近阶段，通过集中学习和专家解读，对党的十八大报告有了更深层次的理解。报告通篇贯穿着“民生、民意、民主”，与“民”字相关的词汇频繁闪现。民生、民意、民主具体到公安实践，就要是进一步深化群众工作，服务民生，全力打造民意警务。当前，群众工作对象更加多样化，工作内容更加丰富，工作环境越来越复杂，要把做好新形势下群众工作摆在更加突出的位置，不断增强群众工作的针对性和有效性。今后一段时期，全市公安群众工作的立足点应当是：健全以民意为导向的警务运行机制，建立“知民情、重民权、惠民生、保民安”的群众工作体系。
一要丰富工作手段，做到知民情。联系群众、了解民情是做好群众工作的首要环节。要发扬传统群众工作优势。以深化社区单元警务改革和基层基础工作为载体，通过入户走访、上门服务、宣传沟通等传统工作方法，加强面对面交流、点对点服务，多做合民心、顺民意的事情，善做暖人心、得人心、稳人心的工作，让民警在实践磨砺中积累群众工作经验，提高群众工作本领。要创新群众工作方法。坚持传统+科技，脚板+鼠标，面对面+键对键相结合，充分利用网上恳谈、在线交流、公安微博、社区警务QQ等网络渠道，适时发布治安动态、警情提示、严打整治工作成效、便民措施等信息，加强与群众的互动交流，增进相互理解。
二要注重规范执法，做到重民权。把惩治犯罪与保障人权、实体公正与程序公正、执法形式与执法目地更加紧密的结合起来，既要严格公正规范执法，又理性平和文明执法，努力实现法律效果、政治效果和社会效果的有机统一。针对修改后的《刑事诉讼法》即将全面实施的实际，要进一步抓好学习贯彻，深入开展执法示范公安局、执法示范所队建设，通过采取现场检查、视频巡查、阅卷倒查等有效手段，加大执法检查力度，努力实现三个“确保”的目标，即确保审查嫌疑人都能在办案场所进行；嫌疑人的人身安全检查都能按流程进行；讯问全程都能在监控镜头下进行。
三要创新服务方式，做到惠民生。继续深化亲民便民执法服务软环境建设，不断改进创新服务理念、改进服务作风，广泛推行错时、延时、预约、节假日服务，全面落实“一窗式受理”、“一站式服务”等工作模式。要深化互联网公共服务平台建设，进一步完善网上公安局、网上派出所、网上交警队、网上警务室服务功能，积极探索建立网上支付、远程验证、自助办理等网上服务新举措。规范网上办事服务工作，细化工作流程、时限和网上网下对接机制，保证网上服务高效运行。
四要完善工作机制，树立鲜明导向。只有注重机制建设，才能保证群众工作的广泛性、连续性和持久性。要建立科学开放的群众工作评估机制，积极推广建立民意访评中心，切实将群众的真实感受和批评建议转化为工作动力。要在县区公安机关绩效评估中，合理设定业务数据与群众评判的权重，建立科学、开放、面向群众的评价体系。要建立群众喜爱的典型选树机制。将树立、宣传典型作为群众工作的重要内容，不断推出群众工作先进典型，并大张旗鼓地宣传。
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