下面是小编为大家精心整理的学习医患沟通技巧心得体会 医患关系心得体会500字文章,供大家阅读参考。
学习医患沟通技巧心得体会4篇
为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人
一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人
都要参加，学习优点指出不足。
同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者
相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下
接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。
当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针
对性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任
与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层
面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。
总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、
自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌
大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常
融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的
治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患
纠纷和医疗事故的发生。
通过医学院人文课程“医患沟通技巧”的视频学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也掌握了一定的知识。
1、医患沟通的介绍;医生-患者-家属的沟通，描述我们的和谐医患沟通模式和以患者为中心的交谈，对医患沟通作了大体上的介绍。
2、核心沟通技巧;与患者及其家属建立和谐的关系，此处学习到的“同理心”，运用于整个沟通的过程都显得尤其的重要，有效的
运用非语言来进行交流，肯定与患者之间的谈话，积极建立起伙伴
关系。
3、病史采集;详细的描述了病史采集过程需要注意的问题，在问明患者全部意向的同时，也可以适当的辅助病人讲诉，还应当积极
的核对并与之建立伙伴关系。
4、解释问题，制定双方同意的治疗方案;有效的运用“同理心”，详细并耐心的解释病情，建立良好的伙伴关系后制定出双方都同意
的治疗方案。
作为一名临床医务工作者，医学专业知识与人文素质教育，正如同左膀右臂，缺一不可。医患沟通技巧的巧妙使用，具有如下三方
面非常重要的作用：
1、对病人的治疗的重要性：关注病人的心理与社会需要必然要
求医生在临床工作中与病人进行有效的沟通。有很多疾病是无法治
愈的，在这种情况下，医生所能给予患者的主要是发自内心的尊重，温暖的关怀以及对生活的希望，从而尽可能的保障其生存质量。只
有通过医患沟通，才能与病人建立起促进治疗的良好医患关系，才
能了解病人所关心与需要的是什么，才能根据病人的实际情况制定
出合宜的治疗方案，从而取得最佳的医疗效果。
2、对医生提高自身满意度的重要性：与病人沟通开展得好，也
就说明这项工作做得得心应手，心情自然舒畅。具有良好的与患者
沟通能力的医生能够显得更加自信，并能更有效地应对愤怒与怀有
敌意的病人。良好的沟通能力对医生个人的益处远远超出临床工作
的范围。
3、对建立良好医患关系的重要性：在医疗服务工作中，坚持以
病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服
愿和利益。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、
耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发
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