【摘 要】计算机机房作为高校教育的重要实验场所，承担了高校计算机专业课程和公共课程的教学任务，实验教学任务重，课时多，为高校培养学生的综合素质起到了重要的作用。由于计算机机房的使用频率高，导致计算机故障率比较高，本文对计算机机房易出现的问题和故障进行分析。
【关键词】机房；高校；管理；故障
随着计算机的普及，计算机已经成为我们生活和日常工作的重要工具，计算机机房也成为学校的重要组成部分，它在高校教学中扮演着重要的角色。计算机机房除了承担繁重的教学任务外，还有学生选课、期末考试、计算机等级考试、党课考试等各种需要使用计算机的应用。但是在计算机机房得到广泛使用的同时，也出现了管理和设备上的问题，严重影响着机房的正常应用。
机房管理是一个复杂而又精细的工作，计算机的硬件系统、网络的维护，机房内部局域网的构架，局域网安全都属于机房管理。当计算机出现故障时，机房管理人员要判断出导致故障的原因，并及时的排除故障，保障计算机的正常使用，以使教学顺利进行。根据计算机故障出现的问题可以把计算机故障总结为三个方面，一是硬件故障，二是软件故障，三是网络故障。处理这些故障要综合各方面因素，对症下药，迅速排出故障。
一、硬件故障
硬件故障，是指计算机本身的硬件组成，包括显示器、主板、硬盘、内存、主板、CPU等。通常硬件故障也包括两个方面：一个是硬件的物理故障，一个板卡间的匹配问题。在硬件的物理故障中常见的问题如电容烧毁，电路板的损坏等，出现这些故障维修比较麻烦，需要电工电子方面的相关知识和经验。如果出现这些问题，对机房管理人员来说，需要更换新硬件。在板卡匹配问题的维修则要想对简单，根据计算机表现出来的症状来判断哪个部件有问题，对相应的部件进行维护即可。例如通电以后计算机不能启动，显示器不亮，则要看一下电源是否正常通电，电源线是否插好；主機开机以后有报警声，听声音和表现出来的症状判断是内存问题还是显卡问题，在确认板卡没有物理损坏后重新插拔症状即可消失。
二、软件故障
软件故障，包括计算机操作系统和应用软件出现的问题。操作系统出现的故障很多是在系统启动过程中不能正常进入操作系统，出现这种情况有可能是在系统运行过程中突然断电，导致系统文件损坏不能进入系统。或者是学生使用其他软件的过程中对操作系统的启动文件进行了修改导致系统不能正常启动。出现操作系统不能启动的情况只能是对系统进行修复或者重新安装操作系统，或者利用网络还原卡进行网络拷贝。应用软件常见的问题有不同软件之间相互冲突，处理这类问题需要对出现冲突的软件进行重新安装，找出冲突点，最好的办法是将出现冲突的软件安装在不同的操作系统下。
计算机病毒也软件故障的一种。实际上计算机病毒也是计算机一个软件程序。它会占用系统资源，窃取电脑机密等。对于机房是电脑来说没有机密可言，但是有的病毒会占用大量的系统资源，甚至系统的崩溃。对于病毒的预防，首先我们一定要安装防火墙，对于机房用电脑必要的杀毒软件必不可少。另外发现病毒一定要及时清理，以免发生大面积的传播。
三、网络故障
网络故障主要是计算机的物理网络连接出现故障或计算机的网络配置出现问题。当计算机出现网络不能正确连接时，首先要从设备管理器查看网卡的驱动是否装好，然后检查网络配置是否正确，包括IP地址、子网掩码、网关、DNS等。另外要确定物理网络是否连通，使用测线器即可测试网络是否联通。如果出现网络不通的情况要具体判断是哪部分的问题。以河北大学工商公共机房为例，从交换机到计算机的连接有三部分组成：从交换机到配线架，从配线架到静电地板下的模块，从模块到计算机。另外机房主交换机通过千兆光纤与网络中心连接。需要对三段分别测量来确定哪部分出现问题。
解决机房故障要从管理上完善制度，从根源上减少故障的发生。最主要的就是规范机房管理制度。
机房管理规定一般会包含以下几点：（1）凡进入机房的学生必须遵守机房的各项管理规定，爱护机房内的所有财产，爱护公共设备，保持计算机正常完好。（2）进入机房应按指定位置就坐，并保持安静，不得在桌上乱涂乱画；自觉保持机房卫生，不得将食物、饮料等带入机房食用。（3）严格遵守操作规程，未经老师许可不得私自插拔鼠标键盘，不得随意搬动或移动设备，不得随意删除计算机内的数据资源。（4）上机期间发现异常现象，如机器故障、网络故障、病毒等，应立即向教师反映，不得拆开计算机自行处理。（5）使用完毕后应正常关闭计算机和电源，做好机房使用记录，督促值日生做好机房卫生工作。（6）机房管理人员应加强平时检查，协助任课教师加强对学生的纪律教育和管理，对于出现问题的计算机及时上报给机房管理员。
高校计算机机房的故障较为复杂，故障出现的原因也是多种多样的。在平时的维护过程中要对出现的故障情况进行统计和分析，对常见故障和高发故障做好预防处理。处理计算机故障时，我们要遵循“先软后硬，由简到繁，逐一替换”的原则进行处理。首先排除软件故障，比如查杀病毒，检查系统文件的完整性，重新安装操作系统等。其次考虑硬件问题，检查硬件的安装问题，打开机箱，清扫灰尘，对计算机各连接部件由容易更换的部件逐一拔下，逐一替换，以确定出现故障的根源。
【参考文献】
[1]李炎.计算机组装与维护教程.人民邮电出版社，2013年.
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