7月17日至19日，参加了马总的《突破领导力》和关铮老师的《管理魔法球》的培训，通过这三天的学习培训，使我顿感耳目一新，受益匪浅。整个课件深入浅出，联系实际，用大量的案例来诠释管理的各种原理，具有较强的实用性和针对性。这对于我在今后的实际工作中，不断提高自身修养，切实增强处理和解决疑难事务的能力将会起到极大的帮助和促进作用。
通过几天的学习，主要有以下几点体会：
一、当好教练型领导是带好网运团队的基础。
作为后端部门负责人，必须从思想上树立团队意识，找准位置，摆正关系，在平时工作中，善于协调和正确处理各种问题，恰当地用好手中的指挥棒，指挥好后端各部门，严格按照后端的三个面向的要求来开展各项工作。通过马总教材中的卓越领导人的八大信念中提到要学会充分利用各种资源，调动方方面面的积极性，激发团队成员潜能，把握方向，才能更好地推进各项运维工作扎扎实实、卓有成效地开展，从而，为亳州电信的经营工作支撑提供强有力的组织保证。
二、运用好管理工具，确保后端团队工作扎实有序。
在马总的授课中，让我们学会了九宫格和三三管理问题的方法，在我们公司当前面临的非常困难的经营形式下，无论是收入的问题，发展问题，服务问题，欠费问题，还是安全生产的问题等都可以通过以上两种工具进行认真的细化，并针对每个问题成立专门的项目团队一个一个进行攻克，只有这样把一个个影响公司发展的小问题解决了，才能真正突出重围，使企业朝着健康快速的方向发展。聚焦我们后端的具体工作也是如此，虽然我们不直接从事经营工作，但是我们看到整个公司的收入完成情况，看在眼里，也是急在心里，作为后端团队我们现正只能尽最大限度把能影响经营收入降到最低，如加快能力建设、闪电行动、宽带提速、光进铜退等等，只有能力跟得上，服务提上去才能不影响发展，提升用户的网络感知，为整个经营做好支撑。同时在做好后端工作的同时应该注意将本增效，不该花的钱坚决不花，能节省的坚决节省，做到不浪费一张纸、一滴水、一度电，承接好分公司的成本预算管控工作，让这种理念在后端的员工中真正能够入脑入心，这是我作为网运经理致力于达成的目标。
三、加强文化建设提高运维团队凝聚力。
企业文化建设是一个企业的魂，是企业价值观念走向的基础体现，更是企业向心力、聚合力的凝炼程度的直接表述。在企业文化建立过程中，我认为，单位领导的作用至关重要。海尔集团总裁张瑞敏曾说过这样一句话：一个自顾自怜的老总，根本谈不上他能带出一个优秀的群体。这句话是告诫，也是鞭策，如何构建企业文化，我们的体会是，应从以下几方面入手：一是积极发挥企业领导的影响力，领导的言行，代表的不仅仅是个人，更是企业形象的具体表述，这就需要企业领导在工作实践中，不断的进行自我完善，加强修养，逐步形成独特的人格魅力。才能打牢令行禁止，雷厉风行的基础。二是关心职工切身利益，一事当前，先为大家着想，企业领导站位正，才能政令通，才能得到绝大多数员工的爱戴和拥护，才能有威有尊重。三是构建正向激励机制，树正气、刹歪风，领导的主要职责就是管理人，教育人，引导人，如果不能带领员工建立正确的价值取向，这个企业就很难保持强劲的市场竞争力和发展后劲。同时，还必须注重教育方式的多样性，寓教于乐，通过组织开展丰富多彩的文体活动，增强员工与企业的感情，从而达到促使员工爱岗敬业的目的。四是加强员工培训，全面提高员工队伍素质。当前，企业员工素质参差不齐的现实，已成为制约市场竞争力提高的一大障碍，必须引起各级领导的高度关注。同时，应大力做好以下工作：第一，确立员工教育培训的中、长期目标，通过教育培训工作，力争使员工队伍素质得到质的飞跃。第二,多渠道、多层次地强化员工培训工作，采取走出去学习，请进来示范等措施，帮助员工不断提高各项专业技能和维护水平。第三，积极组织开展业务技术比赛，激发员工知耻而后勇，培养员工学业务学技术的职业习惯。第四，鼓励员工参加各类培训和自学，扩展知识面，多渠道发现和造就人才。。
总之，通过这次学习培训，转变了思维方法，提高了自身素质，增长了工作才干。同时，更感到重任在肩，任务艰巨，我决心不辜负领导的重托，勤奋学习，扎实工作，为亳州电信重新崛起而奋斗不息！
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