街道社区三化及信息化建设经验交流材料

xx市xxxx街道xx社区辖区总面积0.45平方公里，常住居民2355户5528人，流动人口89户262人，驻地单位13家，个体工商户234户。今年以来，通过实施“小工程大民生”项目建设，xx社区加快了“三化”建设步伐，不断夯实为民服务基础，创建为民服务新模式，形成了辖区管理责任明确化，管理分类科学化、管理运行规范化、居民服务人性化的新模式。

一、单位化管理保障辖区稳定和谐

一是加强组织领导，科学划分管理片区。成立工作机构，将辖区按居民小区、商业区、行政区划分成若干个“单位”管理区。由社区包片人员、辖区单位领导、社区工会站及各楼栋长等分区负责，形成“社区+楼栋长+住户”、“社区+辖区单位”、“社区+商户”的联合管理模式。目前，社区共划分小区型网点5个，商业型网点3个，单位型网点4个。15名社区工作者平均包户在150户以上，包片知晓率和信息数字化录入率均达到100%。

二是实行立体防控，加强硬件设施建设。目前，xx社区作为全市推行信息化建设的试点社区，已累计投入资金42万元，建成视频监控室，安装了小区门禁系统1个、紧急报警救援系统2个和监控设备22套。实现小区监控无盲点、全覆盖，有效提高了社会管控力和处突能力。

三是坚持预防为主，强化治安防范措施。通过拆墙、堵口，将甜源小区、鸿盛源小区、安装公司家属院等小区整合为xx小区，实行封闭式管理，对其它居住分散、不具备隔离条件的片区，实行局部或半封闭管理。在易发案的重点地区、场所、路段、时段，综合采取人防、物防、技防相结合的措施，加大治安防范力度。辖区内9个行政事业单位和7个小区建立了警务室（值班室），配备了警务设施，组建了10支民兵应急小分队，定期进行集结训练，敏感节点进行维稳巡逻。全面安装防盗门窗等防盗设施，安装率达到98%。

二、网格化覆盖巩固社区服务效果

一是夯实管理基础，合理划分网格。按照“距离相近，便于管理”和“地域相邻、人员相熟、构成相似”的原则，将居民区划分为一般防范、重点关注、综合治理三个等级的五大网格，构建“街道党工委—社区党总支—网格党小组”三级网络组织体系，全面整合网格内的老党员、楼栋长、志愿者与社区包片者123人组成了网格服务队，把社区班子成员和9个共驻共建单位分配到每个网格，共同负责网格内居民的动态管理和服务，畅通居民群众反映问题的渠道，今年以来共调处矛盾纠纷216件。

二是落实各项事务，实现精细管理。组建网格党组织和楼栋（院落）党小组，由社区或共建单位的在职党员担任网点党组织书记，热心社区事业的居民党员担任楼栋（院落）党小组长，完善社区、网点、楼栋（单元）三级党组织构架。目前社区内已建立了5个网络党组织和48个楼栋（院落）党小组，组织社区党员义工开展帮扶困难活动5次，受益群众120余人次；落实流动人口和出租房屋星级化评定工作制度，维护社会稳定。

三是完善网格功能，提升服务水平。深入开展转变作风活动，社区制作了网格化服务联系卡、党员干部服务群众连心卡，完善网格内206户低保家庭、90名残疾人、4名刑释解教人员、262名流动人口等重点服务人员档案，便于实行动态管理，使服务有重点，工作有方向。完善网格管理台账，做到“日日有记录，事事有处理”，并增加网格服务信息反馈卡，征求居民对网格服务的意见和建议。重点做好对流动人口的动态掌握，通过定期走访，做到对流动人口的服务和管理工作关口前移，真正实现“以房管人”的目标。通过网格化管理，共征集群众意见116条，帮助群众解决问题89件，群众上访率明显下降。

三、社会化运作打造为民服务品牌

一是加强联系协调，争取项目支持。社区广泛征集各族群众的意见建议，从居民热切期盼解决的问题入手，依托小工程大民生实施了一系列惠及民生的小项目，自2012年以来，已累计投入200余万元，对老旧小区进行提档升级改造。共硬化道路762平方米、小区绿化2461平方米、铺设彩砖和草坪砖1294平方米，修建8座敞开式自行车棚240平方米等，改变了原小区设施老化、路面坑洼及治安状况差等状况，让老百姓真正地感受到了城市发展建设的成果，产生了良好反响。

二是丰富活动载体，提升服务水平。1.把社区242名在职党员根据其特长和意愿组建政策宣传、环境整治、医疗服务等7支党员义工服务队，不定期开展形式多样的为民服务活动。2.组织辖区40余名儿童在寒署假期间开展以作业辅导、才艺培训、课外活动等为内容的冬夏令营活动。3.建立党员爱心驿站。定期组织社区在职党员、志愿者及爱心人士，捐助各类家用电器、衣服和各种日常生活用品，义务扶助社区困难家庭，为居民搭建一个奉献爱心的平台。4.组建18名有能力、有技术的下岗职工、待业青年等成立了家政服务、水暖管网维护、电器维修等特色服务队伍，统一由社区服务中心管理、培训，为居民提供便捷低偿或无偿服务。今年上半年为95人次提供了家政服务、管道疏通、电器维修等低偿或无偿服务，其中无偿服务21人次，让越来越多的居民感受到了社区“三化”建设带来生活的便利。

三是整合信息资源，提高工作效率。社区工作人员利用计算机、手机数字化平台和第二代身份证读卡器，全面、准确、及时记录和处理各种业务信息，为政府及其他相关部门提供准确、有效的基础数据，同时避免重复录入，节约工作成本。社区建立包括电话、短信、电子信箱在内的24小时民情热线，及时解决居民反映的热、难点问题。

今后，我们将在社区“三化”建设工作中不断优化工作措施、强化掌控手段、完善服务功能、丰富活动载体，努力提升社区党组织服务群众的能力和社区社会化服务的水平，为居民提供更加优质、高效和便捷的服务。