地税局长办税接待日的思考

[民情日记]　　

宣传税法 服务纳税人　　

-----局长办税接待日的思考　　

　时间：4月10日，星期一     天气：晴。春风和煦、春意绵绵　　　

按照区局办税服务厅局长接待日的有关规定，今天由我在办税服务厅负责接待纳税人。　　

由于是四月份自行申报纳税期的最后一天，大厅人来人往，人比平常多了许多。尽管人很多，但见工作人员业务熟练，办税厅管理有序，纳税人不用费很多时间，就能办完税，满意而去。看来前段时间区局很抓规范管理工作已初见成效。　　

下岗职工税收优惠政策的落实是纳税人普遍关心的问题。今天接待的纳税人咨询有很多涉及此类问题，主要有：　　

一是证照不对。一女性纳税人反映她爱人是下岗职工，却末能享受优惠政策。经查是工商执照和下岗证不符。　　

二是政策变化。政策规定：2009年只能免8000元/月以内营业额的税额，超过部分要征税。很多人不明白。　　

三是项目不符。一下岗职工开了一家网吧，税务所末办理免税手续，意见很大，经解释是项目不符后，才明白其原因。　　

　  “把纳税人的情绪作为第一信号，把纳税人的满意度作为第一标准，把纳税人的利益放在第一位置，把纳税人的要求当作第一追求”，是优化税收服务构建和谐地税的主要内容。今年将开展第十五个税收宣传月活动，要继续采取多形式、多途径，送税法上门入户，广泛、持久地开展税收宣传、政策咨询等，不断改进和创新服务方式，满足纳税人全方位、多方面、多层次的个性化服务需求。