摘要：近年来，随着电子商务的快速发展，由快递包装带来的快递垃圾越来越多，逐渐开始影响我们的生活。本文主要利用问卷调查法，对300位电商从业人员，辅以访谈及实地观察法，发现快递包装存在过度包装现象，通过因子分析法发现，影响快递过度包装的因素有包装指导因素、快递服务因素、商品因素、快递垃圾了解程度。通过建立快递过度包装及影响因素模型，发现四大影响因素都与快递过度包装呈正相关关系。通过进一步的分析，本文就如何规范快递包装，进而减少快递垃圾提出了建议。
Abstract： In recent years， along with the rapid development of electronic commerce， more and more packaging waste appeared. In this paper， 300 electric business professionals， we found that the phenomenon of over-packing is serious. Through factor analysis we found that the factors influencing excessive packaging were packaging guidelines factors， express delivery services， specialty of the goods， express garbage knowledge. In the paper， measures were made to regulate the express package， and then reduce the courier.
关键词：快递包装；影响因素；过度包装
Key words： express packaging；influence factors；over-packing
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）08-0215-03
0 引言
随着电子商务的快速发展，网购在人们生活中的地位已经日益凸显现。快递包装作为网购中重要的组成部分之一，承担着商品的保护者这一角色。一个小小的东西在用了泡沫和纸皮后，还要用胶袋封得严严实实，一直以来快递“里三层、外三层”的包装让不少消费者为电商竖起大拇指，也有人指出，包装严实不少也是“过度包装”。广东省建筑设计院环保所所长原效凯表示，有些快递过度包装，是因为人们担心快递在投递过程中被损坏，这与快递在分拣过程中的粗暴式作业有关系。原效凯认为，如果快递行业在投递时能规范作业，不要太过粗暴，过度包装的情况可能就会少一些。2014年电商物流包裹超过140亿件。专家估算，140亿个包裹产生包装垃圾280万吨，可摆满近20万个足球场，每年使用的包装胶带可绕地球300圈以上。快递过度包装已成为不争的事实。当前关于快递包装的研究集中在快递包装的循环使用[1-3]，绿色环保包装设计[4-5]，快递垃圾解决对策[6]，规范快递包装[7]，少有对快递过度包装现状及影响因素方面进行系统的研究，因此，本文针对这一问题对电商企业展开调查，探讨快递过度包装的原因究竟是什么，从而在电子商务快速发展的今天为规范快递包装 提出建议。
1 快递过度包装现状
为系统调查快递过度包装现象及原因，选择浙江省电子商务发展前列的杭州、义乌的电商进行电商快递包装现状调查。本次调查共发放问卷180份，回收158份，有效问卷144份，有效回收率为90%。
1.1 被调查电商的总体概况
为了描述被调查电商的总体情况，我们设计了单选题和多选题。被调查者根据实际情况进行选择。
1.1.1 被调查电商的基本情况
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从表1可以看出，从事电商的人以专科学历的年轻人居多。
1.1.2 被调查电商销售的商品情况
在本次调查中，电商主要销售以下商品：服装、鞋包，化妆品、奶粉等精包装产品。其中，零食及日常用品是网购数量最多的产品。
1.1.3 被调查电商常用的包装材料
电商在包装快递时常用的包装材料包括：纸及纸箱、塑料袋、胶带、气泡膜、气泡袋、填充废纸、胶水等。其中，使用量最大的是纸及纸箱，其次是塑料袋、胶带、气泡膜等不可降解的材料。
1.1.4 被调查电商从事电商行业的年限
在被调查的电商中，1年以内的占总数的44.8%，一年到两年的占43.4%，三年及以上的占11.7%。
1.1.5 被调查电商的包装成本
在关于包装成本的调查中，有11%的电商反映快递包装成本占到商品价值的5%以上，37%的电商认为快递包装成本站到了商品价值的1-5%，34.9%的电商认为快递包装成本站到了商品价值的0.5-1%，只有16.7%的电商的快递包装成本可以忽略不计。
1.1.6 被调查电商的包装标准
电商在包装快递时，没有特定的依据，48.4%的电商根据商品的特点决定，43%的电商自己把握，有6.5%的电商选择了尽量多包装。这说明目前快递的包装缺乏行业标准，电商在包装时存在很大的随意性，有时为了商品能够完好无损的到达客户手中，不得不尽量多包装。
1.1.7 被调查电商使用环保到成本高的包装的意愿
在针对“将来是否会用环保但成本稍高的包装替换低成本、高危害的快递包装”这一问题的回答上，有33.1的电商选择“会”，48.0%的电商反应“当商品价高时会”，18.9的电商选择了“不会”。
1.2 电商快递过度包装现状
针对电商对快递包装现状的看法，我们设计了5个五级制问题，对这些问卷的平均数和标准差进行统计，其中，最高分为5分。最低分为1分，中等临界值为3分。得分越高说明其认为快递过度包装现状越严重，得分越低说明其认为快递过度包装越不严重，在对上述5个问题的回答中，各个问题的均值都大于3.3，高于中等临界值，居中等偏高程度。由此可以看出，电商普遍认为快递包装存在过度包装现象。电商对快递过度包装的看法在性别、学历、年龄、从事电商年限上无差异。
2 快递过度包装影响因素模型研究
2.1 过度包装影响因素
为探索快递过度包装的影响因素，以及各影响因素对对快递过度包装的影响程度，建立快递过度包装影响因素模型，本文设计了24个五级制问题，利用因子分析方法来分析这部分问卷，最后有4个因子被提取出来，根据因子所包含的问题，四个因子分别命名为：包装指导因素、快递服务因素、商品因素、快递垃圾了解程度。包装指导因素是指：行业包装标准的相关规定、电商本身的包装标准、合作快递公司给予的包装建议、指导；快递服务因素是指快递员对快递包裹的操作情况，包括装卸搬运、分拣、运输、储存保管等操作；商品因素是指电商从商品特点出发，对快递包裹安全的考虑情况，它主要是由商品本身的特点决定的；快递包装了解程度电商对快递包装的了解程度，包括对目前的快递包装现状（包括包装材料、包装技法），快递包装带来的资源浪费、环境污染情况的认识。
2.2 快递过度包装影响因素模型研究
把影响快递包装的4个因子作为自变量，快递包装现状作为因变量，利用SPSS20.0针对快递包装现状及影响因素做线性回归，从回归模型（表2）可以看出，影响因素的4个因子对快递包装都有极显著影响。
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快递服务因素是指快递员对快递包裹的操作情况，包括装卸搬运、分拣、运输、储存保管等操作，它与快递过度包装成正相关关系。目前，暴力分拣、野蛮装卸现象尽管已经提出很长时间，但是还是比较普遍，商家反映为了商品能完好无损的到达消费者手中，不得不过度包装。
快递垃圾了解程度是指电商对快递垃圾的了解程度，与快递过度包装成正相关关系。通过与部分电商的访谈发现，在短时期内，快递垃圾越多，一方面说明电商发展速度快，另一方面也说明了由于快递服务水平低下，其他商家都在采取过度包装的手法来保证商品的完好，这反而给一些电商提供了如何保证商品完好的方法参考，即增加包装层数、增加填充物等。
商品因素是指电商从商品的特点对快递包裹安全的考虑情况，与快递过度包装成正相关关系，比如玻璃制品等易碎品就需要通过防震，在电子商务发展如此迅猛的情况下，以往的大批量运输，转化成电子商务形式下的小批量甚至单件运输，但是，网购商品单件运输的防震包装器材及包装技法的发展都没有跟上，致使商家不得不采取增加包装层数，增多填充物来保证商品的完好。
包装指导因素是指电商本身的包装标准、合作快递公司给予的包装建议、指导，行业的快递包装标准等，与快递过度包装成正相关关系。在没有行业标准、快递服务水平低下的情况下，无论是电商本身还是快递物流公司都希望商品能完好无损的到达消费者手中，这就导致来自这两方的快递包装指导也偏向于过度包装。
3 快递包装改进的对策与建议
3.1 调查研究结论
3.1.1 快递存在过度包装现象
电商普遍认为快递包装存在过度包装现象，电商在包装快递时常用的包装材料包括：纸及纸箱、塑料袋、胶带、气泡膜、气泡袋、填充废纸、胶水等。其中，使用量最大的是纸及纸箱，其次是塑料袋、胶带、气泡膜等不可降解的材料。快递的过度包装带来很多垃圾，污染环境。
有11%的电商快递包装成本占到商品价值的5%以上，37%的电商认为快递包装成本站到了商品价值的1-5%，34.9%的电商认为快递包装成本站到了商品价值的0.5-1%，只有16.7%的电商的快递包装成本可以忽略不计。目前我国电商价格竞争很激烈，商品的毛利润比较低，如何高的快递包装成本不利于电商的健康快速发展。
3.1.2 快递过度包装的影响因素
通过分析，影响快递过度包装的因素有：包装指导因素、快递服务因素、商品因素、快递垃圾了解程度。
①包装指导因素：
包装指导因素与快递过度包装成正相关关系。目前我国并未出台规范和标准化电商快递包装的管理办法，电商企业也把精力集中到网络营销、推广及提高销量上，没有制定相关的企业内部的快递包装标准。电商在包装快递时，没有特定的依据，48.4%的电商根据商品的特点决定，43%的电商自己把握，有6.5%的电商选择了尽量多包装。
②快递服务因素：
快递服务因素与快递过度包装成正相关关系。
③商品因素：
商品因素与快递过度包装成正相关关系。即商品在下抵抗变形或破坏的能力越弱，过度包装的几率就越高。在电子商务发展如此迅猛的情况下，以往的大批量运输，转化成电子商务形式下的小批量甚至单件运输，但是，单件运输的防震包装器材及包装技法的发展都没有跟上，致使商家不得不采取增加包装层数，增多填充物来保证商品的完好。
④快递垃圾了解程度：
快递垃圾了解程度与快递过度包装成正相关关系。在短时期内，快递垃圾越多，一方面说明电商发展速度快，另一方面也说明了由于快递服务水平低下，其他商家都在采取过度包装的手法来保证商品的完好，这反而给一些电商提供了如何保证商品完好的方法参考，即增加包装层数、增加填充物等。
通过对快递过度包装及影响因素模型可以得出，快递包装缺乏标准及快递物流服务水平低下是影响快递过度包装的主要因素。
3.2 对策建议
3.2.1 尽快建立健全快递包装标准
国际上，运用技术标准对商品包装进行规制是常规做法。德国的《包装条例》、日本的《包装新指引》、韩国的《关于产品各种类包装方法的标准》，均对商品包装的体积、重量、包装空间、包装层次、包装成本等方面做出明确规定。德国的《包装条例》规定，凡包装体积明显超过商品本身的10%以及包装费用明显超出商品的30%，可判定为分割消费者权益的“商业欺诈”，这就从法律法规层面遏制了快递过度包装的源头。
针对目前我们面临的快递过度包装问题，可借鉴国外的做法，相关部门制定快递包装标准，各行业企业在标准允许的范围内制定适合自身商品的快递包装标准。尽快出台相关的政策法规，明确电商货品的包装技术标准，挤压包装浪费的空间，一旦超标，便则可视作违法。
3.2.2 提高快递服务水平
近年来，电商的快速发展，带动了快递物流的迅速发展，一直以来，各大快递物流公司都把精力放在抢占市场上，忽略了服务水平的提升，致使野蛮装卸、暴力分拣在业内成为常见现象。只有快递物流公司提供高质量的物流服务，才能从源头上遏制电商对商品的过度包装的动机。
3.2.3 研发设计专门针对网购商品的包装器材、包装技法
网购商品种类多，行业、电商企业可针对商品的特点，研发设计专门的包装器材、包装技法，用来取代原有的落后的粗糙的包装方式。
在众多的包装材料中，瓦楞纸箱作为一种重要的缓冲包装材料，已经广泛的运用到各种包装中。由于瓦楞纸箱具有良好的性能而且价格低廉，包装使用量十分巨大。眼观现在的瓦楞纸箱，由于其众多的标准和规格造成了瓦楞纸箱的难以回收再利用。现在，国内企业应用E楞比较多，例如西门子等大型企业已提出了使用G楞等更细小瓦楞的要求。
据悉，国外一厂家推出了新型的纸制品——纸球。纸球原料为废弃纸张，经过简单加工成球状，可重复使用也可作废纸回收。目前，国外电商库房内的气泡袋机正被纸球机替代。此外，英国一家公司开发研制成功可替代泡沫塑料的环保纸卷，上面有很多小裂口，占据空间较小，当纸卷拉开后，它就成为立体蜂窝状，面积达到原来的10倍。它能起到缓冲衬垫物的作用，适合填充和保护包装商品用。该纸卷用再生纤维制成，可回收重复使用；废弃时，能生物降解[9]。
3.2.4 转变包装理念
转变包装理念，提倡快递物流包装的绿色化[4-5]，是指包装材料的绿色性。包装制造环节的绿色性以及包装材料消耗的最少量化。具体包括以下几方面：
①减少包装材料。
在企业树立一种节约的风气，比如在设计包装时秉着节约的原则。尽可能降低能耗，便于拆卸，使材料能得到循环使用。在包装上附上一些环保小贴士，提醒消费者不要乱扔包装废弃物。
②回收使用，重复使用包装材料。
广东省建筑设计院环保所所长原效凯曾在接受采访时表示，用于快递包装的纸皮、木材和干净的塑料泡沫等都是可以回收利用的。只有相对少量的塑料包装垃圾会做填埋处理，对这些包装的回收力度应加强[8]。目前一些快递企业已经尝试纸箱回收利用，只是范围还比较局限，循环使用快递包装或将在以后成为趋势，快递公司也应在快递包装上自觉杜绝浪费，实施行之有效的回收利用措施。
4 结论
快递包装作为网购中重要的组成部分之一，承担着商品的保护者这一角色。然而包裹的包装所产生的包装垃圾也随之带来了一系列问题。快递过度包装已成为不争的事实。当前关于快递包装的研究集中在快递包装的循环使用[1-3]，绿色环保包装设计[4-5]，快递垃圾解决对策[6]，规范快递包装[7]，少有对快递过度包装现状及影响因素方面系统的研究。因此目前很难说快递过度包装的原因究竟是什么，从而在电子商务快速发展的今天为规范快递包装，减少快递垃圾需要尽快建立健全快递包装标准及相关法规，提高快递服务水平，研发设计专门针对网购商品的包装器材、包装技法，转变包装理念等措施来解决过度包装的问题。
参考文献：
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[2]查燕，王全权，基于网购产品生态包装研究[J]，现代商贸工业，2012，24（14）：160-161.
[3]朱晓静，薛亮，电商包装材料回收复用的探讨[J]，现代工业经济和信息化，2015（13）：24-26.
[4]黄雨丹，浅议快递包装的绿色化[J]，商情，2012（7），136.
[5]汤慧玲，张海，绿色快递包装的调查与设想[J]，商业流通，2014（2）：17.
[6]任为，基于ISM的快递垃圾产生因素分析及对策研究[J]，物流工程与管理，2015，37（8）：38-40.
[7]安冬梅，王汉新，提高快递包装规范性的有效对策分析[J]，价值工程，2013（6）：322.
[8]中国政府采购网.快递行业过于火爆包装环保成问题[EB/OL].（2015-12-09）[2016-01-13].http：///qyycp/jnhb/xw/201512/t20151209_6291190.htm.
[9]新华网.电商探路：新型环保快递包装材料现身[EB/OL].（2014-11-02）[2016-01-13].
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