[摘 要] 通过观念创新、思路创新和方法创新，按照两个转型、双轮驱动、三类业务、四种模式即“2234”规划部署，着力实施科技创新信息服务工程，积极探索科技情报信息服务新模式，加快形成公众信息普及服务、文献检索应用服务、技术信息对接服务和定题咨询评估服务等科技创新信息服务模式互动运作协调推进的良性机制，为政府、企事业单位和社会公众提供快捷、有效科技情报（信息）服务。
[关键词] 科技创新；信息服务模式；探索实践
[中图分类号] G350.7 [文献标识码] A
近年来，濮阳市科技情报研究所注重观念、思路和方法创新，按照两个转型、双轮驱动、三类业务、四种模式，即“2234”的工作部署，着力实施科技创新信息服务工程，积极探索实践了科技情报信息服务模式创新。在濮阳市科技局的大力支持下，以实施科技创新信息服务工程为载体，承担各级科技计划项目为抓手，改善自身科技基础条件为突破口，坚持传统信息服务向现代知识服务转变与粗放分散服务向集约集成服务转变两个转型，力求思想观念不断更新，注重现代科学知识服务与先进技术信息服务双轮驱动，力求适应社会和市场需求，强化科技创新需求与服务、科技资源整合与共享、科技情报研究与应用三类业务，力求情报事业全面发展，推动科技创新资源共享服务平台公众信息普及服务、科技文献信息中心文献检索应用服务、事业单位和中小企业研发技术信息对接服务、科学决策与社团活动融合定题咨询评估服务等四种模式创新，力求互动运作协调推进。取得了良好效果，形成了特色经验。
1 通过实施科技创新信息服务工程，观念思路不断创新
长期以来，濮阳市科技情报所和各地一样，局限于传统情报和科技业务服务，停留于编资料发信息、购报刊等借阅、帮机关打散杂，满足于对主管部门的依附，甚至碌碌无为、无所事事。即使报个项目要点钱、建个网站当门面，也不能立足本职着眼需求看长远，一直没有跳出传统科技情报服务的圈子。科技创新信息服务工程的规划实施，不仅使科技情报信息服务融入了科技和创新，也融入了社会、经济、产业、企业和市场，引发了思想观念的大变革和工作思路、措施方法的持续创新。传统信息服务向现代知识服务理念的转变增强了科技文献信息资源服务的意识，启发了科技文献数据开放共享服务的思路；粗放分散服务向集约集成服务理念的转变增强了科技创新资源整合共享的意识，启发了科技信息平台建设和一站式检索服务的思路；现代科学知识服务与先进技术信息服务双轮驱动理念的树立和探索实践，在不断满足党政机关、事业单位和社会公众科技信息需求的同时，进一步强化了对企业研发和技术进步信息需求的服务支撑。
2 通过实施科技创新信息服务工程，软硬实力迅速增强
濮阳市科技情报所先后承担了农村新型科技服务体系建设、中小企业自主创新信息支撑平台建设、区域科技创新服务港建设、科技创新资源共享信息服务平台建设、科技文献资源服务中心建设等省市科技项目，争取生产建设和事业发展经费、科技三项经费100余万元，获得省市科技进步奖、社会科学成果奖和科技情报成果奖等10多项。创办了濮阳科技信息港、科技信息村村通等一批科技信息网站和科技短信平台，建立了26个市级科技信息辐射中心和一大批村级科技信息服务终端，建成了濮阳科技创新资源共享服务平台和信息编采中心及程控机房、濮阳市科技文献信息中心和科技数字图书馆及电子阅览室，建立了中国知网、万方数据等多个科技文献数据镜像站。科技创新信息服务体系、服务队伍、服务场所、服务设施、服务手段等基础条件建设水平显著提升，科技创新信息服务与保障能力显著增强。
3 通过实施科技创新信息服务工程，模式创新步伐加快
濮阳市科技情报所坚持围绕全市科技工作大局和实际需求，注重强化科技创新需求与服务、科技资源整合与共享、科技情报研究与应用三类科技情报核心业务拓展，业务水平全面提升，服务模式不断创新，服务能力显著增强，为政府、企事业单位和社会公众提供着快捷、有效科技情报（信息）服务。目前，初步形成了四种科技创新信息服务模式互动运作、协调推进的良性机制和发展局面。
3.1 科技创新资源共享服务平台公众信息普及服务模式。通过组织实施“科技创新资源共享信息平台建设”市级科技专项，顺利完成了濮阳科技信息港网站的改版升级，创办了濮阳科技创新资源共享服务平台，规划设置了动态资讯、科技文献、科技成果、中外专利、中外标准、办事大厅、专题信息、特色资源、高新技术、三农之友、科普园地等公共栏目，开发引进了平台信息检索、抓取、挖掘等应用软件，采购配置了中国知网、万方数据等多个镜像科技文献数据库，设计开发了濮阳科技成果库、科技计划项目库、专家人才库、科技企业库、大型仪器库、政策法规库和主导产业库等7个特色数据库，整合链接了“国家科技资源共享”、“科学数据共享工程”等10个国内权威公共数据库，进行了引进外购数据库、自建特色数据库和网络共享数据库的有效整合和集约集成，基本实现了科技文献检索、科学仪器共享、科技成果转化、专利标准应用、科技研发支撑、创新决策咨询、科学技术普及等“一站式”公众信息普及服务。濮阳科技创新资源共享服务平台建成开放后，濮阳科技信息港网站点击率由之前的每月不足2 000人次迅速攀升至目前的每月9 000多人次。
3.2 科技文献信息中心文献检索应用服务模式。通过组织实施“濮阳市科技文献资源服务中心建设”省级科技基础条件专项，顺利完成了濮阳市科技文献信息中心的建设任务，并投资30余万元，修缮了计算机主控机房、信息编采中心、科技资料室和电子阅览室，配置了专业服务器和编采办公设施等硬件，采购引进了中国知网“科技文献数据镜像及应用系统”和万方数据全文镜像数据应用平台，建成了中国知网和万方数据濮阳镜像站，还在河南省科技信息研究院的支持下建成了国家科技图书文献中心濮阳镜像分站和维普数据远程检索应用平台。基于濮阳市科技文献信息中心建设的濮阳科技数字图书馆文献资源已达15 000余种，各类文献1亿余篇，主要根据用户会员性质和文献资源类型，通过6种方式开展文献检索服务。一是按照濮阳科技数字图书馆用户会员类别分成机构会员、个人会员和持卡会员，三种不同会员的阅读下载权限有所区别。机构会员主要通过绑定机构IP进行阅览下载，个人会员主要通过登录网站注册账号进行阅览下载，持卡会员主要通过濮阳科技数字图书馆阅览卡进行阅览下载。二是按照科技文献信息中心文献资源类别分成镜像数据、定制数据和光盘数据，三种不同数据用户共享应用的方式有所区别。中国知网、万方数据、维普资讯等镜像数据库，各类会员可以通过“一站式检索”自行按需下载文献；国家科技图书文献中心、DIALOG系统等定制数据库，各类会员登录浏览题录后借助文献信息中心获取全文传送服务；行业、专业、专题等镜像或光盘数据库，主要用于文献信息中心的科技查新和定题咨询服务。目前，濮阳科技数字图书馆各类会员已有3 000多个，提供各种检索服务20 000多人次。
3.3 事业单位和中小企业研发技术信息对接服务模式。这一模式应该是以上两种服务模式的深化和提升，它对信息服务的要求更高、更具体、更专业，需要对当地经济、产业、企业、市场、科研等状况有更充分、更细致的了解和把握。据此，主要做了四个方面的工作。一是借助各种产学研合作交流平台实现技术对接。在对全市科研单位和企业需求调研的基础上，借2013年中国濮阳科技成果转化暨产学研合作洽谈会之机，邀请四川大学、河南科技学院等7家高校院所参会洽谈对接，不仅促成了一批院企合作项目，还促成了河南科技学院与濮阳市人民政府的战略合作。二是构建科技推广和成果转化平台实现技术对接。在对全市主导产业和重点企业需求调研的基础上，谋划了化学工业、机械电子、轻工建材、食品医药、环境能源和现代农业等《新技术新成果系列选编》的编辑出版工作，其中《化学工业》分册针对52家化工企业的56项技术需求，征集了北京化工大学、中国石油大学、中国科学院化学所等10多家高校院所的160项最新科技成果和发明专利，印发900本供企业参考对接。通过组织申报大型仪器共享和成果专利转化应用服务平台建设河南省科技基础条件平台专项，实施中原经济区大型仪器共享联盟濮阳市大型仪器共享子平台和濮阳市科技研发与成果转化应用服务平台建设，推进濮阳市和中原油田大型科学仪器与河南省科学仪器共享服务网、中原经济区大型仪器共享联盟的链接互动，实现濮阳市科技研发与成果转化应用服务平台与河南省科技成果网、国家科技成果网的链接共享。三是开展科技信息进入产业聚集区专题服务活动并实现技术对接。针对全市八大产业聚集区技术的需求，协调建立科技信息专题服务站，帮助配置专题科技文献数据库、产业信息数据库和专题专利信息库，开设专业性机构数字图书馆，为企业做好科技文献检索应用培训和文献全文传递服务。四是组织专家开展技术培训和现场指导实现技术对接。针对现代设施农业、标准化养殖和先进生产模式等推广应用，举办了各种形式的培训班和现场会，达到了预期效果。例如，联合濮阳市农业科学院引进的河南省科普适用技术工程“麦瓜菜”一年三熟无设施栽培模式已经落地清丰县，有望在全市推广。
3.4 科学决策与社团活动融合定题咨询评估服务模式。这一模式既具有专业性又具有综合性，既需要丰富的科技信息和科技文献资源支撑又需要专业化高水平的咨询专家团队。据此，发挥濮阳市科技情报学会、科技信息协会等科技社团的专家人才优势、活动交流优势和科技创新资源共享平台的文献资源优势，围绕政府科技发展规划、经济发展战略研究、重大科技专项实施和重点工程项目布局，以及企业战略规划、重大项目评估等，积极开展软科学研究和定题咨询服务活动。例如，通过开展濮阳市科技创新驱动发展战略调研和中小企业竞争情报需求调研，为中共濮阳市委、濮阳市人民政府制定《关于加快自主创新体系建设 促进创新驱动发展的意见》提供了决策参考，对全市科技型中小企业利用科技情报实施技术创新提供了理论指导。针对河南（省）宏业化工股份公司5 000吨强力还原粉产业化项目，主动开展知识产权评议方面的定题咨询服务，帮助其成功申报了2013年河南省知识产权分析评议专项，实现了濮阳市省级知识产权分析评议专项零突破，通过预警分析使其规避了企业风险、保护了知识产权。围绕科技计划项目申请、立项咨询，科技成果申报、评审等定题服务，完成检索、查新、培训、咨询、跟踪等服务活动100余项，提供项目评估分析、科技查新报告、创新决策参考等书面咨询报告50余份。
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[5]王彰奇.基于技术预见的区域性科技创新服务平台建设[J].科技和产业，2012（8）.
作者简介：王彰奇（1964.9-），男，本科，所长，研究员，研究方向：情报研究与管理。
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