开拓进取创一流
——宁津县人民医院先进事迹简介
近年来，宁津县人民医院在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，紧紧围绕建设一流医院这一奋斗目标，坚持以病人为中心，以质量为核心，以创新为动力，以发展为目标，以管理为手段，带领全院干部职工，团结协作，顽强拼搏，医院的各项工作都取得了一定进步，自2002年至今连续七年在全市二级医院年度综合考核中位居前三名，被授予省级文明单位、省级医院管理先进集体、省卫生行业文明创建活动先进单位、市卫生系统先进集体、市医疗质量管理效益年活动优质医院、市“树文明行医新风、创百姓满意医院”活动先进单位、市十佳女性领导力单位、市文明服务窗口单位等50多项荣誉称号，整体水平走在了全市同级医院的前列。院长周培荣由于工作成绩突出,被授予省防治非典个人三等功，省医疗质量管理效益年活动个人三等功，省富民兴鲁劳动奖章，感动德州十佳人物、市人民好公仆、市优秀院长。主要事迹如下：
一、制定科学发展战略，推动医院进步
2003年，该院提出了第一个五年计划，明确提出要在五年的时间内建设成为具有全市一流技术、一流服务、一流管理、一流设备、一流环境的现代化综合医院，截至2007年底这个目标全面实现，医院整体水平跨入全市前列。2008年为适应全县超常发展、跨越前进的形势，该院又自我加压，结合两好一满意活动的开展，提出第二个五年规划，即在未来五年内把宁津县人民医院建设成为全国的示范县医院，创全国一流。为确保目标如期实现，该院广泛征求意见，深入分析研究，明确责任，细化目标，为各项工作的快速发展奠定了基础。
二、强化医院内部管理，提高医疗质量
1、加强制度化建设，规范制度落实。建立院、科两级质量管理组织，健全医疗质量管理委员会和科室质量管理小组，负责质量管理及有关规章制度的制定、执行与落实。修订完善包括医疗、护理、院感、行风建设等涉及各方面工作的规章制度200多项，并分别制定了相应的考核制度、考核标准和考核办法。加大检查考核力度，院长、分管院长每月到科室检查，医务科、护理部、院感科等职能科室每周到科室进行抽查，每月到科室进行考核，综合考评成绩每月排名，与科室经济收入直接挂钩。
2、强化“三基三严”训练，提高业务水平。以考促学，每年举行全院性业务考试两次，考试采取封闭式出题、封闭式阅卷，由院长和分管院长监考，考试成绩前三名的表彰奖励，后三名的扣发工资的10%,直至下一次考试成绩合格，连续三次在后三名的给予转岗处理。每月组织全院性业务讲座或医师沙龙2—3次，进行讲座的都是副主任医师以上的医生或者外出进修学习的技术骨干。医务科、护理部对科室内业务讲座、业务考试、病例讨论、技术训练、考试制订计划，并定期检查，严把质量关，进行综合评分计入月末考评，与科室经济收入直接挂钩。仅2008年就组织科内业务讲座206次，科内业务考试累计120次，病例讨论80次。
3、实施科技兴院战略，促进医疗质量的提高。
采取走出去、请进来的方式实施人才培养工程。为提高管理水平，院长、分管医疗院长及部分职能科室负责人专门参加为期一年的医院管理EMBA高研班，每年都组织中层干部参加医院管理和提高服务质量内容的培训班。对医疗专业技术人员专门制定培训教育计划，送出学习进修有登记，开展新技术、新项目有论证，仅2008年就选派医疗技术骨干外出参加学习、进修42人次。加强与省级以上医院的业务联系，邀请省级以上医院著名专家来院会诊、手术80次。另外与山东省立医院合作，成立远程会诊中心，该院成为山东省县级医院唯一的一家远程医学惠民工程定点医院，大大方便了病人。
积极开展新技术、新项目。每年年初给各科室制定新技术开展计划，医务科每季度进行论证考核，年终进行新技术评奖。近年来率先在全市成功开展了肿瘤放疗、脑血管病的康复治疗、腹腔镜手术、前列腺疾病的电切镜治疗、起搏器安装、脑血管造影、经桡动脉冠状造影、16层螺旋CT的应用、鼻窦镜手术等100多项新技术，对重症病人综合抢救能力大大提高；设立了泌尿外科、乳腺外科、脑血管病等10个专业门诊和肿瘤放疗中心、介入治疗中心、腹腔镜治疗中心、血液透析中心等12个专业治疗中心，既提高了诊治水平，又方便了患者。
4、加强医疗安全教育，保证医疗质量。
组织医务人员结合实际案例认真学习掌握有关法律法规，每年组织全院及科内医疗、护理安全教育200多次；严格执行国务院《医疗事故处理条例》，对医疗事故争议处理有制度，有组织，有专职人员，各种处理过程及结果均有记录，执行《重大医疗过失行为和医疗事故执行制度》使用管理软件；按照制定《医疗事故防范及处理预案》和《紧急风险预案及关键工作流程》标准，分管院长、医务科、护理部经常督促检查；对医疗、护理技术操作规范严格把关，对重大手术病人、疑难危重病人、死亡病人等易出纠纷的病例按照《医疗纠纷预警方案》分级预警，提前做出应对措施。全院连续四年无医疗事故发生，无护理差错事故发生。
三、加强精神文明建设，提高服务质量
1、加强服务体系建设。为进一步满足病人需求，该院自2003年开始在护理岗位实行星级护理服务管理模式，严格考核标准和奖惩措施，对星级护士的评定采取动态管理的办法，每季度为一考评周期，星级护士实行百分制考核，得分高的即为三星级护士，其中病人评价占50分，基本上做到了“谁是三星护士，让病人说了算”，这样就能够充分调动了全体护理人员的工作积极性，使她们把工作千方百计地同如何提高护理质量、怎样才能达到病人满意、让病人感动结合起来。近年来该院相继推行“5S”护理模式、感动服务活动，2008年又开展了护理示范病房创建活动，护理人员的服务质量、服务态度不断改善，病人对护理服务满意率达99％。
同时在全院推行使用文明用语活动，在各科室悬挂规范标准的文明用语供患者监督；健全完善出院病人回访制度，要求管床大夫对每一位出院病人每七日打一次电话,每月组织专家到重症痊愈患者家中走访,对患者进行跟踪健康指导；积极组织专家到边远乡镇、集市、农村开展义诊活动，切实解决农民群众的实际困难；常年免费开展老年健康教育讲座和育龄妇女健康教育，增强他们的健康常识；在全院推行成本核算,降低医疗成本,对所有药品价格下调25%，对妇产科平产、剖宫产手术实行限价优惠，让利广大患者。
2、加强医德医风建设，纠正医疗服务中的不正之风。制定了医护人员“十不准”，明确规定医务人员不得收受红包、接受宴请等，通过召开病人家属座谈会、明查暗访、对违规医务人员全院通报批评罚款等措施狠抓落实，彻底杜绝了吃喝病人、收受红包等不良现象。加强对不合理用药的管理，严把药品入院关，严格控制药品价格，同时把合理检查、合理用药作为月末考核内容，严格掌握预防性应用抗生素指征，住院病人抗生素使用率小于50%。
3、加强职工素质教育。制定医院文化建设方案，明确各阶段任务目标，认真落实，推动医院文化建设深入开展；结合行业特点，提出医院的“八荣八耻”，并举办“扬荣弃耻”演讲比赛，倡导全院干部职工牢固树立起社会主义的荣辱观；邀请深圳新高度教授来院进行内部培训，加强职工教育；每逢重大节日如护士节、元旦都要组织丰富多彩的文体活动，既丰富职工文化生活，又对职工进行了教育；以院报、精神文明建设简报为阵地进行素质教育，对涌现出来的好人好事广泛宣传学习，全院干部职工素质明显提高。
四、加强基础设施建设，改善就医环境
1、为改善医院环境,自2003年先后修建了建筑面积11500平方米的外科病房大楼、11000平方米的门诊大楼、9557平方米的传染病房楼、2900平方米的病人服务中心。外科病房大楼洁净手术室全省领先，可以适应各种高难度手术的需要，大大降低手术感染率；病区内根据患者的需求设有高级病房，宾馆化的房间设置让病人能够享受到更加温馨优质的医疗服务。门诊大楼符合标准化、人性化的要求，实行挂号、划价、收费、取药、采血等窗口“一站式”服务，进一步简化就医流程，缩短病人等候时间。
2、加大设备投入，改善就医条件。近年来,投资8000多万元购进肿瘤放疗设备—直线加速器、日本富士CR摄像系统、日本岛津数字胃肠机、日本奥林巴斯电子胃肠镜、移动C型臂、德国西门子16层新型螺旋CT机、核磁共振、德国西门子红杉树彩超、美国柯达DR数字拍片设备、超声光散射乳腺成像系统、肿瘤热疗设备、大型生化分析仪等先进设备100多台套，为开展新技术、新项目，改善诊疗条件搭建平台。
五、认真按照上级要求，做好各项临时性工作
认真按照上级要求, 积极做好非典防治、手足口病预防治疗知识培训、食用“问题奶粉”婴幼儿接诊治疗工作，赢得上级领导好评。积极开展抗震救灾和援川医疗救助工作，四川汶川地震发生后，全院干部职工踊跃向灾区捐款3万多元；响应上级号召，选派三名医护人员参加德州市第三批援川医疗救助队，圆满完成医疗救助任务，宁津县援川医疗卫生队被德州市委、市政府授予支援抗震救灾先进集体，援川医疗队队长、宁津县人民医院副院长张士森受到德州市委、市政府嘉奖并荣获支援抗震救灾优秀共产党员荣誉称号。
尽管在工作中取得了一定成绩，但该院负责人表示，在今后的工作中，一定会继续按照上级安排部署，围绕争创全国示范县医院的奋斗目标，带领全院职工锐意进取，扎实工作，努力开创医院工作新局面，为保障全县人民的身体健康和促进经济发展做出更大贡献！
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