(内蒙古科技大学图书馆，内蒙古 包头 014010)
摘 要：计算机网络技术在图书馆中的运用，使图书馆工作效率有了质的飞跃，但在这种高周转率的运行过程中，流通管理工作就显得尤为重要。文章尝试从图书馆流通管理中值得思考的几个问题提出自己的见解。
关键词：图书馆；流通管理；计算机管理；馆员素质
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)09—0121—02
随着计算机技术、网络技术、通讯技术在图书馆现代化建设中的不断应用，图书馆的电子化、数字化、网络化建设都得到了一定的发展。图书馆的计算机管理模式替代了传统的管理模式，并利用现代化技术手段使图书馆工作效率有了新的发展。这种变化，使流通工作效率和工作质量产生了一个质的飞跃，缩短了借阅时间，减轻了工作人员的劳动强度，提高了图书馆的周转率，大大提高了流通工作的服务质量。当然，在现代化管理中也会出现一些问题。需要我们研究解决。本文尝试从图书馆图书流通管理中值得思考的几个问题谈一些看法。
1 藏书管理是流通工作管理的重点
藏书管理是做好图书馆流通服务工作的重要环节。文献资料管理目标应是损失少、寿命长、排架准确、整齐，使馆藏图书资料经常处在流通状态中。图书流通的越快，发挥的作用就越大。
1.1 合理排架是方便读者利用图书的关键
读者在进入开架书库选书时，由于不了解图书的分类体系和排架规律，常出现放错位置的现象。为了使读者能够比较快捷的找到所需要的图书，图书馆除了设置清晰的架标外，工作人员还要经常巡视架位上的图书，发现由于读者错放的图书，要及时放到正确的架位上，并让读者了解图书分类方法，掌握它的排架规则，并正确使用架位牌，自觉遵守规章制度。
1.2 对归还图书和新到图书要及时上架，提高图书流通率
流通工作人员应保质保量对归还的图书和新到的图书及时上架，根据开架书的数量和布局安排书库管理员，负责检查排架顺架工作，保证图书排架更科学、更合理，以利于读者查找图书，提高图书的流通率。
1.3 采取有效措施，加强条形码的保护
条形码是计算机识别图书的关键，可以说它是图书的身份证。由于条形码在使用过程中遭到磨损，会影响条形码的可读性和准确性，进而影响图书的正常借阅。另外，有的读者对条形码不爱护，在条形码上任意乱涂乱画，抠除甚至撕毁，致使条形码无法识别。为此，建议采取以下几点措施：
1.3.1 建立和完善流通借阅的各项规章制度，对人为损坏和更换条形码行为进行必要的经济处罚和纪律处分，从思想上要求读者重视条形码的重要作用。
1.3.2 在条形码上粘加透明胶带，以保证条形码的清晰和使用寿命。
1.3.3 工作人员应加强责任心，在归还图书时及时发现问题并立即解决，防止换、窃图书现象的发生。
1.4 经常巡视书库，随时整架，提高排架准确率
流通工作人员要经常巡视书库，随时整架、排架，避免乱架现象。在实践中我们发现，有时读者看到自己喜欢的书，害怕下回借不到，就将书藏起来，放在他能找到的位置上，造成乱架现象。这样这些书就长时间错放在其他架位上，不能和别的读者见面，影响文献资源利用率。经常巡视，就有可能及时发现和随时纠正这种现象。另外还要经常辅导督促读者使用书位牌，以防止读者因不熟悉图书分类排架或不愿意使用书位牌而导致乱架现象。
1.5 及时修补破损图书，延长图书使用寿命，发挥更好的效益
一方面，及时修补破损图书是流通服务工作中必不可少的工作；流通率较高的图书，破损率也高，如不及时修补，就会影响图书流通。另一方面随着科学技术的发展，图书资料急剧增长，知识更新速度加快，文献老化也加快，对那些利用率不高的图书应及时下架，提高图书流通率。
2 软硬件的管理是流通工作中计算机管理的基础
2.1 流通工作计算机管理
流通工作计算机管理使图书馆的服务工作比以往任何时候都细致深入，但在实际工作中，也存在诸如软件尚未成熟、系统硬件管理跟不上等一些问题，主要有：
2.1.1 系统软件质量有待完善，运行时偶尔会出现故障。在借还图书的高峰期，由于工作量太大，终端机有时出现死机，使借还书出现不应有的差错，给管理工作带来不必要的麻烦。其次，软件的个别功能不能满足流通工作的需要，使有的服务项目不能顺利开展。
2.1.2 有时扫描仪经过长时间的使用，在扫描条形码时出现误读，影响了识别条形码的准确性。而这时只能手工输入条形码数字，延长了读者借还书的时间，从而引起读者的不满。条形码在制作时，磁粉不均匀，导致扫描仪误读。另一方面图书在使用的过程中，条形码受到不同程度的磨损、破坏，也影响了条形码的可读性和准确性。
2.1.3 监测仪的性能不稳定。监测仪的使用质量直接影响到了书库的管理，有的监测仪在使用过程中出现灵敏度下降和其他问题，造成了一定的安全隐患，给书库的管理带来一定的难度，增加了工作人员的工作量和监管力度。
2.1.4 系统的实际运行环境与开发时设想的效果有时有一定的差距，影响到系统的预定运行，需要进行适应性的调整，以便按照开发时设想的效果达到正常的运行水平。
2.2 针对上述问题应采取的措施
2.2.1 加强扫描仪和监控仪的维护和管理。工作人员要加强责任心，认真调试机器，使机器始终保持在最佳工作状态，对一些小的故障，在实际工作中边干边学及时排除，以保证流通工作顺利进行。
2.2.2 不断完善系统管理软件，加强日常维护工作，有条件时购买升级产品。
3 馆员的管理能力是流通工作管理的保证
3.1 馆员的管理
图书馆员的管理主要是对其进行爱岗敬业的教育和管理能力的培训。其中对读者的管理也是体现馆员管理能力的一个方面。
馆员要热爱书库管理工作，力求用更高的标准来给读者提供最好的服务。馆员要热爱读者，系统观察和深入了解读者的阅读倾向，了解学校专业设计、科研等情况，提供有针对性的导读服务工作。
图书馆实行计算机管理，其工作方式和流程与以往手工借阅有很大不同，有些职工现代化技能掌握的不熟练，从而影响了工作的正常进行，因此必须对馆员进行培训，强化岗位操作技能，使每位馆员可以熟练运用现代化技术，以适应新的工作环境和新的服务方式。
3.2 读者的管理
在借阅过程中，我们发现在读者中存在一些问题，主要表现在以下方面。
3.2.1 入库时，不了解图书分类法，也不看“入库须知”，进了书库，盲目找书，乱翻乱插，致使乱架、错架现象严重，从而影响了图书的正常流通。
3.2.2 读者之间相互借用借阅证。时间一长，连读者本人也不知道所借何书、何时归还，致使图书丢失、超期或还错。一旦出现问题，读者有时就怀疑计算机是否准确，或误认为工作人员操作时出现了失误，影响了与读者之间的关系，带来不必要的麻烦。
3.2.3 读者对借阅证不精心保管，使借阅证被污、被折，使扫描仪无法正常识别。还有个别读者存有侥幸心理，撕毁条码，企图将公有财产占为私有，影响了图书的正常借阅和流通。
针对上述问题的出现，我们采取了以下一些措施:对读者加强管理，制定一系列规章制度，直接对读者进行宣传教育，结合新生入馆培训，组织少量学生参与图书馆的一些管理活动。进行爱护图书的宣传，从而培养他们自我教育、自我管理、自我服务的能力，使爱护图书成为他们严格自律，相互监督的自觉行为。对损坏或偷窃图书的不道德行为给予批评教育，本着关心爱护学生的原则，开展形式多样的读者活动，让读者进一步了解和认识图书馆，从而更加爱护图书，使图书的作用得以充分的发挥。
总之，在科学技术迅猛发展的今天，图书流通管理现代化毕竟是图书馆事业发展的必然趋势，是开放服务的具体体现。作为图书管理工作者，要在工作中总结经验，不断开拓，积极探索科学的管理方法，使馆藏图书更好的满足读者的阅读要求，在教学和科研中发挥更大的作用。
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