摘 要：知识经济时代，创新成为发展经济、参与国际竞争的大趋势。高校科研团队在国家创新体系中担负着重要任务，发挥着重要作用。在此形势下，对高校科研团队的冲突进行探索性分析和研究，促进高校科研团队的科学运营和健康发展，也成为亟待解决的问题。本文试图从团队生命周期的角度分阶段考察高校科研团队在各阶段的冲突并提出相应的冲突管理策略。
关键词：高校科研团队 冲突管理 生命周期理论
一、高校科研團队冲突的内涵
基于已有学者对高校科研团队所做的研究[1]，本文认为高校科研团队是指在高校中，以科研项目为依托，以科技创新为目的，愿意为共同的科研目标而相互承担责任的若干技能互补的专业学术人员所组成的具有创新能力的组织。在高校科研团队中，由于团队成员的目标是完成科研项目和进行科技创新，在创新活动进行的过程中，团队成员间的合作与交流是必须的，因此，团队内部冲突的产生就在所难免。高校科研团队的冲突是一个连续的动态过程，其存在必须包含有对立的双方以及互不兼容目标或认知等，同时在团队资源有限的情况下，一方表现出一些妨碍或影响另一方利益的行为而造成冲突的情境，若另一方知觉到并选择与其抗争，那么冲突便由此产生。
二、高校科研团队冲突的类型
高校科研团队的冲突从不同的角度可以划分为不同的类型，依据冲突所造成的影响效果可以将冲突分为两类：一是功能失调性冲突（又称破坏性冲突），指的是对个人或团队绩效有消极或负面影响的冲突；二是功能正常的冲突（又称建设性冲突），指的是可以帮助团队发现存在的问题隐患，并找到解决的途径，激发高校科研团队内部创新的火花，对个人或群体绩效有积极或正面影响的冲突。
高校科研团队冲突还可以依据其冲突来源的不同划分为关系冲突和任务冲突。关系冲突又称人际冲突或情感冲突，指的是团队中成员因关系不和谐，或者存在情感上的不合而产生的冲突。在高校科研团队中，任务冲突包含两类，一是团队成员之间，由于对团队任务认知不同或观点的不一致而产生的冲突。这种任务认知冲突在高校科研团队中极为普遍，其存在具有双面性。一方面，任务认知冲突可以激发团队成员间创新的火花，从而提升团队的创新水平；另一方面，任务认知冲突也可能会引发团队成员间不和谐、不协作的关系，进而降低了团队的工作效率，产生消极的影响。二是团队成员对于团队任务和目标如何实现而产生的争论和冲突。
三、高校科研团队生命周期阶段的划分
团队生命周期理论是从企业生命周期理论演变而来的，对团队生命周期的研究最早可以追溯到上世纪六七十年代，由学者塔克曼所提出的“小型团队的发展阶段”模式到目前为止仍是学术界广泛应用的团队生命周期模型。塔克曼在他的“小型团队的发展阶段”模式中将团队的生命周期划分为五个阶段，分别为：组建期、震荡期、规范期、执行期和解散期[2]。在此基础之上，由于本文主要对存续期间的高校科研团队进行研究，因而不考虑高校科研团队解散阶段的状况，本文将高校科研团队的生命周期分为形成阶段、震荡阶段、规范阶段和执行阶段，并将高校科研团队生命周期的各阶段特征描述如下：
(一)形成阶段
形成阶段是高校科研团队生命周期的起步阶段。这一阶段的团队运作主要依赖于权威的指导和支持。在这一阶段，团队成员有较高的工作热情，但同时由于成员间沟通和信任的缺乏，团队中的关系冲突较多。另外，由于团队刚刚组建，成员的个人目标与团队的目标并不十分一致，这一存在的事实也导致了团队中冲突的产生。由于团队成员所拥有的技能并不完全互补及其他因素的影响，此阶段的团队的工作效率较低。
(二)震荡阶段
震荡阶段是高校科研团队内部矛盾频繁出现的阶段。成员的异质性直接导致了团队内部冲突加剧，可能存在成员之间互相猜疑，人际关系紧张的局面。在这一阶段，由于团队规范并未完善，而团队成员相互交流又逐渐加深，成员间畅所欲言的交流可能引起更多的冲突。在这一阶段中，虽然团队中出现更多的冲突，但由于团队成员逐渐明确团队的目标和自己担负的责任，并且开始尝试扮演不同的团队角色，同时成员的工作技能也有所改善，因此这一阶段团队的工作效率较上一阶段有所提升。
(三)规范阶段
进入规范阶段后，高校科研团队成员的工作技能开始快速提升，并且成员之间慢慢走向合作，能够有效地相互配合和解决矛盾。团队由于建立了适当的行为规范，并被团队成员们普遍接受和遵从，在内部形成了较有力的团队文化和共同价值观，增强了团队的凝聚力。随着团队成员之间沟通的加强，信任水平较上一阶段有所提高，团队成员们的归属感越来越强，团队士气也开始回升，团队工作效率继续提高。
(4)执行阶段
执行阶段是高校科研团队的高产阶段。在这一阶段，团队的规章制度已经逐步完善，团队成员也具备多种技能且对自己在团队中扮演的角色有了明确的认识，成员都具有高度的忠诚和责任感，成员的目标与团队的目标也较为一致。在执行阶段由于团队成员之间通过标准的流程和方式进行沟通，团队成员间的信任水平也达到较高的程度，并形成彼此间相互依赖的关系，团队成员可以自行化解一部分的冲突。因此，在这一阶段高校科研团队工作效率以及团队成员所表现出的自治、主动、一致的水平远远高于其他任何一个阶段。
四、生命周期各阶段高校科研团队冲突的管理策略
在高校科研团队生命周期的形成阶段、震荡阶段、规范化阶段和团队执行阶段，团队内的冲突也表现出关系冲突与任务冲突的并存，建设性冲突与破坏性冲突并存的状况。基于此，本部分主要针对团队生命周期各阶段分析团队冲突的管理策略：
(一)形成阶段——冲突逐渐产生
在高校科研团队的形成阶段，团队成员间因不熟悉而产生了较多的价值观和思维模式的冲突，因而，该阶段可以一方面通过鼓励成员开诚布公地表达与任务相关的意见、经常组织讨论会等保持团队中的民主性、公平性和开放性，使得团队成员的意见和观点得到充分的沟通和呈现；另一方面，可以通过加强团队成员的情商培训，从一开始遏制消极情绪的逐渐产生，提高团队成员的情绪控制能力。该阶段对冲突的管理策略中，强调建立一种团队成员个人思维的充分表达，又对团队其他成员的观点不过多地给予否定评论的团队氛围。
(二)震荡阶段——依靠管理者解决冲突
该阶段是冲突最为尖锐的阶段，在高校科研团队形成阶段中每个成员的观点都清晰的表达出来，而其中潜在的冲突就随之浮现，一些高校科研团队也可能在该阶段因为不能有效的处理团队冲突而夭折，因而该阶段是高校科研团队生命周期中冲突管理的关键时期。该阶段对冲突的管理策略应强调对团队冲突的积极引导：一方面，发挥团队成员的异质性，鼓励对新出现的问题积极发表不同的看法，形成对事不对人的原则；另一方面，加强团队成员间的人际关系的沟通，鼓励成员彼此积极了解，尽量化解之前可能存在的矛盾，形成较为核心的冲突管理者，并依赖其权力和威信对高校科研团队冲突加以引导。
(三)规范阶段——依靠制度解决冲突
在高校科研团队的规范阶段，团队震荡阶段中出现的更多地依赖管理者个人权力解决冲突的局面被打破，由于制度规范的建立，团队成员的责任也更为明确。在这一阶段，可以通过建立科学、有效和规范的冲突管理机制，将冲突出现的可能性降低，而且让冲突的解决“有法可依”，引导冲突从破坏性的冲突向建设性的冲突过渡。
(四)执行阶段——依靠团队共同愿景管理冲突
尽管经历了团队规范化阶段后，一方面，团队的冲突得到了规范化的管理逐步减少，同时因为团队成员间的熟知度的增加而彼此默契，团队内的信任水平也较高。但这一阶段仍需注意避免团队成员间因充分认同而导致建设性冲突减少的状况，需要激发建设性的冲突而保持高校科研团队的创新效率。
总之，高校科研团队生命周期各阶段的冲突表现为一个从破坏性冲突向建设性冲突的发展历程，呈现一个冲突从多(破坏性冲突)渐少，再由少渐多(建设性冲突)的一个过程，同时冲突的管理策略经历了依赖人(团队管理者)的权威到依赖制度，最终依赖团队愿景进行管理的过程。◆
参考文献：
[1] 李晨光.论高校科研团队[J].高校改革，2003(4):49．
[2] 塔克曼，詹森著.小团队发展阶段研究[J].群体和组织研究，1977.4(2):419-442．
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