细节干预措施对消毒供应中心护理质量的影响

总结归纳。以月为单位，发生因消毒不达标而感染事件科室要组织本科室全体工作人员进行内部交流总结，避免同类不良事件发生。

1.3 评价指标[3] 2013年1月成立供应室质量监督管理小组，对消毒供应中心护理人员工作质量进行评价，评价内容包括：服务态度、风险管理能力、责任心、紧急处理能力以及专科操作技能，每项满分10分；随机抽取各临床科室护理人员150名进行满意度调查，包括是否消毒彻底、回收运送是否及时以及突发情况应对等内容，分为非常满意、一般满意及不满意三个等级。

1.4统计学方法 采用SPSS13.0统计软件进行统计分析，组间计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1实施前后消毒供应中心护理人员工作质量比较 与实施前相比，实施后护理人员服务态度、风险管理能力、责任心、紧急处理能力以及专科操作技能均有显著提高，差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2实施前后各临床科室护理人员满意度比较 实施前各临床科室护理人员满意度为68.7%，显著低于实施后的98%，差异具有统计学意义（P<0.05），见表2。

3 讨论

消毒供应中心是控制医院感染的重要屏障，只有不断加强细节管理，提高护理质量，才能有效避免医院感染及医疗纠纷发生。本组研究结果显示，与实施前相比，实施后护理人员服务态度、风险管理能力、责任心、紧急处理能力以及专科操作技能均有显著提高，差异具有统计学意义（P<0.05），与相关研究结论一致[4]，说明细节管理可改善供应中心护理人员风险意识、提高操作技能以及加强责任心，从而提升工作质量，有利于医院整体运转；本研究另一组数据显示，实施前各临床科室护理人员满意度为68.7%，显著低于实施后的98%，差异具有统计学意义（P<0.05），满意度的提升可能与实施后各临床科室的污染物品可及时回收、消毒用品可及时送达，临床科室工作效率提高等有直接关系；另一方面，满意度更高可能与实施后物品消毒更规范、彻底，护理风险事件发生率更低有一定关系。

综上，细节干预措施应用于消毒供应中心管理工作中，可有效改善护理人员工作质量，提高各临床科室满意度，值得临床推广应用。

参考文献：

[1]张丽丽.细节干预措施对消毒供应中心护理质量的影响[J].检验医学与临床，2014，11（20）：317-318.

[2]李六亿.医疗器械清洗与消毒[J].中华医院感染学杂志，2007，17（10）：1253.

[3]石晓萍.细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J].护理实践与研究，2011，8（18）：105-106.

[4]廖根娣，周小妹，林阿珠.细节管理在消毒供应室护理管理中的重要性[J].白求恩军医学院学报，2011，9（01）：66.

编辑/孙杰