与国外合作院校、省内主管领导部门、学院内各相关部门和师生产生广泛的基础，沟通协调能力获得一定提升。

三、积极思考，广开国际交流新思路（勤）

对于“勤”而言，个人认为不仅仅是勤快、按时上下班的意思，还应该包含积极思考、不固步自封、不因循守旧的内容。结合我校的国际交流的实际，我认为应该做到以下两点：

（一）积极寻求国际交流的突破点。本年度，我部门主要从两点入手寻求突破：一是招收留学生，而是布局“一带一路”沿线高校，目前这两项工作均取得突破。

（二）在工作中打破常规，解决棘手问题。如外教待遇问题、外加住宿问题、交流生学分兑换问题等等，均较以往常规有所突破，有效地推动了工作的深入开展。

四、廉洁从政，牢固树立服务意识（廉）

随着中央反腐工作的不断深入以及从严治党政策出台，党风廉政建设也不断加强。我个人随着学习的不断加强，对于党风廉政建设的认识也不断深入。我个人在主要做了以下几件事情，具体落实上级各部门的党风廉政建设要求。

（一）认真学习，提高对于党风廉政建设的认识。参加皖西学院第二期党风廉政专题培训班的网络在线学习，对于我党加强党风廉政建设的决心和思路更加清晰，对于党风廉政建设的各项要求、内容和指标更加明确。同时，利用《共产党员》、《安徽纪检监察》、《安徽先锋网》等微信公众平台开展自我学习，及时掌握党风廉政建设方面的最新资讯，了解党中央、各级党组织发布的最新指示和要求，认真学习相关党风廉政政策。

中心年度报告篇3

，本人围绕学校及中心年度工作计划，按照积极探索创新、坚持稳中求进、切实履职担当的工作思路，稳步推进我校对外交流合作，努力提升外事管理服务水平，逐步完善体制机制，努力开创工作新局面，基本实现了由外行到内行的转变。现述职述德述廉如下：

一、注重学习，努力提高思想认识和业务能力

一是加强理论学习。认真学习十八届六中全会精神，积极参加“讲政治、重规矩、作表率”活动、党风廉政警示教育活动，积极主动地学习习近平系列讲话精神、党的十九大报告、党章、党风廉政建设和反腐败教育等材料，完成了组织要求的各项学习任务。二是重视思想改造。能主动结合思想和工作深刻剖析自己，努力改造主观世界，不断提高政治觉悟和党性原则，提高履职担当的自觉性和能力。三是重视业务知识学习。积极参加上级部门组织的国际交流、外事工作培训，坚持各种渠道的自学，掌握了相关政策和大量一手材料，提高了国际交流和把握外事政策及工作规程的能力，努力实现从外行到内行的转变。四是积极推进学习型中心建设。重视抓好中心人员理论学习、业务学习、作风建设和思想觉悟的提高。

二、履职尽责，努力开创工作新局面

1、稳步推进教育国际化取得新突破

一是努力推进联合办学项目有新进展。推动完成了6所国外高校与我校签合作协议。完成了学生留学需求调研设计和分析工作，初步建立中外合作院校及项目资源库。二是国际学生招收准备工作有突破。积极组织调研、申报并获批留学生招收资质，稳步推进招收国际学生的各项准备工作。三是大学生留学研修取得突破。短期交流项目和联合培养学历项目均取得突破，共派出11名学生赴海外合作院校学习交流，为下一步深化合作打下基础。四是认真做好三批次13名的教师海外访学、研修服务工作。五是积极做好管理人员国际化培训的准备工作。，中心积极与多所海外高校沟通联系，做好了管理队伍国际化培训的准备工作。

2、积极构建对外交流合作保障体系

一是积极构建布局合理的外部资源保障体系。结合学校发展规划和需求，积极与境外外高校联系，按照优化布局、拓展内容、提高质量、可持续合作的原则，重点加强与“一带一路”沿线国家和地区优质教育资源的合作，积极推进建立满足学校发展和多元需求的外部资源保障体系。二是努力推进国际交流合作主体由学校和中心向二级学院转变，构建国际交流合作新机制。通过乌克兰切尔诺维茨国立费奇可维奇大学副校长一行来访，在艺术学院试点二级学院在合作办学中发挥主导作用比较成功。三是积极构建稳健运行的制度保障体系。牵头组织制定七个立项制度建设工作，已经完成两项，目前正在稳步推进留学生教育的五项制度建设。四是重视内控制度建设，加强工作规范。逐步理顺工作关系、规范办事流程和外事接待工作，从制度上防控风险。加强中心自身的工作规范和人员的业务学习，不断提高业务素质，个人努力在加强自身建设方面走在前面。

3、立足实际，扎实做好外事服务和宣传工作。

一是认真组织做好因公出访和来访接待等服务工作。协同中心人员完成了19位教师、校领导因公出访各项手续的办理，组织接待了多批次境外高校的校方代表来访，与十几个境内外留学机构进行了深入交流、达成合作意向。圆满完成了接待澳大利亚芒特甘比尔市市长一行来访、刘学忠校长出访、参加省教育厅省外办接待美国陶森大学代表、配合生工学院接待海外专家代表团一行来访等临时性工作。二是组织协调做好师生出境学习、交流、研修、认证和语言培训等服务工作。组织开展了出国师生英语语言培训和出国人员行前教育培训，协同教务处完成对归国学生成绩和证书的审核翻译工作，为国内外我校有需求的学生个人提供了留学咨询服务。三是认真做好新聘外教的管理服务工作。在国家提高外教聘请门坎的情况下，多方联系组织招聘落实了3位外教。积极争取学校和有关部门支持，为外教营造了较为舒适的生活环境。召开外教座谈会主动听取意见和建议，做实服务和管理工作。四是积极做好内外协调沟通工作。主动联系有关部门和二级学院听取他们的意见和建议，积极配合外事、台办、安全、公安等部门工作，改善了与上级主管部门和六安市有关单位的工作关系。五是认真做好对内外宣传服务工作。争取网络中心支持，及时调整和更新了网站及对外宣传资料，组织设立出国留学微信公众平台和qq群，充分利用官网、qq、微信等平台做好对内外的宣传和服务工作， 度中心有新闻报道在安徽教育网刊登，新闻在全国性媒体搜狐网上刊登。六是是积极推进构建“统一领导、归口管理、分级负责、协调配合”的外事工作格局。

4、较好完成了年度重点工作任务。新增6个校际交流合作项目、组织11名学生到国外相关大学学习交流、落实13位教师赴国外相关大学访学研修、根据学院需求引进语言类外教3人，引荐海外客座（名誉）教授3名，二级学院向学校推荐一人，协助生工学院聘请海外客座教授1人，四项任务均超额完成。管理人员赴境外培训工作，由于人员结构都是机关党政干部组团教育厅未批准，已经做好前期调研和工作方案。

三、重视党建和党风廉政建设，努力提高担当服务能力

一是认真落实责任制。按照要求认真落实本单位党建、党风廉政建设、意识形态工作责任制，认真落实主体责任、“一岗双责”和分工负责制，严格执行各项纪律要求。二是坚持把中心党建、党风廉政建设纳入年度工作计划。定期检查、总结，查找不足，及时补差补缺，积极支持中心党支部开展创建工作和各项活动。三是依靠制度抓落实。坚持周例会制度和政治学习制度，认真组织本单位职工学习党建、党风廉政建设有关文件精神，扎实开展党风廉政教育，注重完善制度、加强风险防控、强化纪律约束，着力推进党建工作和党风廉政建设。四是带头执纪垂范。严格执行中央八项规定、省“三十条”和党风廉政建设及反腐败的有关要求，认真纠正“四风”方面问题，没有违规违纪行为。努力推进党务政务公开、营造风清气正工作氛围，严于律己，带头垂范。五是努力做好综合管理工作。认真组织做好安全稳定、考勤管理、财务与资产管理、档案管理、信息化建设和部门网站管理、保密等工作，层层落实管理责任。六是优化工作关系。注意加强与上级主管部门、所在地有关部门和校内有关单位的沟通联系，努力营造运转顺畅的良好工作关系。

过去的一年，本人在理论学习、专业知识、服务技能和党性修养方面还存在很多不足，需要改进；工作方面，在教育国际化和外事工作的体制机制建设、校内市场建设、二级学院的主导作用发挥、中心的管理服务水平等方面都还存在许多不足，需要加强。

面对新时代、新任务、新要求，在新的一年中，本人将在牢固树立“四个意识”、“四个自信”，在敢于担当、踏实做事、不谋私利上进一步努力，以更好的精神状态和业绩回报组织和师生的期待。