(中南财经政法大学 图书馆，湖北 武汉 430074)
摘 要： 针对投入大量经费而购置的电子资源的利用问题，以中南财经政法大学图书馆电子 资源的利用状况为例进行了分析和研究，提出了几点提高图书馆利用率的建议。
关键词：电子资源；图书馆；利用率
中图分类号：G250.73 文献标识码：A 文章编 号：1007—6921(2008)18—0185—02
现代社会是一个科技进步、信息高速发展、网络资源极其丰富的社会。许多高校图书馆紧紧 抓住这一发展契机，高投资购置了丰富的电子资源，读者在任何时间、任何地点都可以获取 自己所需要的知识和信息，从而与图书馆原有的文本资源交相辉映，使得集知识及信息生产 、组织、交流之用的机构——图书馆在人们的日常生活尤其是高校学生的学习生活中凸现出 更加重要的价值。
1 电子资源特点及其在高校中的作用
所谓电子信息资源是指数字信息资源，即通过计算机等技术以数字信号来传递使用的信息资 源。其中最为主要的电子出版物常见的有全文数据库、电子期刊、电子图书、电子报纸件等 。各馆自建的数据库是图书馆根据读者需求、馆藏文献而建立的数据库，如馆藏书目及报纸 数据库、中国学位论文全文数据库等等。
电子信息资源的主要优点有：①方便信息获取。电子信息资源不受时空限制，读者在 任何时候、任何地点均可借助计算机网络获取所需信息资源；②实现资源共享。电子资源能 满足多个读者同时使用，既提高了资源利用率，又满足了大批读者的需求；③资源更新周期 短，速度快。由于电子资源依靠互联网传递，传递快捷，可以最短的时间获取最新的信息。 ④检索功能强大、便利。强大的检索软件，可实现跨库检索，不同类型的信息库一次检索完 成。⑤资源极其丰富。其中包括了BVD全球金融、财务分析和各国宏观经济指标库、人大复 印报刊资料全文数据库，中南财经政法大学博硕论文数据库等多种形式。
电子信息资源在高校的利用，丰富和扩展了教育的内容，从而为开阔学生视野，启迪学 生思维，提高教学质量，创造了有利的条件。同时，电子资源提供的更多、更丰富、更高层 次的教学资料，为教师开设选修课、学生学习和选修课程提供文献保障。电子信息资源的引 进，使师生足不出户，就可以通过访问图书馆网站查阅自己所需的文献资料，可实时跟踪了 解学科发展的前沿。
作为高等学校教学科研的重要组成部分，同时也是目前高校图书馆服务工作中的重要内 容之一，高校图书馆如何加强电子资源建设，如何为教学科研提供良好的电子资源环境，开 阔师生的视野、拓宽创新思路将是图书馆面临的一个新的课题。
2 我校电子资源的利用现状
高校师生对电子期刊、电子图书、联机数据库等电子资源的利用正在与日俱增。但从总 体情况来看，资源利用率与资源的增长不同步。一方面广大师生的需求未能得到充分满足， 另一方面资源闲置浪费比比皆是。据我校图书馆有关数字资源利用的抽样问卷调查统计显示 ，67%的用户利用过电子(多媒体)阅览室的数字资源；57%经常使用全文期刊、电子图书数字 资源，39%偶尔利用，8%未用过；对于图书馆数字资源服务的满意程度，32%的用户感到满意 ，55%基本满意，9%认为一般，4%不满意；对于图书馆数字资源服务的改进方向，选择应提 供更多的上机场所的占59%，选择增加数字资源和加强检索技能指导的分别占50%，选择加强 数字资源宣传的占41%，选择加强与管理人员交流的占36%，选择其他(如降低上机费用、延 长电子阅览室开放时间、提高网速、能用校外密码利用数字资源、优化管理人员素质等)占2 9%。数字资源利用率不高，势必给高校数字资源建设带来障碍。
通过调查分析我校电子资源利用率低的主要原因有以下几点：①电子资源种类繁多，同时， 不同的电子资源之间又有重复和交叉等现象，由此造成读者很难了解自己到底需要哪些电子 资源。②电子资源的使用较为复杂，每种电子资源都有其不同的使用规则和方法，包括不同 的逻辑算符、位置算符、截词符以及不同的检索方法等，读者很难比较详细和准确地了解。 ③电子资源的使用受到网络和计算机硬件的限制。如果网络速度慢，收费较高，硬件故障多 等都会影响读者的使用。④某些电子资源质量不高。目前一些数据库存在内容少且不具备独 特性，数据来源的权威性不高，数据更新不及时，其检索软件功能较差等问题，由此造成读 者对电子资源信赖度降低，不愿意使用数据库。
3 关于提高图书馆利用率的几点建议
3.1 加大宣传力度，培养用户对信息的感知能力，提高读者的认识
图书馆每年引进大量的电子资源文献，大部分得到了有效利用，但仍有一部分新的电子资源 因读者不知道而得不到充分利用。为了更好地为读者提供服务，图书馆有必要及时、准确地 公布电子资源的内容和变化，不仅需要在图书馆的网站上做宣传，还需要经常通过校园广播 站等多种途径进行宣传，还可以印成小册子散发到读者手中。同时，用户的知识水平，科研 状态，用户查询信息能力等都是影响电子资源利用率的因素。因此除了宣传外，还应该加强 对读者的培训。培训地点应选在电子阅览室、多媒体教室，这样读者可以直接链接到所需网 站，打开数据库进行检索，用这种直观、开放、交互的方式，使读者尽早熟悉专业信息资源 分布，掌握电子资源信息获取技能。
一般来说，用户培训应包括以下方面：①信息能力教育。即培养用户查寻信息、利用信息的 能力，包括信息获取能力、信息加工处理能力和信息技术的利用能力等。信息是公众资源， 从理论上讲，在信息面前人人平等。但对同样的信息源，个体信息能力的不同，所获得的信 息数量、质量及利用的效果会有较大的差异，信息能力强的用户，获取信息和利用信息的效 率大大高于信息能力弱的用户。②信息道德教育。信息道德指整个信息活动中的道德，是调 节信息创造者、信息服务者、信息使用者之间相互关系的行为规范总和。
3.2 提高管理人员的素质和业务能力
由于信息的不断膨胀，读者信息需求的多样性及信息需求的广度和深度也不断提高，电子阅 览室工作人员必须不断更新专业知识、提高专业技能，注重观念与知识的更新，树立竞争、 服务和创新意识。电子阅览室工作人员既应当是信息专家或信息工程师，又应当是信息系统 的建设者，还应当是信息使用的向导和顾问。
因此，要提高电子阅览室的利用率，必须重视电子阅览室工作人员的素质培养，切实建立一 支高素质馆员队伍，加强对电子阅览室作用、功能、服务性质、任务的认识，熟悉图书馆的 电子资源，掌握电子资源的检索方法，学习网络技术、计算机技术、数字技术，特别是计算 机操作技能和情报信息检索技能，具备计算机软硬件的利用和维护知识，积极自主开发和编 制有关软件或应用网络新技术，对因特网上的信息进行技术上的筛选、规范、整理、归纳、 组织做好“过滤”和优化，建立安全屏障，最大限度地防止有害信息的侵入，将网上资源加 工成有序的资源，并提供目录供读者查询，确保网络信息资源的有效利用，使电子阅览室真 正成为教学、科研的第二课堂。
3.3 合理进行数字信息资源的开发，强化资源的建设与整合
随着电子资源的不断增多，不同的电子资源库又都有各自的检索系统平台。让读者了解 各个数据库的检索方式是一件不容易的事，电子资源整合解决了这个难题。电子资源整合平 台是一个能无缝地、透明地整合图书馆所有数字资源，包括本地和远程的不同平台、不同结 构的分布式资源的系统。它能为用户提供统一的检索入口、统一的身份认证，可以实现对数 字资源的多方位链接，将从不同资源处获得的信息以统一的格式显示给用户，并能提供定制 服务与个性化服务等功能以使读者有效、快捷、便利地使用电子资源。
数据库一般都提供了多种检索途径，如作者、主题、关键词、机构、刊名等，读者感到困惑 的一般不是进入到某个具体数据库，而是面对数量众多的数据库资源无从选择，就像进入一 个摆放无序的大超市，虽然商品琳琅满目，查找却很费神，这其实是怎么使电子资源有序化 的问题，即怎样对电子资源编目、归类、纳入典藏，使用统一的检索界面。很多图书馆在这 方面还是空白。随着高校购买的电子资源越来越多，一些国外及国内重点院校的图书馆开始 尝试这方面的研究，如哈佛大学图书馆信息系统办公室(Office for Information Systems ， O IS) 负责集中引进并统一管理电子资源，由E2resources协调员负责全程监护每一种电 子资源从提出请求到投入使用的全部过程，最后，由协调员确认该资源在哈佛图书馆的网页 上处于激活状态并且其URL 记录在HOLL IS (Harvard Online L ibraryInformation System ) 中，读者便可通过HOLL IS检索。使用这样的整合平台就可以提高检索效率，从而提高电 子资源的利用率。
［参考文献］
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［2］ 清华图书馆规则［EB/OL］.http://www.lib.tsinghua.edu.cn.2004，12.
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