摘要：21世纪是各种生产要素充分彰显其活力和作用的一个世纪，在生产力要素中人力资源是最活跃的要素。知识经济时代，由于对劳动者知识和智力的依赖，人力资源不仅是当今社会上最宝贵的资源，也是战略性的资源，因此，在现代企业管理中必须把加强人力资源的管理，提升到战略的高度予以重视。激励作为开发和管理人力资源的一个重要方法，已经被越来越多的企业运用。本文就有关激励的一般性问题做了阐述，分析了在企业管理中常用的激励方法。
关键词：企业管理 人力资源 激励方法
人力资源作为现代企业的一种战略性资源，已经成为企业发展的最关键因素，对人力资源的管理，往往关系到一个企业的生存和可持续发展的问题。现代企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,其长久发展的源动力在于有效的人力资源开发和管理。在人力资源管理的众多内容中，激励问题是重要内容之一，激励科学与否，直接关系到能否把人力资源中最积极的、最具能动性的一面调动起来。很多企业都有人才外流现象，这也成为制约企业发展的重要因素之一,而有效的激励正是解决这些问题的关键所在。
一、 激励理论在企业管理中的作用
激励理论与实践的内容很丰富，通常把以人为本，充分考虑人性发展的要求，尽最大可能去调动和发挥人们积极性、主动性与创造性，从而极大地提高生产效率的管理方法称为激励。
１、激励可以调动员工工作积极性，提高企业绩效。激励动机实际上就是通过满足员工的需要而努力工作、实现组织目标的过程，任何组织的运行与发展都是以实现组织的绩效目标为根本目的的。在现代企业管理中，绩效管理问题始终是企业最关心的问题，它决定着企业的生存。企业要有较高的绩效水平就要求员工有较高的个人绩效水平。人力资源管理活动的诸多方面，如人员培训、工作调配、奖惩等，其目的都是为了提高员工的工作绩效。而好的绩效水平不仅仅只取决于员工的个人能力和个人绩效，还与管理者的激励水平以及所能提供的工作环境有很大的关系,其中激励水平是工作行为表现的决定性因素。
2、激励可以挖掘人的潜力，提高人力资源质量 。有效地激励是挖掘员工潜力的重要途径，这在生产和管理过程中有着极为重要的作用。毫不夸张地说，企业员工能力再高，如果没有有效的激励措施去挖掘其积极性和创造性，是不可能有良好的行为表现的。在一个缺乏激励的工作环境中，人的潜力不可能得以充分地发挥，相反，如果受到充分的激励，其能力则可发挥得相当充分。可见，以调动人的积极性为主旨的激励，是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。在企业管理中引入激励机制，不仅是企业现代化管理的表现，更是提高人力资源质量、迎接未来挑战的一剂良方。
二、正确的激励要有明确的目的性
做好任何事情的前提是首先作好需求分析。现代企业的管理者要有效地运用激励手段，必须了解什么是员工的需要？需要是指个体由于某种重要东西的缺乏或被剥夺而产生的紧张状态。心理学研究表明：人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式做出不同的反应。而人的动机是由于他所体验的某种未满足的需要或未达到的目标所引起的。美国人本心理学家马斯洛的需要层次论是激励理论中最基本、最重要的理论。按照这一理论可以把员工的需要从低到高分为五个层次，依次为生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为，人的需要遵循递进规律，各层次的需要可以相互递换。在低层次需求满足前，较高层次的需求引力不会很大，也不会成为主导的需求。并认为需要产生动机，动机导致行为。在众多的需要中，总有一种最强型需要起主导作用，叫做主导需要；在众多的动机中，也总有一种动机强度最大，它对行为起决定作用，称为优势动机。因此，主导需要产生的优势动机是员工的工作行为动机产生的直接原因，只有这种需要达到了满足，员工才有较高的积极性。激励之所以有效，原因在于人们在事关自己切身利益的时候，就会对事情的成败分外关注，而趋利避害的本能会使面临的压力变为动力。
在以人为本的管理理念中，员工各式各样的需求正是激励的基础，激励手段必须针对员工的需要，才会产生积极的效果，尤其要注重对员工的自我尊重需要的满足程度，以科学的激励手段引导员工的需要向高层次发展。总之，只有让员工满意的激励措施才是有效的，并为此建立科学的评价体系，这是激励有效性的保障。这里所指的评价体系包括绩效评估体系和对激励手段有效性的评价。以员工绩效为依据，对员工进行奖惩，客观、公正的绩效评价是对员工努力工作的肯定，能起到激励员工的目的，而激励的根本目的就是为了让员工创造出高的绩效水平。没有一个科学的绩效评价体系也就无法评定激励是否有效。随着企业的发展，员工的需要也会随之变化，通过对激励手段的评价，可以随时把握激励手段的有效性和员工需要的变化，调整激励政策，达到激励员工的最佳效果。
值得注意的是，科学的激励体系是要建立以奖励集体为中心的一种体系，但这并不排斥以个人为基础的奖励机制。现代企业管理要求管理者能很好地把劳动契约制的管理与资源开发型管理政策有机的结合起来，并侧重于后者以形成群体合力。以个人为基础的激励机制，往往会导致人与人之间的非健康竞争，从而削弱群体力。建立奖励集体的激励机制，有助于形成群体力。这样做可以化个人间的竞争暗斗为群体间的竞争合力，并通过群体间的竞争强化群体自身的内聚力。
三、企业常用的激励方法举要
现在，很多数企业都将激励机制理论引入到管理实践中，有的企业还有自己独特的一套激励方法。常用的激励方法有如下几种：
1、为员工提供满意的工作岗位。员工不同的心智特点决定其潜能作用发挥程度的差别，这种差别还与工作岗位有关。基于爱岗是敬业的前提，只有热爱这个岗位才能做好此项工作，所以，给员工提供的工作岗位必须是其满意的。满意的工作环境源于良好的环境支持、满意的工作场所、必要的工具、完整的工作信息，以及企业内部各相关部门的协调等，要让员工在一个没有任何压抑感的环境中竟显自己的才华。
同时，要为员工提供与其技能、性格特点相匹配的岗位任职条件。对于管理人员和技术人员，要勉励其创新，增强其工作的挑战性。现代企业的岗位需要，只有与个体的综合素质相当，才会激起员工的工作兴趣和积极性。并且还要为员工提供丰富而具挑战性的工作内容，并对工作内容进行科学的设计，对那些较长时间从事同一工作内容的员工，在其积极性尚未下降时，就要适当轮换调整其工作岗位，扩大工作范围，以便于再次激发其工作兴趣。
当然，较为长期的激励措施，是为员工制定职业生涯规划，企业要告诉员工的工作前途，让员工知道自己将来的位置，让其明白自己的发展机会，使员工的个人发展与企业的可持续发展相结合，避免个体发展的盲目性，使其有动力为企业贡献自己的力量。在激烈的市场竞争中，企业要获得长久的发展动力，还要给员工提供培训学习的机会，使其及时补充新知识，掌握新技能。并为此建立符合本企业实际的培训体系，将使用与培训有效地结合起来。
2、制定激励性的薪酬给付系统。员工进入企业工作的目的之一，就是要获得一定的物质报酬，以维持本人及其家庭成员之生存。一般而言，报酬的高低可以代表员工的价值大小。所以，合理的薪酬系统是具有很大激励效果的，有效的薪酬政策的制定及科学的薪酬体系设计要充分体现激励性。既然员工很看重自身的价值，由此而关心薪酬水平的高低，那么，保证薪酬水平公平性就是必须的。对外要与行业的薪酬水平相当，对内要按贡献定酬，让员工感觉报酬分配相对公平。但是，这还不够，要想有激励效果，还要提高薪酬水平，高的薪酬水平可以形成对外竞争优势，让员工有优越感，认识到企业对自己的重视，有较高的工作积极性，同时还可以借此招徕优秀人才。同时，要将薪酬与员工绩效结合起来，建立科学的绩效评估体系。由于工作绩效是个体或群体在实现预定目标过程中所采取的有效行为表现、工作成绩及其对组织的贡献。实施绩效薪酬就可以把企业与员工的利益统一起来，员工为自己目标奋斗的同时，也为企业创造了价值，达到“双赢”的目的。适当拉开薪酬层次，也是一种有效的激励措施，这样做可以鼓励后进者，勉励先进者，这种反差对比可以形成一种更为持久的动力。
3、设置具有激励性质的福利项目。 福利是员工报酬的一种补充形式，恰到好处的福利极具激励效果。建立弹性福利制度，是解决员工对福利需求多样性问题途径，允许员工根据个人需要自由选择物质的或精神的福利项目。还可把福利与工作年限挂钩，高年限、高职务的员工有较大的选择空间，这样做，充分体现了企业的人文关怀，更有利于长期激励。但无论采取什么形式的福利项目，都要加强管理，保证福利的质量，充分发挥福利应有的作用，不要“好心办了坏事情”，花了钱费了力，员工还不领情。
4、股权激励。与薪酬和福利这些传统的物质激励法相比，股权激励则是一种现代的、先进的激励方法，它把公司的股份作为奖励员工的工具，针对高层管理者及核心员工，可以通过让其享有未来接受股票的权利来激励；针对一般的员工，可以通过授予其部分首付、分期还款而实现的对企业股权的拥有（即期股）。股权激励作为一种先进的激励方法，它弥补了传统激励手段的不足，把员工与企业紧紧联系到一起，具有吸附员工和稳定员工的作用，起到充分调动员工积极性的效果，具有较强的激励作用。
5、坚持以人为本的管理理念，实行人性化的管理。这种管理是现代化管理的需要，它是以人文关怀为基础的，以员工需要为出发点、尊重员工、激励员工的一种管理手段。实施人性化管理，要注意管理中的细节问题， 细节是管理的缩影，在细节上体现对员工的关怀，是真正贯彻以人为本的先进管理思想的体现。一要给员工民主参与的机会，授予员工恰当的权利，满足现代员工参与管理、参与决策的要求和愿望，这样做，既可以激励员工，也有利于企业的长期发展。二要通过设置恰当的目标，实施目标激励。目标管理是现代企业通行的做法，目标之所以能起到激励的作用，是因为目标是组织和个人的奋斗方向，完成目标是员工工作结果的一种体现，是员工成就感的体现，恰当的目标可以收到预期的激励效果。管理者在给员工分解目标时，要使员工的目标与组织目标一致，这是目标激励得以实现的基础。所确定的目标必须是恰当的，难度适宜，既具有一定挑战性，还具有一定的可实施性，最好是“跳一跳，够得着”，通过努力可以实现的。同时所确定的目标必须是具体的，不能含糊不清，最好是量化的，这样不仅完成起来更有目的性，还便于评估。为了达到目标的恰当与具体，管理者在制定目标时，要注意与员工沟通，了解其能力和需要。在实施目标激励的过程中，要及时将员工所取得的阶段性成果予以反馈或奖励，认可其工作成果，以便于员工进一步调整并更好地实现所定目标。
6、营造有归属感的企业文化。企业文化的塑造已经成为现代企业精神激励的重要手段，企业拥有良好的文化氛围，既可避免人才流失，还可吸引外部优秀人才的进入。当企业的文化和员工的价值观一致，充分体现到对员工的尊重时，员工会与企业融为一体，员工会为自己的企业感到骄傲，愿意为企业奉献自己的智慧。要充分发挥人的潜能，引入竞争机制，塑造竞争文化，创设公平的竞争环境，形成良好的竞争氛围，倡导协作健康规范有序的企业内部竞争，鼓励个人竞争，提倡团队竞争，鼓励后进员工迎头赶上，勉励先进员工继续领先，充分发挥竞争激励员工的作用，最大限度地激发员工的工作激情。总之，良好的企业文化必须彰显员工的管理者主体地位、尊重员工的首创精神、弘扬协调合作的团队精神、鼓励勇于创新的奉献精神。
企业中常用的激励方法有很多，但要想让激励方法起到积极作用，必须有正确的指导思想。很多企业在激励的思想、原则上把握不够，在对激励的认识和运用上存在很多误区，诸如管理意识落后，要么忽视激励、要么过度激励、盲目激励，或者激励措施无差别化，或者认为激励就是奖励，或者在激励过程中缺乏沟通，或者只重激励而轻约束等等，这些都无法起到激励的效果。企业要想建立科学的激励体系，除了要掌握必要的激励手段和注意这些问题外，创新是很重要的，要结合实际创出适合自己企业的激励体制是必由之路。
参考文献：
１、史亚鹏.经济管理原理.中国财政经济出版社.2000
２、傅永刚.如何激励员工.大连理工大学出版社.2000
３、陈天祥.人力资源管理.中山大学出版社.2001
４、付亚和等.中小企业人力资源管理.中国经济出版社.1999
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