2012年区质监分局行政审批科述职述廉报告

　　2012年瓯海质监分局行政审批科在局党委、市局行政审批处、瓯海区行政审批服务中心的正确领导和大力支持下，科室全体工作人员共同努力，本着全心全意为人民服务的宗旨，认真履行自身职责，以高度的责任心热情服务于审批窗口工作，较好地完成了各级领导所要求的各项工作任务。现将一年来的工作做如下汇报：

　　一、完成年度目标任务情况

　　截止到2012年11月30日，瓯海质监分局行政审批科（窗口）共办理各类行政许可和非行政许可事项12173件，其中组织机构代码证书11891件，同步扫描代码电子档案11891份，执行产品标准备案147件，到期标准复审20件，小型锅炉房建造设计方案核准106件， 制造、修理计量器具许可证签发2 件，（其中1件还在办理中），商品条码证书9件，工业产品生产许可证省级发证3件，食品生产加工小作坊生产许可证1件。

　　2012年市权下放6事项进驻区审批中心，行政审批科积极配合局业务科室，做好进驻中心的准备和业务上的承接，在办件过程中加强与科室沟通、联系、密切配合，确保办件质量。

　　二、加强窗口制度作风建设

　　为更好的做好窗口审批服务工作，2012年，行政审批科工作人员加强了各类行政审批业务和行政审批中心相关制度的学习，切实提升业务素质和服务水平；并树立正确的服务理念，把真诚、热心、诚信、便民体现在服务中，以为群众服务为出发点，激发工作热情，用高度的责任心履行职责。严格落实窗口首问责任制、限时办结制、AB岗制、一次性告知制和责任追究等制度。对主要工作实行专责专办，做到专人负责，保证工作无失误。

　　三、努力优化窗口服务流程

　　为进一步打造审批“流程简、时间短、服务优”的窗口形象，提高窗口服务效率，行政审批科在审批服务上尽量简化办事程序，缩短办理时间，优化审批流程，提高工作效率。针对审批窗口代码证办理业务量最大并逞逐年上升趋势的局面，率全市之先采用“免填式”办理，并出台短信提醒告知服务，极大地方便了办事群众。企业标准备案实行网上预审制度，此举避免了企业因为标准备案资料的不符合项多次修改，多次跑窗口，既方便了企业，也提高了窗口的办事效率。实行小型锅炉房审批项目优化措施，窗口收件后在24小时内即可流转到下一环节（现场勘查）。对于急需安装的使用单位，可安排先现场察看场地，再提交书面资料到窗口，为使用单位节省了审批时间。

　　在办证高峰期，审批窗口推出引导服务，保证照顾好每一位办事群众。窗口实行拿号排队办理，确保秩序不乱，有条不紊，并严格按照程序完成办证工作。对一些急需办理的申请事项，主动为其提供预约服务、延时服务，做到急事急办、特事特办，使办事群众高兴而来，满意而归。

　　四、严格遵守各项规章制度

　　行政审批科全体工作人员遵守工作纪律和效能建设有关规定，全年窗口无违反省“四大禁令”和市“六条禁令”行为。严格执行阳光政务，认真落实政务公开。所有的行政审批和行政许可事项的办事指南、内部办事流程在审批窗口、质量网和瓯海政府信息公开网站上予以公示，方便群众办理，真正做到公开、公正、便民、高效，做到服务过程透明化。各类行政许可和行政审批事项均严格按程序和时限受理、审核、发证和备案工作，没有出现违诺办理，并建立和落实了行政许可受理、审查、告知、决定、归档等制度和台帐。

　　为树立审批窗口为民服务的良好形象，审批科工作人员做到办事群众符合办证要求的畅通办理，能变通的变通办理，不能变通办理的和群众做好沟通；做到办事群众资料齐全马上办理，资料不全的指导补正办理，紧急事项加班办理；能提早尽量办结的提早办结，绝不办事拖沓，绝不吃拿卡要。全体工作人员从小事做起，从点滴做起，履行好各项职责，并时刻以规章制度来约束和规范自身的行为，做到自重、自省、自警、自励，廉洁自律，勤奋工作。

　　2012年，行政审批科在全体工作人员的努力下，群众办事满意率达到了100%，为瓯海质监系统树立了良好的窗口形象。被区行政审批中心评为一、三、五月份“红旗窗口”，第一季度 “红旗窗口”，第一季度、第二季度、第三季度先进个人，“党员示范岗”，虽然取得了一定的工作成绩，但离广大群众的要求还有一定的差距，我们决心在2013年的工作中进一步加强自身学习，不断提高自身的工作能力，强化为群众服务理念，更好地做好行政审批的各项工作。

　　                                                                                 瓯海质监分局行政审批科

　　                                                                                      2012年12月3日