总结。通过分析故障现象，运用听看结合、交叉判断、逐一排除等技巧查找到故障点，最终采用快捷、经济的实用方法排除故障，从而，确保高校教学活动的正常进行。
关键词： 高校； 计算机； 主机； 硬件； 故障； 修复
中图分类号：TP308 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2015）04-47-03
Abstract： To quickly and efficiently judging and elimination of host computer hardware failure， better to complete the university computer room computer hardware maintenance. Based on years of practical work experience， the common faults of the host computer are summarized in detail. By analyzing the failure phenomenon， using the combination of listening and seeing， cross judgment， eliminating one by one and other skills to find the fault point， and finally adopt practical methods for fast economic troubleshooting， thus to ensure the normal teaching activities in universities.
Key words： universities； computer； host computer； hardware failure； fault； troubleshoot
0 引言
计算机教学在高校教学活动中不断推广，这使得高校微机室承载了越来越多的教学任务，随之而来的就是微机室的计算机不堪重负，故障频发，影响了正常的教学计划。目前，我国各高校的微机管理员尚处于各自为战的状态，缺少互通有无、交流经验的学习精神。虽偶有论述，但大都简单概括，缺少系统性和实用性，无法达到相互学习的目的。因此，本文列举常见的故障案例，通过详细描述故障现象，分析故障原因，提出解决方法，供同行学习交流，并希望起到抛砖引玉的作用。
计算机硬件部分由很多设备组成，大致分为主机、输入/输出设备两大部分，而主机如同人的大脑一样重要[1]，包括的部件也最多，故障也最为复杂。我们对其主要部件主板、硬盘、电源、光驱作了故障统计，如表1所示。
由表1可以看出，主机部件的故障占整个计算机硬件故障的75%以上，足可见我们对其故障进行探讨的必要性。本文按表1的顺序依次列举各部件常见的故障现象，并对其分析和修复。
1 主板
因为主板上安插了很多部件，这些部件与主板联系密切，故将这些部件归纳到主板主题中一并分析。
1.1 内存
内存故障通常会导致计算机无法启动，并伴有报警音，可根据声音长、短、频率的不同加以判断。
1.1.1 间断的长音[2]
⑴ 内存条未插紧。需拔出内存条，重新插牢。
⑵ PCI插槽有灰，使内存断路。用洗耳球清除插槽内的灰尘，再插回插槽。
⑶ 内存条上的“金手指”由于表面出现了氧化层[3]，从而导致内存条接触不好。将出现在内存条上的氧化层，用橡皮或硬纸反复擦拭去除，然后重新插回到插槽。
⑷ 如果上述都无效，则内存条损坏，需更换内存。
1.1.2 一短音
说明内存刷新失败。内存损坏比较严重，应更换内存。
1.1.3 二短音
说明内存奇偶校验错误。可以进入CMOS，将内存Parity奇偶校验选项设置为Disabled（关闭）。但关闭奇偶校验会影响微机系统的稳定性，故不建议关闭。
1.1.4 三短音
说明系统基本内存（第1个64Kb）检查失败，应更换内存。
1.2 CMOS
CMOS的故障现象多是无法保存设置，如日期无法更改，设置启动盘无效等。
1.2.1 CMOS电池亏电
此类故障多数是由于主板电池电压不足造成的，更换新电池即可。
1.2.2 主板CMOS跳线问题
多是人为将主板上的CMOS跳线设为清除选项[4]，使得CMOS数据无法保存。更改该选项即可。
1.2.3 主板电路
如果上述两种方法均无效，那么很可能是主板电路问题，应该送维修站修复。一方面如果机器在保修期内厂家提供免费维修，但由于私自维修而出现问题，厂家将不负责。另一方面，一些元器件的维修是需要专业的仪器和工艺或是需要在无尘条件下进行，这些条件是我们所不具备的。
1.3 CPU和主板CACHE
主要现象为电脑频繁死机，即使在CMOS设置时也会出现死机现象，这就可能是主板或CPU的故障。
⑴ CPU风扇和散热片积尘严重，影响散热，可以用吹风机将灰尘吹去，也可以将散热片和风扇叶拆下清洗后装上即可。
⑵ 主板CACHE有问题，可以进入CMOS设置，将CACHE禁止后问题即可解决，但CACHE禁止后会影响速度。
如果以上两种方法都不行，那就只能更换CPU或主板了。
2 硬盘
2.1 开机检测硬盘出错
2.1.1 开机硬盘检测时，有时正常通过，有时失败无法启动系统，并出现提示符“primary master hard disk fail”
检测失败后，有时通过Del键进入BIOS中能用AUTO DETECT重新确认硬盘，有时AUTODETECT无法找到硬盘。这种情况通常不是硬盘本身的问题。首先，可以检查连接硬盘的数据线和电源线是否松动。其次，如果没问题，再把硬盘换到其他机器上确认SATA（新）或IDE（旧）口和数据线哪个有问题（这种交叉检验的方法是大型机房维护时经常使用的）。如果是数据线的问题则更换便是；如果是主板的SATA或IDE口有问题则只能换主板了。最后，认真检查硬盘的PCB，如果PCB板有烧了的痕迹，只能更换硬盘。
2.1.2 自检时出现“HARD DISK FAILURE”之类的提示符
可以用交叉检验法，确定是否是硬盘本身的问题。如果硬盘硬件故障，则只能更换。
2.2 系统无法启动
2.2.1 主引导程序损坏或分区有效位错误
2.2.2 分区表损坏
由于分区表损坏导致硬盘不能被识别，则硬盘会被系统视为一个未分区的盘，故一些软件无法运行。可以使用Windows XP或以上版本的系统，将故障硬盘挂到副盘接口，开机后，由于系统为了保证硬件的稳定性会对新挂上去的副盘进行扫描。硬盘扫描程序CHKDSK对于因各种原因损坏的硬盘都有很好的修复能力，扫描的同时也就完成了对其的修复。
2.2.3 DOS引导文件损坏
DOS引导文件损坏最易修复，用光盘或U盘做启动盘，引导后向系统写入一个引导文件就可以了。
2.3 硬盘容错提示
如果屏幕显示“SMART Failure Predicted on Primary Master：ST310210A”然后是WANING：“Immediately back-up your date and replase your hard disk drive. A failure mauy be immnent.”提示须按F1才能继续，这是S.M.A.R.T硬盘容错技术诊测到硬盘可能出现了故障或不稳定情况，警告需要立即备份数据并更换硬盘。这是不可修复的故障，只能更换硬盘。
3 电源
3.1 主机箱发出“嗡嗡”的噪音
这种噪音通常是来自电源的风扇，是由于电脑使用年限较长，同时微机室的计算机通常是将主机放在电脑桌下面离地面较近处。因为教室里靠近地面的灰尘量最大，这使风扇扇叶和扇轴上的灰尘积攒过多，加重了风扇负担，于是出现了这种噪音。解决办法是卸下电源，打开电源盒，对风扇进行除尘，这样噪声一般就会消除。同时将机箱与显示器一同放在桌面上，也会降低机箱进灰的机率。
3.2 反复多次按电源开关，计算机方可启动
有时会同时出现按计算机电源开关，电源指示灯不亮，计算机不启动，按住电源开关5秒以上松开，再按下开关电源指示灯微闪一下，如此反复数次或数十次，随着次数增加，电源指示灯亮度逐渐增强，最后计算机启动成功。启动同时电源处发出“嘶”一声长音，风扇开始转动，有时风扇转动后会发出一声“啪”的电击声。启动后微机运行正常，关机后再启动也正常，偶有成功启动后又出现不能启动的现象，再按几次电源开关方能正常启动。
针对此种故障，经过检测排除了电源开关按键、功率管温度性能不良的可能。在测试变换器次级绕组后面的电路时发现，在加电开机后用万用表测TL494各脚的电平时，辅助电源输入端电压只有5V多一点，加电一段时间后，电压逐步上升，在辅助电源电压逐步上升过程中，电源输出也逐步上升到正常值。这个过程如同是在给电容缓慢充电。因此在辅助电源电路中查找到电容C15，用万用表测漏电较大。这种故障在每年暑假开学时高发，寒假开学却很少。经分析原因，是假期微机室长期关闭，夏季空气潮湿，微机室内湿度较大，汇聚在电源内的水蒸汽成了导体，同时电源元器件由于老化防潮性能下降[5]。二者结合，当通电时就引发了漏电现象。因此，建议在夏季开学后，先将微机室门窗打开长时间通风，降低室内空气湿度，这可以大幅度降低这种故障的发生。当然，更换新的电源是最理想的解决方法，可以从根本上解决原器件老化的问题。
3.3 机箱前置USB口不能使用，但后置口却可以正常使用
这种现象通常出现在更换过主板的机器上，经过检查是更换主板后，在重新连接机箱面板上的USB接口时，将两组4芯数据线和电源线连接次序接错了。后置USB口是集成在主板上的，因此不存在接错的情况，可以正常使用。
4 光驱
4.1 光盘托盘无法弹出
当按光驱开关按钮时，指示灯亮，能听到光驱里面有“咔嗒、咔嗒”的声音，但托盘不弹出。打开光驱外壳，按下开关，电路部分没问题，应该是机械传动部分的问题，仔细观察后发现传动轮转，但传动皮带却发生打滑现象。于是将皮带取下，先清除一下上面的灰尘，又发现其有些松懈，由于橡胶长期使用发生老化。修复该故障可以将原来的皮带在主动轮轴上多套一圈，这样可以增加皮带的紧度，增强与转轮之间的摩擦。再按开关检测，托盘出入正常了。当然这也只是维持一段时间，要想彻底解决还得更换新的皮带。这个故障看起来很简单，却是光驱故障里发病率最多的，在表1中光驱故障的230次故障中，有218次是出于这个故障。
4.2 光驱时常不读盘
4.2.1 光盘有划伤
如果有划伤，会造成光驱无法读取光盘数据。当然轻微的划痕可以忽略。
4.2.2 光电管或激光管透镜积尘
如果发现光驱内灰尘较大，那么很可能由于光电管或激光管透镜处积尘而造成故障[6]。我们要做的是先拿掉激光头聚焦透镜外面的保护罩，露出激光头聚焦透镜，然后在透镜正下方的小孔中找到光电管。用细铁丝包上棉花沾少量蒸馏水擦拭（不可用酒精擦拭光电管和聚焦透镜表面），并校对透镜是否水平悬空正对激光管，都没问题再重新装上拆下的零件即可。
4.2.3 激光头老化
由于使用年限增加，激光头肯定会出现老化，而且越来越重。可以调整光驱激光头附近的电位调节器，通过加大电阻改变电流的强度，使发射管的功率增加，提高激光的亮度，从而提高光驱的读盘能力。具体方法是：用小螺丝刀将激光头组件的侧面像十字螺钉的电位器做顺时针调节5̊～10̊（顺时针加大功率、逆时针减小功率），边调边试直到满意为止。切记不可调节过度，否则可能出现激光头功率过大而烧毁的情况。这种方法会缩短激光头寿命，通常能再维持两个月左右。因此，最好还是更换新光驱。
4.3 炸盘
炸盘这种故障很少见，当光驱正在读盘的时候，突然“啪”一声脆响，然后光驱降速停止，托盘无法弹出。打开外壳发现光盘已经碎成数片，有的卡在托盘齿轮出，导致托盘无法弹出。将碎片清理干净之后，装上光驱正常工作。经分析原因：由于光驱在读盘时，光盘高速旋转，光盘需要承受巨大的离心力。一些劣质光盘盘面不平，或是有的光盘有不明显的细微裂痕。当光盘高速旋转的时候，可能会因为震动和巨大的离心力导致光盘碎裂，严重的会将光驱炸毁。
5 结束语
基于微机维护多年，总结几点心得与大家分享：首先，为了降低维修成本，在保修期内的硬件故障一定要请厂家解决；其次，使用 “交叉判断”法，往往可以使判断更准确、快捷，这也是拥有多台计算机的微机室在硬件维护时的一大优势；再次，在对主机进行维修的时候一定要注意放电，人体所产生的静电瞬间可达几千伏甚至上万伏，会对主机元器件产生破坏性的伤害；最后，在检测和维修硬件故障的时候，有时需要带电作业，即便断电，一些器件的电容仍带有相当高的电压。因此，维修时一定要做好安全防护。
参考文献：
[1] 叶丽丽.略谈计算机硬件维护原则与方法问题[J].软件，2013.34（6）：108-109
[2] 苏虞磊，薛方.计算机实验室的维护与管理[J].现代电子技术，2010.2：68-72
[3] 刘西平.计算机硬件设备的维护与保养[J].价值工程，2013.11：233-234
[4] 成萍.计算机硬件常见故障诊断及维护[J].计算机光盘软件与应用，2013.19：306-308
[5] 张文平.计算机硬件维护原则与方法问题探讨[J].煤炭技术，2012.31（1）：252-253
[6] 白雪.浅谈计算机硬件的日常维护工作[J].电子技术与软件工程，2013.13：110
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