关注民生 化解矛盾
——**镇多效举措落实信访促服务
在机关服务年活动中，**镇紧扣服务主题，积极解决村民群众的信访矛盾，通过推行绩效考核、完善信访基础网络、畅通信访渠道等多项举措，大力推进村（居）接访工作，打造绿色阳光服务平台，切实做到听民声、顺民意、办民事，全力推进镇村服务向前发展。
（一）打造群众诉求反馈平台。一是推行政绩考核，将村（居）信访工作纳入绩效管理范围。**镇在原有的《信访工作领导责任制》、《村居信访问题定期排查研究制度》、《领导接待日制度》、《领导包案及定期督办制度》的基础上，将信访工作纳入各村（居）的目标考核范畴，并将信访工作纳入到村干部的工作议事日程，大大调动了村（居）干部的工作积极性。二是规范和完善村级信访工作制度，确保村（居）接访工作畅顺运行。建立健全村信访工作制度、村信访工作职责、村信访接待日制度、村助信助访制度等多项信访工作管理制度，积极开展信访接待日，逐步形成由镇信访办――村（居）信访室组成的纵向贯通、横向联动的信访网络体系。三是创新信访方式，畅通村民群众的信访渠道。利用网络及时、便捷的优势，**镇率先开通“信访QQ”，安排专人负责QQ在线值班，方便村民群众信访咨询，并将村民群众反映的问题详细记录在案，依法处理并给予答复。自开通“信访QQ”以来，**镇信访办共接受村民信访案件29件，其中直接解决或回答的有15件，其余14件通过网络给予了答复，切实做到村民群众反映的信访问题“件件有着落，事事有结果”，保证了所在村（居）的信访案件及时、就地的化解，严控村民发生集访、越级上访和其它非正常访案件的发生，实现“小事不出村（居）”。
（二）打造困难群众帮扶平台。**镇积极帮助村民解决工作、生产、生活中存在的实际问题，采取提供致富信息、联系劳务渠道、捐款捐物等形式，切实帮助该镇东南村、塘头村、复甦村、西山村、中区居委等村民脱贫致富。此外，该镇积极加大对困难党员、低保人员等弱势群体的扶持力度，鼓励经济条件好的党员“一对一”帮扶经济条件困难的党员，再逐步由党员个体间的“一对一”帮扶，过渡到家庭间的“户对户”的帮扶，由单纯的物质帮扶，发展到帮助困难家庭出点子、找出路，实实在在地提高村民群众的生活水平。
（三）打造扶持企业发展平台。一是以做大发展为载体，加大力度落实各村预留用地，配合广汽项目、国际商贸城项目的顺利开展，使之成为镇经济的新增长点；二是以做活招商引资为动力，着力发挥**商会、花卉行业协会的作用，提高招商活动的针对性和实效性；三是做优服务企业为支撑，强化服务意识，坚持主动上门帮助企业解决生产中的困难和问题；积极引导企业敢于求新、敢于求变，增强企业发展的可持续性；四是以做实安全生产为保障，落实安全生产责任制，消灭安全隐患。
（四）打造服务“三农”建设平台。积极推进农业市场化，加快花卉市场的报批进程；推进珠江场段海堤建设速度，启动大沙园段海堤，沙亭、四沙水闸的建设。依托**成校、镇党校加强农村富余劳动力培训，促进就业新突破；加大青壮年劳动力的就业培训力度，提高就业技能，加强与企业、用工单位联系，妥善解决劳动力就业。
（五）打造城市规划建设平台。狠抓光亮工程建设，增加投入，分期分批完成镇村干道路的路灯安装。年底前将投入400多万元完成中学路、金山北路、草堂路沿线、柏沙路、化成大道、亭南路的路灯安装和道路两旁的绿化升级等工作，解决夜间出行的安全问题；加强城镇布局和产业规划，抓好中心村的规划建设。做好**大道东土地的规划，为适度发展房地产作准备；加大城市环境整治和管理力度，抓好镇内河涌整治，加快广汽项目生活区及污水处理厂的建设。坚持做实做好“建管并重”的文章，抓好城市综合执法工作，提高城市管理水平。
