基金项目：湖南省教育厅优秀青年项目（No.15B132）;湖南省大学生研究性学习和创新性实验计划项目（湘教通[2018]452号No.1068）;湖南省普通高等学校教学改革研究项目（湘教通[2018]452号No.498）
摘 要：对国内AR技术（增强虚拟现实技术）应用在电子商务综合领域的研究文献进行了综述，当前国内的研究主要集中在AR技术的购买方式、物品展示、营销方式、物流配送等方面。总结当前研究的结果，并分析AR技术在电子商务综合领域值得关注的方向。
关键词：电子商务;AR技术;物流;虚拟购物;AR营销
引言：AR技术在国内电子商务综合领域上已经开始应用，但尚未全方面地应用，只是应用于部分领域。本文从目前所应用领域进行分析其应用的意义和方式，主要研究领域在消费者在网上各大购物平台的购买方式、商家所采用的营销方式、物流仓库作业还有配送上。随着应用的领域越来越广，研究程度也在逐渐提高，未来在电子商务领域的综合性应用是指日可待的。
本文对国内学者目前的研究进行了梳理，借鉴了许多已有的研究成果，主要分析目前研究的方向和深度，并提出在未来值得重点关注研究的领域方向，以期为学者和读者在对其AR技术在电子商务综合领域应用研究时提供参考建议。
一、AR技术在电子商务研究现状分析
AR技术在2016年成为国内热门技术时，除了在电子商务领域得到高度关注之外，在学术界也获得非常高的关注量。目前国内学者对AR技术应用在电商领域的应用研究较为缺乏，基本是在现有已应用的领域上进行了研究分析。
基于目前AR技术在电子商务综合领域上应用研究范围尚未广泛的问题分析。汪明宇在虚拟现实和增强现实技术在电子商务中的应用探究中，主要分析了AR技术目前在电子商务的重点应用领域，提出了未来AR技术与电子商务融合发展所能发挥的作用和面临的一些挑战。刘伟等学者在增强现实技术及其在电子商务中的应用中提出，AR技术至今在商品信息展示、平台商品陈列、服装虚拟试穿和电商营销推广上都有着不同深度的应用研究。汪圣武等学者对增强现实在移动电子商务中的应用进行了研究，提出增强现实技术能在移动电子商务领域中发挥很大的效应，并能够促进移动电子商务的发展，改变了移动电子商务的产业模式。
1.AR技术在购买方式和商品展示上的研究
消费者在网络购物平台进行消费时，往往对平台商品的实际了解体验是非常空乏的，随着实际商品达不到消费者期望值的问题出现，国内学者进行了不同深度的研究。
基于商品与实际场景不切合导致消费者购物体验差的问题研究。孙琳钧等学者对基于移动电子商务的AR商品展示系统进行了研究，发现将AR技术应用在商品展示上，能够实现虚拟商品和实际场景进行融合的效果，可以达到消费者满意购物和商家获得利润的目的。陈若雯在进行电子商務中基于AR的家居展示平台的设计与实现的研究分析时，发现搭建AR家居展示平台，能将家居商品的特性更加显示出来，能更加吸引消费者的兴趣。胡颖群等学者从对商品的边框识别、特征点识别以及3DS模型渲染等技术上分析基于ARToolKit的三维虚拟商品展示系统设计与实现。
当前电子商务商品的AR展示研究学者更多关注的是商品的三维效果展示和与实际场景的融合，反而很少对商品与消费者的实时互动进行研究。夏杰等学者对基于AR技术实时互动体验电商系统进行了研究，发现AR构建的虚拟商品与实际场景高程度融合，不仅能够解决因缺少关键的深度层次信息导致的缺陷，还解决消费者对商品观感效果不佳的问题。娇春龙对基于Kinect的3D虚拟试衣系统进行了研究分析，认为建立虚拟服装与实际场景进行互动的系统，使得消费者能够享受到不低于实体店的试衣体验，同时拥有着网络在线便捷购物、价格低于实体店等优势。
综合目前国内学者对基于AR技术的购买方式和商品展示的研究来看，通过AR技术可以使得消费者在购物的时候进行和商品的互动。最终完成增加商家利润率的同时，还能够为消费者提供便捷满意的购物环境。
2.AR技术在电子商务营销领域上的研究
AR技术融合电商营销的优势就是与消费者互动性强。线上线下的场景交互性强，不仅能够影响消费者的购买决策，还能够促进营销模式的变革。
基于AR技术在电子商务营销方式上产生根本性改革的研究。唐瑾等学者分析了谈VR/AR技术在市场营销领域的应用，认为AR营销目前已经在媒体行业和零售行业发挥了优势，体现在从平面展示到三维展示，从消费者被动接受到主动感知等现象上。于庆元分析了基于AR体验式营销的消费者购买决策模式研究，发现AR技术应用在营销上的虚实结合、虚实互动、线上和线下结合的沉浸感知是AR技术营销所独有的。陶思杨对基于场景营销理论的AR广告应用研究进行了分析，认为线上线下的场景营销方式有了交互的基础。秦先普在可口可乐AR技术与电商促销的第一次合体中提出，AR技术如要成功达到营销的目的，不能只注意强调新技术，而是应该将技术与品牌结合，宣传品牌价值和促使消费者成功消费。侯静雅等学者对“AR+”新媒体营销传播进行研究，认为利用AR技术将线上的品牌和产品传播和实体店中的商品相结合，产生和商品的互动才能更加吸引消费者。
从国内学者对AR技术目前融合电商营销的研究程度来看，成功形成一种良好的闭环销售，从线上利用AR技术来吸引消费者的兴趣，再通过线下的实际参与体验来达成展示商品主要信息和企业品牌信息的目标。
二、AR技术在电商物流领域的应用研究
AR技术应用在物流领域上的研究，重点集中在物流链的仓库智能化工作、货物的便捷准确配送还有职业专业人才的培养上。李传波对VR和AR的行业应用价值及其在邮政、物流业的应用前景进行了研究，发现AR应用在以处理实体物品为主的物流作业场景是最合适的，对于缓解操作人员的工作程度和改善工作环境具有很大的帮助。
1.AR技术结合电商物流人才的培养研究
基于AR技术在培养物流专业人才中所起到的作用研究。张娜等学者在浅析VR/AR技术在物流职业教育中应用的理论基础与现实意义的研究分析中，认为AR技术能够为学生提供现实感观超强的虚拟画面、可进行虚拟操作的实验室、虚拟的专业设备和部件，能够有效增加学生的实际操作体验。魏民对在职业教育应用下的VR/AR技术进行了研究，认为AR技术在物流职业教育领域中所发挥的作用是革命性的，物流职业院校的人才培养水平在不断提高，AR技术在未来的物流职业教育中必定能够发挥不可替代的重要作用。
总结国内学者对AR技术在电商物流专业人才的培养领域研究分析，除了能够解决因设备对物流专业人才培养的限制，还能很好达到不亚于实体操作的效果，在设备更新和场地问题上也能得到很好的解决方案。
2.AR技术在电商物流领域仓储作业和配送的研究
基于AR技术为物流仓储作业和配送所带来的智能便捷研究。宇文祥提出了AR技术或将加速物流业，认为AR技术将会普及全球的物流行业，可以提高货车司机的工作效率，降低人工操作的失误率。夏晓婷在增强现实技术在物流领域的应用进行了研究，发现AR技术能够在诸多方面优化运输货物的优势，可以大幅度降低成本和优化拣货的程序。周琛知在VR/AR技术助推网络及关联行业发展中提出，AR技术可以实现仓储完全自动化，并能优化运输路线的选择和检查货物的完好性。
综合国内物流行业对AR技术所应用程度的研究分析，认为在未来的物流行业中，AR技术覆盖在物流行业上的领域将是全方面的，应用程度也会更加深入，在收寄、盘点、装箱、投寄等方面的应用程度也会更加深入。
三、AR技术在电商领域研究评述
AR技术在电商领域中的应用研究并不是很全面，国内大多数学者只是在某些单方面的对其进行了研究，并未扩展到电子商务全方面的应用。因此本文对国内AR技术在电子商务领域的研究文献进行了梳理研究，结论仅供后续研究学者在对AR技术在电子商务综合领域应用进行研究时，提供参考和借鉴。目前国内AR技术在电子商务综合领域的应用研究分别呈现出四个方面。
1.AR购买方式和物品展示方面
通过AR技术的应用，消费者在进行购买行为时，不仅能够深度了解商品的规格，还能将商品和现实场景相融合，提供如同实体店换装的体验，从而提高消费者的购物体验和增加商品的成功转化率。对于电子商务发展来说，该领域的应用研究是国内众多学者重点关注的方向。
2.AR电商营销方式研究方面
从现有的研究上来看，AR技术在电商营销的应用中，不仅能够直接性营销消费者的消费理念，还能够拥有吸引消费者进行互动的优势，这对于传统营销方式来说是一种根本性的改革，这样的营销方式已经吸引到了学者们的注意。
3.AR结合物流专业人才培养研究方面
在物流专业人才的培训方面，能够提供高程度虚拟画面的操作工间是学者所重点研究的方向，具体能为其带来的影响还需要进一步的研究检验。
4.AR电商物流仓储作业和配送研究方面
在物流行业中，AR技术能够为仓储作业和配送提供更加便捷化的操作，从研究的方向来看，未来应用在物流行业的方向将会越来越广，将会是全方面的AR智能物流。
四、总结
AR技术未来在电子商务领域将会是全方面高深度的应用。无论是在消费者的购买、商家的营销方式、物流的仓储作业配送上还是人才培养上，都能够在为人们提供简单便捷的生活方式和工作方式。未来的发展也伴随着挑战，比如AR技术目前在国内的技术并不是完全成熟，应用领域并不是很广，商品和貨物信息的录入数据库和三维建模的过程过于复杂，能够完成这些复杂过程的人才很少。在介于这些问题和挑战的所在，因此AR技术应用在电子商务综合领域上的研究也是国内学者们重点关注的对象，只要围绕着技术操作简单化为突破方向，AR技术应用在电子商务全方面领域并不再是遥远的事情。
参考文献：
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作者简介：冯豪（1997- ），男，海南澄迈人，湖南涉外经济学院信息与机电工程学院本科生，主要研究方向：电子商务、软件工程;通讯作者：梁华（1977- ），男，怀化会同人，2009年于中南大学获得硕士学位，现为湖南涉外经济学院信息与机电工程学院副教授、CCF会员，主要研究方向：图像处理、软件工程等;李一正（1998- ），男，浙江永康人，湖南涉外经济学院信息与机电工程学院本科生，主要研究方向：电子商务，软件工程
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