一、2012年度重要工作任务完成情况
(一)改革创新走在前列。积极推进旅游功能强化工程。召开了服务业暨旅游推进大会，出台了《关于进一步加快发展旅游业的意见》文件，被省里印发到各地市参考。我市率先建立的生态型旅游功能区在国内备受关注，今年以来四大功能区机构人员到位，体制基本理顺，均组建了投资公司，1-11月份完成固定资产投资23.69亿元。产业集聚融合、品牌营销推介、项目投资建设诸方面的优势与效果开始显现。按照“两级共管、充分授权、区镇合一、封闭运行”要求，长期得不到解决的雁荡山景区管理体制改革到位、蓄势待发。洞头省级旅游综合改革试点、海洋旅游业态培育有序推进。《国际(洞头)海岛旅游休闲标准体系》试行，成为全省唯一标准化试点县。
(二)旅游投资形势喜人。年初市、县旅游部门通过助推项目建设服务月活动，对全市在建项目和招商项目进行调查摸底，统计出在建项目145个，总投资625.86亿元。确定招商项目50个，总投资500亿元。今年以来，全力助推建设，积极招商选资，1- 11月全市在建旅游项目实际投资84亿元。协议引资旅游项目18个，投资额xx亿元。
(三)创建活动喜报频传。乐清通过省级旅游强市复核。创成龙麒源、玉苍山2个国家4A级和碗窑古村、乌岩岭2个国家3A级旅游景区，楠溪江5A级旅游景区开始创建，百丈漈-飞云湖和洞头启动了5A创建的相关工作。泰顺廊桥-氡泉上报省级旅游度假区。浙江红蜻蜓等3家企业被命名为首批省级工业旅游示范基地。江心西园-泽雅大峡谷-大罗山被命名为浙江省运动休闲旅游精品线路，苍南渔寮大沙滩游泳项目被列入浙江省运动休闲旅游优秀项目。香格里拉大酒店等3家五星级酒店挂牌，创成绿色饭店3家。产业融合深化，新创了一批特色旅游消费场所和旅游经济创意基地。
(四)智慧旅游领先发展。建立了xx旅游信息中心。电子商务、12301旅游服务热线和114-2咨询热线、WIFI覆盖无线智慧景区、智能导览运用、微电影拍摄等智慧旅游试点工作迅速推开。举办中国旅游新媒体营销大会暨第五届中国(xx)网络旅游节，国家旅游局领导在全国旅游信息化工作座谈会上充分肯定了xx工作。
(五)市场营销颇有成效。重点巩固浙闽苏沪重点市场，有效拓展粤港澳、京津冀以及韩国、台湾等中远程市场。强化央视、中国旅游报等主流媒体宣传，注重网络推介和微博、微信、微电影等旅游新媒体营销。全年举办20个市级品牌节会，组织13场xx旅游专题推介会，新设立7家外地商会旅游办事处。举办了“喜看幸福xx·万人绿道踏青”和首届市民旅游休闲季活动。《xx自助游》等旅游宣传书刊出版，颇受读者欢迎。
(六)合作空间不断拓展。对台旅游合作深化，在2012浙台旅游合作大会上，我市以“融合，旅游业的机遇与挑战”为题代表浙江省做了专题发言。率全省之先在台湾独立举办旅游推进会。xx被确定为全国20个大陆居民赴台湾金马澎个人游地级市之一。加强与长三角、海西旅游城市之间的合作。进一步健全商旅互动机制，联合在外xx商会新建了7家xx旅游办事处。主动对接航空部门，开通了xx至韩国济州岛、首尔、泰国曼谷的国际旅游包机航线，在拓展入境旅游方面取得了实质性突破。
(七)服务品质逐渐提升。全面推行“旅行社品质等级星级评定”，重视星级饭店和A级景区建设，企业转型速度加快，产业规模不断扩大，全市旅行社发展到231家，持证导游3911名，星级饭店103家，按照高星级标准在建或即将开业的酒店20多家。以人才培养促服务品质提升，举办旅游项目建设管理及各类旅游岗位技能培训班和“xx旅游名家讲坛”，培训人数共计3500人次。开展了历史上规模最大的导游大赛，组织参加全省导游大赛并获得了历史上最好的名次。强化市场监管，重视旅游安全工作，没有发生重大安全事故。
(八)机关建设得到加强。深化“五型机关”、文明机关及现代化机关创建，优化涉旅事项审批流程，明确局机关32项即办事项，做到“立即办理、限时办结”。设立审批中心服务窗口，旅行社审核与导游证申领流程减少了40%的工作日。加强党风廉政建设。健全与完善旅游重点工作岗位风险排查防控机制。加大旅游行风建设力度，我局作为全省唯一单位在2012年全国旅游行风工作会议上做典型经验交流。
在肯定成绩的同时，全市旅游发展也存在不少困难与问题。一是旅游资源整合力度有待于进一步加强；二是旅游城市化改造亟待破题。这些问题在今后的工作中要着重予以解决。
二、2013年度“十大项目”安排(详见附表)
三、决心和承诺
各位领导、同志们！我们将在十八大精神鼓舞下，围绕“三生融合·幸福xx”战略目标，“学赶杭甬、比追青厦”，高树标杆、自找差距、自我加压，树立“坐不住、等不起、慢不得”的紧迫意识，以积极进取的心态、争创一流的勇气、只争朝夕的精神、真抓实干的作风，用最快的节奏、最高的效率、最大的强度把xx旅游工作向前推进，再创xx旅游新辉煌。
